Возврат автомобиля в автосалон по неоднократной замене фар судебная практика

Возврат автомобиля в автосалон по неоднократной замене фар судебная практика

Возврат автомобиля дилеру


Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии. Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской. Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу.

К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую. Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.

— это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке. Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций.

Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.

За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон.

При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы. Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки.

Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть. Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон. Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить.

Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного. Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.

Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно.

Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь.

Возврат автомобиля в автосалон по неоднократной замене фар судебная практика

Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена. Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя.

И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком). Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю. Инфо Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.

Если происходит возврат средств при невозможности обмена кредитного авто, штрафы за досрочное закрытие кредита можно возложить на дилера. Также можно поступить и с комиссиями, процентами по кредиту, которые вы выплатили от возникновения невозможности нормально эксплуатировать автомобиль и до исхода спора. В случае обнаружения неисправностей в автомобиле, независимо от того, сколько прошло времени с момента его покупки, покупатель может потребовать:

  1. возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу и возврата денег за автомобиль;
  2. замены транспортного средства.

Существует три временные ситуации, когда можно осуществить обмен или потребовать возврата денег за автомобиль:

  1. во время эксплуатации в гарантийный период;
  2. после гарантии до окончания срока эксплуатации.

  3. в течение 14 дней со дня покупки;

Возврат автомобиля в течение 14 дней Транспортное средство, согласно Постановлению правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г., относится к технически сложному товару. Его нельзя поменять, если вам не подходит цвет, габариты и т.д. Требовать можно, но ссылаться на Закон будет тяжело.

Автомобиль: Jeep Grand CherokeeАвтосалон (дилер): Мэйджор Авто ЦентрПроблема: Постоянные поломки автомобиля в период гарантийного обслуживания.Результат: В ходе судебного разбирательства было заключено мировое соглашение: клиент получил полную стоимость автомобиля по договору купли-продажи и дополнительную компенсацию в размере 1 156 912 рублей.

28.01.2014 22:30/читать дальше… По мировому соглашению с дилером клиент получил 2-х кратную компенсацию, за сокрытие информации о неисправности в проданном б/у автомобиле. Автомобиль: MercedesАвтосалон (дилер)Проблема: Автовладелец понес серьезные убытки, после покупки б/у автомобиля с неисправностью.Результат: По мировому соглашению сторон дилер компенсировал, понесенные убытки в двух кратном размере. И многое, многое другое. Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера.

Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля. Почему наша юридическая консультация берется за подобные дела?У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело.

При правильном

Судебная практика по возврату автомобиля б.у

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.

N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя. Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта и существенным характером выявленного недостатка товара.

Удовлетворяя заявленные истцом требования о расторжении договора купли-продажи, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком нарушен гарантийный срок устранения недостатка автомобиля, который находился на ремонте в период с 16 августа 2013 г. по 13 октября 2013 г. (59 дней). С названными выводами суда первой инстанции в части удовлетворения иска К.

не согласился суд апелляционной инстанции. Отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе К.

в удовлетворении заявленных требований, суд апелляционной инстанции исходил из того, что истец обратился с требованиями о расторжении договора купли-продажи за пределами установленного гарантийного срока. При этом доказательств наличия существенных недостатков товара, возникших в период гарантийного срока, не представил.

Однако суд апелляционной инстанции при определении окончания гарантийного срока не учел положения п.

3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Согласно сервисной книжке, сертификату ограниченной гарантии, а также условиям договора купли-продажи от 8 октября 2010 г.

Возврат автомобиля в автосалон по неоднократной замене фар судебная практика

Содержание статьи

  • Невозможность использовать после ремонта.
  • Чрезмерно высокие затраты, произведенные на их устранение.
  • Повторное выявление того же недостатка
  • Невозможность использования в течении 30 дней любого года в пределах гарантийного срока

Во всех вышеуказанных случаях, дилер обязан вернуть деньги за транспортное средство.

Примечание: в каждом случае необходимо индивидуально рассматривать каждый недостаток. Так, достаточно распространенной судебной практикой является отказ при наличии неоднократного проявления того же недостатка, поскольку он не препятствует использованию ТС. Возврат автомобиля по договору Может возникнуть ситуация, когда Вы купили ТС с рук.

В этом случае, Вы также являетесь потребителем и на Вас распространяются все нормы ЗоЗПП. Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества.

Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу;
  • и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено.

Наши юристы спасли проигранное дело клиента, обязав дилера заменить Форд Фокус по гарантии на новый.

Автомобиль: Ford FocusАвтосалон (дилер): ООО «АвтоПассаж»Проблема: Автодилер сильно затягивал сроки гарантийного ремонта КПП, машина находилась в сервисе более 1,5 месяцев.Результат: Клиент обратился к нам после того, как проиграл суд первой инстанции, наши юристы смогли обжаловать отказ в городском суде и обязали дилера АвтоПассаж заменить автомобиль на новый и выбили для нашего клиента компенсацию в размерерубля. 18.12.:50/читать дальше… Возврат 3-летнего Форд Мондео дилеру Рольф за 2 цены из-за нарушения сроков ремонта.

  • Признание договора купли-продажи расторгнутым.

Сервис заменил двигатель Toyota Land Cruiser 150 по гарантии, вышедший из строя в результате некорректной работы установленного ими же доп оборудования.

Автомобиль: Toyota Land Cruiser 150Автосалон (дилер): ЗАО «ИАТ»Проблема: В результате установки автодилером в автомобиль устройства для повышения мощности LC 150/Hilux 3.0, вышел из строя двигатель, сервис отказывал в ремонте по гарантии.Результат: Нашим юристам удалось убедить сервисный центр заменить по гарантии неисправный двигатель на новый без обращения в суд.

23.02.:49/читать дальше… За продажу неисправного б/у автомобиля Ford Fusion, дилер заплатил по суду автовладельцу ТРИ его стоимости. Поделиться Оставить ответ Имя*Имейл*Вебсайт Комментарий Оставить комментарий Практикующий юрист по гражданским делам Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко.

Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.

Мой блог — возможность поделиться полезной информацией

Возврат автомобиля дилеру судебная практика

Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении.

Пример того как составлять саму претензию вы можете посмотреть тут.Ниже мы прикрепляем стандартный образец претензии, который вы сможете скачать, кликнув по синей ссылке:Не имеет значения как вы покупали автомобиль, как физическое или юридическое лицо, обратиться в суд вы можете в любом случае если продавец отказывается выполнять ваши требования. Конечно наша рекомендация вам – это обратиться за юридической помощью к адвокатам, которые уже занимались подобными делами. Но если вы все решили делать самостоятельно, то вам нужно подготовить исковое заявление по указанной ссылке можете посмотреть его образец.Написание иска регламентируется статьейГПК РФ.

Исковое заявление должно содержать в себе данные истца и ответчика, основную суть ваших претензий с указанием всех доказательств, и ссылки на статьи, закона которые по вