Жаловаться на жек

Жаловаться на жек

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ


Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Устранение нарушений и т.д.
  2. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  3. Проведение проверок юридических лиц и организаций
  4. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  5. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  6. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции
  2. По почте
  3. Лично

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Изобиловать малозначительными деталями
  2. Неразборчиво писать
  3. Не подписывать документ или не ставить дату
  4. Не указывать свою фамилию и адрес
  5. Использовать нецензурную лексику

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней.

В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  1. Ответ компании вас не удовлетворил
  2. Ответ не получен
  3. Меры не приняты

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации.

После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК.
Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная

Куда жаловаться на жэк киев

Это нововведение внедряется для ускорения реагирования коммунальных служб», — заявил заместитель председателя КГГА.

Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия.

С начала 2015 года более 380 тыс.

киевлян обратились в телефонный контактный центр столицы по телефону: 15-51 и еще более 700 тыс. звонков приняли диспетчеры специализированной горячей линии по вопросам ЖКХ: 15-57. При этом больше всего киевлян беспокоили такие сферы жизни столицы, как транспорт, дорожное и жилищное хозяйство, а также социальное обеспечение и МАФы.

«Совсем скоро заработает новая услуга — личный кабинет потребителя услуг ЖКХ в сервисе 15-57 для того, чтобы написать жалобу или предложение в режиме онлайн было не меньше удобно, чем просто позвонить в диспетчерскую»

, — отметил Пантелеев. Уже сейчас все замечания и предложения по работе ЖКХ можно отправить по электронной почте: [email protected] Напомним, что в конце июня появилась онлайн-карта, на которой можно увидеть все ремонты, которые проводятся в Киеве за средства бюджета.

Основная задача проекта — помочь киевлянам проконтролировать ход выполнения и качество ремонта.

Также на карте представлены контакты, по которым можно обратиться с жалобами о несоответствии выделенных средств с проведенным ремонтом. Кратко. ЖЭК не выполняет частично свои обязанности — не убирают этажи, территорию и т.д., а оплату естественно учитывают в квартплату. Куда жаловаться? Спасибо Экономьте с кэшбэком от LetyShops!

Регистрируйтесь сейчас и получите Premium аккаунт. найдите в гугле урядову гарячу линию пробуйте туда звонить Если вы заметили, что коммунальщики недорабатывают, устных претензий мало.

Надо составить акт-претензию о ненадлежащем выполнении услуг в присутствии представителя жэка. Его вызывайте письменно заявлением на имя начальника — с указанием причины вызова и срока его прибытия (в течение двух рабочих дней). Заявление пишите в 2-х экземп-лярах, один из них зарегист-рируйте и заберите себе.

Если жэк не отреагировал на заявление и не прислал своего представителя, или тот отказался ставить подпись, акт-претензию в 2-х экземплярах составляйте вместе с несколькими соседями (желательно, кроме вас, не менее двух человек из разных квартир). В документе нужно указать, какая услуга выполняется некачественно и в течение какого срока.

Один экземпляр акта храните у себя, второй отнесите в жэк. Вместе с ним оставьте там свое заявление на имя начальника с требованием сделать соответствующий перерасчет.

Копию заявления тоже зарегистрируйте и заберите себе. Если в ЖЭКе отказываются ставить отметку о приеме у вас документов, отправьте их по почте рекомендованным письмом с описью вложенных в него бумаг.

Если жэк не отвечает или решил отделаться ’отпиской’, со всеми имеющимися документами можно обратиться в управление жилищного хозяйства, которому подчиняется жэк, и в управление по защите прав потребителей.

А можно сразу в обе структуры.

Столичные ЖЭКи начали возвращать деньги за некачественно убранные подъезды или неработающие лифты. Как говорят в мэрии, только за несколько последних месяцев перерасчет получили около 1 млн столичных семей.

Куда написать жалобу на ЖЭК

Вступая в правовое поле, необходимо сохранять все платежные квитанции, ответы на письменные претензии и переговоры с сотрудниками коммунальной конторы.

Кроме текста заявления, написанного в произвольной форме, потребуется приложить свидетельства:

  1. квитанции об оплате услуг и справка об отсутствии задолженности;
  2. акт независимой экспертизы, подтверждающей слова заявителя.
  3. договор о предоставлении услуг (копия);
  4. последствия непредоставленных, но оплаченных услуг;

Справочная информация и свидетельские показания могут быть оформлены произвольно, но должны содержать правдивые сведения.

Например, в квартире случилось затопление в стояке, за который отвечает обслуживающая компания (по договору).

Если обращение за ремонтом не принесло положительных шагов и УК отказывается или недобросовестно выполнила ремонт, то возможна жалоба в вышестоящие организации. Приложением может быть: акт независимой экспертизы, показания соседей, фото и видеосъемки и письменный отказ ЖЭК.

В сложных ситуациях, например, в судебном процессе, могут быть затребованы дополнительные объяснения жильца и ответчика: обслуживающей организации. Перед началом процедуры претензии, рекомендуется предоставить договор обслуживания практикующему юристу. Только противоречие заявленным услугам в соглашении и ЖК РФ делает возможными действия против организации УК.

Следует понимать, что несоответствие жалобы действительности приведет к административному наказанию жильца. Если чиновники подадут встречный иск и докажут клевету, то истцу придется отвечать по закону. Это первичный этап, который рекомендуется обязательно пройти владельцу квартиры.

Претензия подается в письменном виде, заносится в журнал учета. Руководство обязано отреагировать на заявление в течение 30 дней, уведомить заявителя в письменном виде. Ответ должен быть датирован и подписан руководителем отделения, поставлена печать.

Официальный документ в последствии прилагается к жалобе на ЖЭК в следующие инстанции. Иногда имеет смысл лично посетить офис компании, в часы приема лично переговорить с ответственным исполнителем или руководителем подразделением. Возместить ущерб вряд ли удастся, но поставить в известность ответчика следует по процессуальным соображениям.
Имея на руках официальный ответ, можно проконсультироваться с профильным юристом и уточнить дальнейшие законные действия. Прямыми надзорными и контролирующими органами над обслуживающей компанией являются следующие органы:

  1. потребнадзор.
  2. служба по тарифам;
  3. жилищная комиссия;

Роспотребнадзор рассмотрит спор между жильцом и сотрудниками ЖЭК по теме непредоставления качественных услуг.

Обслуживающая компания обязана предоставить следующие услуги:

  1. сезонные задачи, уборка придомовой территории, подготовка систем жизнеобеспечения;
  2. осуществление ремонта на общедомовых территориях и в муниципальном фонде полностью;
  3. выступать посредником между жильцами многоквартирного дома и поставляющим услуги организациями;

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией. Документ следует составлять в двух экземплярах.

Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением. Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями. Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

  1. Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.
  2. Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  1. Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.
  2. Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  3. Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  4. Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  5. Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  6. Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.

Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны. Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  1. В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  2. Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  3. Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
Рекомендуем прочесть:  Когда уходит женщина в декрете

Куда пожаловаться на ЖЭК?

В тех ситуациях, когда дом находится в плачевном состоянии, как по части капитального, так и косметического обслуживания, стоит обратиться с жалобой на ЖЭК в Госжилинспекцию.

Представители этого органа проведут экспертизу жилищных условий и составят чёткий перечень допущенных нарушений.

К примеру, если ваш подъезд в отвратительном состоянии, а ЖЭК бездействует, даже после официального обращения, стоит писать именно в Госжилинспекцию. Федеральная служба по тарифам, чьё название говорит само за себя, работает в первую очередь с бухгалтерскими вопросами. Камнем преткновения в последние годы является коммунальный сбор в виде квитанций на капремонт.

Многие собственники выплачивают не большие средства ежемесячно, которые по итогу складываются в сумму, которая по идее должна идти на спонсирование ремонтных работ. Однако не редко руководство ТСЖ, таким образом, просто зарабатывает на потребителе, не предоставляя ремонтного обслуживания, а попросту, прикарманивает деньги. ФСТ контролирует поток таких отчислений, но это наиболее частый, но не единственный вопрос по которому орган способен помочь.

Если сумма в ваших платёжках не соответствует региональным тарифам, или при счислении суммы не были учтены показания счётчиков, то жалоба в ФСТ также послужит вам в том чтобы добиться справедливости. К слову, получив платёжку, не поленитесь, и посчитайте, какова должна быть сумма коммунального платежа.

Актуальные тарифы вы можете с лёгкостью найти в интернете на сайтах РКЦ, как городских, так и районных, где производятся расчеты вашей УК. В администрацию стоит обращаться, когда обращение в надзорные органы и саму УК не изменили ситуацию.

Здесь рассматриваются абсолютно любые жалобы в случаях нарушений договора со стороны ЖЭК.

Сегодня наиболее простым методом обращения сюда будет обращение через сайт Госуслуг, однако если вы намерены компенсировать ущерб, который нанесён личной собственности, то стоит направить письменное обращение. Прокуратура контролирует все сферы жизни граждан, однако по вопросам обжалования работы ЖЭУ, сюда писать стоит только в том случае, если обращения в надзорные органы не дали результатов.

Требовать от прокуратуры возмещений или наказаний для представителей УК, также бессмысленно. Здесь рассматриваются в первую очередь преступные нарушения, а не процессуальные вопросы, поэтому прокуратура может отклонить вашу жалобу, если нет прямых нарушений законодательства со стороны ЖЭК. Судебные органы рассматривают заявления в любых случаях, если в рамках иска представлены необходимые основания.

Нарушения договорных отношений контролируются Гражданским Кодексом РФ, а так же подспорьем может послужить Жилищный Кодекс. Изучить эти собрания будет просто необходимо, не только для грамотного составления заявления, но и для отстаивания своих интересов.

В том случае, если с иском вам помогает прокуратура, что возможно, к примеру, в случае выявления мошеннических действий со стороны управляющей компании, то дело принимает уголовный характер, однако имущественные претензии будут рассматриваться, хоть и попутно, но отдельно. Гражданские дела не редко называют адвокатскими, что крайне важно.

Куда жаловаться на ЖЭУ?

Последовательность действий жильцов

При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией.

П. 162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется. На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол.Если жильцам многоквартирного дома был причинен (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд.

В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений. В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение.Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься .

К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости.

Нужно составить письменное обращение-жалобуОдин из важнейших факторов успешного завершения разбирательства – правильно составленные письменные обращения. Жалоба в Жилищную инспекцию и вышестоящие инстанции пишется в произвольной форме, необходимо полно, понятно и доступно изложить суть претензий.В шапке документа указываются основные данные заявителя: ФИО, и телефон.

В основной части жалобы необходимо указать сроки выявления нарушений, квартиру, подъезд, этаж, перечислить все факты исполнения обязанностей управляющей компанией ненадлежащим образом.В тексте необходимо привести ссылки на Жилищный кодекс и другие нормативные документы, положения которых грубо нарушаются из-за действий или бездействия управляющей организации. К жалобе прикладываются документальные подтверждения нарушений: протоколы осмотров, , фото, на которых видны нарушения и т.

д. Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем более результативной в итоге окажется ваша жалоба. Необходимо указать требование, исполнения которого вы хотите добиться.

На жалобе должна присутствовать дата и подпись одного или нескольких жильцов дома.Согласно закону , организация должна среагировать на жалобу в течение 10 дней, в любом случае на это отводится не более 30 дней. Первый экземпляр обращения принимается заявителем, на него ставится регистрационный номер.

Второй экземпляр также ставится отметка о принятии с номером и датой, после чего его возвращают заявителю. На обоих экземплярах должна быть указана фамилия принявшего сотрудника.Если нет возможности принести письменную претензию лично, жильцы имеют право отправлять ее заказным письмом.

В этом случае также должно быть уведомление о вручении.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Текст обязательно должен содержать:

  1. перечень требований и срок их выполнения;
  2. подробное описание предмета жалобы (желательно с фотографиями, на которых видна суть обращения;
  3. точное название организации и имя её руководителя (кому адресовано);
  4. пункт договора, который нарушен;
  5. подписи всех заявителей (жильцов, подавших жалобу).
  6. от кого поступила жалоба (адрес дома и перечень всех подавших заявление жильцов);

Согласно законодательным актам Российской Федерации, рассмотрение жалобы в ЖКХ не должно превышать более трёх рабочих дней.

Также, для убедительности в серьёзности намерений, можно написать наименование вышестоящей организации, в которую жильцы обратятся в случае не выполнения их требований. Если обращение в УК не увенчалось успехом, то нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию.

В ГЖИ можно писать жалобу не только на ЖКХ, но и на жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) и даже товарищество собственников жилья (ТСЖ). ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

Чем же занимается ГЖИ и почему имеет столь большое влияние:

  1. это региональный государственный и муниципальный жилищный надзор;

  2. контроль многоквартирных жилых домов;
  3. правомерный надзор за работой частных организаций ЖКХ.

После того, как была подана жалоба в ГЖИ, её сотрудники осуществляют: Полную проверку Выезжают на место и проверяют лично, соответствует ли жалоба реальным обстоятельствам (диагностика) Фиксацию проверки Составляют акт и протокол осмотра, в которых заносятся сведения о том, что предоставляемые услуги действительно производятся с нарушениями (или же нет) Выдачу предписания В случае, когда жалоба была основательной, выписывается предписание на устранение её причин Привлечение к административной ответственности Выплата штрафов ответственным должностным лицом Подачу исков Для защиты жильцов и расторжения договора с управляющей компанией Как же написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? Всё очень просто – , заполните его и отправьте по почте по адресу ГЖИ или местной администрации вашего города, который вы сможете легко найти в интернете.

Также вы можете к нашим юристам, которые помогут грамотно составить заявление и подскажут, как правильно действовать в вашем конкретном случае. Если дирекция ЖКХ не отреагировала на требования недовольных их работой жильцов, можно писать и в другие вышестоящие органы.

К одному из таковых относится Роспотребнадзор.

Последний принимает абсолютно все заявления на ЖКХ, любого характера. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений. Кроме того, на сегодняшний день Роспотребнадзор реагирует на жалобы, связанные с санитарными нормами жилых помещений.

Жалоба на управляющую компанию ЖЭУ

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

  1. некачественная уборка снега с придомовой территории;
  2. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  3. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  4. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  5. диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  6. жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  7. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  8. сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
  9. не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  10. вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  11. некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  12. иное происшествие.
  13. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  14. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  15. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  16. хамство управляющей компании;
  17. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  18. электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;

После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений. Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК.

Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм. Жаловаться в Роспотребнадзор на ЖКХ допускается через интернет и по почте.

Возможен вариант личного посещения ведомства, но он занимает много времени. Занимается вопросами ценообразования.

УК должна быть монополистом в своей области, в противном случае в рассмотрении обращения будет отказано. Но в ФАС можно пожаловаться на тарифы на электричество, газ и водоснабжение.

Отправьте письмо в это ведомство, используя официальный сайт либо прибегнув к услугам Почты России или иной курьерской службы.

В ее компетенции решение большого количества вопросов, связанным со всеми нарушениям закона в области ЖКХ.

Она рассматривает претензии по тарифам, некачественному обслуживанию, иным нарушениям, выявленным со стороны организаций жилищно-коммунального хозяйства. Обратиться в прокуратуру можно через интернет, заполнив форму на сайте, лично, принеся бумагу на прием к дежурному прокурору, направив почтой.

Все три способа допускаются, заявление будет принято и рассмотрено в месячный срок. Это интернет-портал, созданный специально для решения проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Он негосударственный, а создан при поддержке Фонда борьбы с коррупцией. Суть работы РосЖКХ заключается в том, что он аккумулирует жалобы и направляет их чиновникам, уполномоченным на рассмотрение вопроса. На сайте roszkh.ru находятся контакты госорганов, контролирующих деятельность организаций, работающих в сфере ЖКХ.

Ресурс предлагает заполнить форму, в которой содержаться блоки: данные о заявителе, о его адресе, и проблеме. Жалоба направляется не в государственный орган, а в Фонд, который обрабатывает ее и пересылает в госорган. Достоинство этого сайта в том, что он позволяет отправить жалобу через интернет.

Однако перед тем как воспользоваться этим сайтом, стоит изучить возможность отправки жалобы на бездействие и другие нарушения ЖЭКа или УК на официальных интернет-страницах государственных ведомств.

Там же находятся образцы жалоб и претензий по ЖКХ. По вопросам ЖКХ была открыта горячая линия.

Позвонив по телефону 8 800 700 89 89, граждане и работники, занятые в сфере ЖКХ, могут задать свои вопросы и высказать пожелания по вопросу реформирования системы и выполнения государственных программ. Помимо общефедерального номера, в каждом регионе есть свои телефоны горячих линий, предназначенные для решения проблем, связанных с обслуживанием многоквартирного дома. Уточнить номера можно на сайте местной ГЖИ.

Зная, куда пожаловаться на ЖЭК или ЖКХ, жильцы дома смогут добиться выполнения обслуживающими организациями принятых обязательств и поддерживать дом в оптимальном состоянии. Основной залог успеха – не ждать, когда начнет действовать сосед, а самому активно решать проблему.

Поделиться: © Copyright 2020, . Все права защищены.

Жалоба на управляющую компанию ЖЭК

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

  1. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  2. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  3. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  4. сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
  5. электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
  6. иное происшествие.
  7. жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  8. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  9. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  10. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  11. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  12. некачественная уборка снега с придомовой территории;
  13. диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  14. вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  15. некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  16. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  17. хамство управляющей компании;
  18. не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;

После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер. После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве). Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Жалоба на ЖКХ

Москва, Вадковский переулок д.

18 стр. 5 и 7.

  • Направив жалобу на интернет-ящик Федеральной службы
  • На личном приеме, где можно не только устно описать сложившуюся ситуацию, а и передать документ, составленный в письменном виде.

    Ознакомиться с графиком приема специалистов можно на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. При этом гражданин может обратиться не только в территориальное подразделение своего города, а и в Центральный аппарат, если его проблему не удалось решить на местном уровне.

  • На сайте.
  • Для подачи онлайн претензий предназначен сервис «Прием обращений» http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. После выбора порядка авторизации, пользователю будет предложена небольшая форма, в которую необходимо будет внести:

    1. прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.
    2. кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
    3. персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
    4. выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;

    Если потребитель правильно заполнил все обязательные поля, то его претензия будет направлена в указанное подразделение, о чем он будет уведомлен соответствующим информационным сообщением.

    Несмотря на то, что на необоснованное повышение тарифов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, для решения этой проблемы лучше , которая курирует эти вопросы и следит за соблюдением профильного законодательства (до 2015 года такие полномочия были возложены на Федеральную службу по тарифам, которая впоследствии вошла в состав ФАС).

    Это можно сделать:

    • В электронном виде на интернет-адрес службы (объем вложения не может превышать 2 Мб).
    • Оставить жалобу, составленную в письменном виде, в любом ящике, предназначенном для приема обращений граждан. Выемка корреспонденции проводится один раз в несколько дней, при этом Федеральной службой обеспечен свободный доступ к таким ящикам, которые устанавливаются в ее канцеляриях.
    • через форму http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Для этого пользователь должен будет выбрать тематику заявления (если речь идет о необоснованных тарифах, то это, как правило, несоблюдение антимонопольного законодательства), указать свои личные и контактные данные, а также подробно описать ситуацию.
    • В письменном виде, отправив письмо в территориальное подразделение. Получить информацию для пересылки можно на сайте http://fas.gov.ru. Жильцы столичных многоквартирных домов могут обращаться по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, Артемьеву И. Ю.

    Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

    В претензии нужно правильно расписать, какие требования закона или договора нарушает ЖЭК с указанием конкретных фактов, дат, свидетелей.

    Жилищно-эксплуатационное управление – организация, аналогичная ЖЭКу. После реформы ЖКХ ее полномочия возложены на управляющие компании и переведены в коммерческую плоскость. Пожаловаться на неудовлетворительную работу ЖЭУ можно в вышестоящие инстанции несколькими способами:

    • Отправить заказным письмом по почте.
    • Подать обращение на официальном сайте организации.
    • Воспользоваться сервисами Госуслуги или РосЖКХ, где можно оставить жалобу в любую госструктуру.
    • Доставить лично в канцелярию два экземпляра жалобы. Зарегистрировать их и один оставить у себя в качестве доказательства.

    Это коммерческая организация, которая оказывает услуги населению по обслуживанию многоквартирных домов.

    Она осуществляет свою деятельность на основании договора с жильцами дома. Взимая плату с жильцов, УК подтверждает свою обязанность выполнять работы.

    При халатном отношении жильцы могут обратиться с письменной жалобой к руководителю.

    Если в положенный срок поступил отрицательный ответ или претензию проигнорировали, можно обращаться в контролирующие органы, соблюдая иерархию:

    1. прокуратура;
    2. Роспотребнадзор;
    3. местная администрация;
    4. суд.
    5. Государственная жилищная инспекция;

    Государство стремится обеспечить легкий доступ граждан к властным стуктурам, поэтому имеется несколько способов пожаловаться на неудовлетворительную работу. Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественную работу УК по телефону горячей линии 8-800-100-0004.

    Звонок бесплатный, воспользоваться услугой можно из любой точки России. Также у государственных органов власти в каждом регионе образованы отдельные горячие линии, куда также можно позвонить и оформить обращение. Пожаловаться на УК можно в Фонд содействия реформированию ЖКХ по телефону 8-800-700-89-89.

    По вопросам правомерности начисления платы за коммунальные услуги лучше обратиться в Общественную палату РФ по номеру 8-800-700-88-00.

    Получить консультацию реально в некоммерческом объединении специалистов РосЖКХ, также можно попросить выслать образец или бланк жалобы на УК. Портал Госуслуги предоставляет возможность прямого обращения по подведомственным вопросам в любой орган власти посредством Интернет.

    Для этого нужно пройти регистрацию на сайте, подтвердить свою личность в Многофункциональном центре или через Сбербанк. После этого доступны многие возможности: встать на очередь в детский сад, на прием в ГИБДД, написать жалобу на УК. Первым и обязательным шагом в досудебном урегулировании конфликта будет письменное обращение к начальнику.

    Составляется такая претензия просто: в шапке указывается Ф. И. О. и наименование компании, заявитель приводит свои анкетные данные и адрес.

    Если составляется коллективная жалоба, то необходимо указать данные всех участников.

    Комментарии 0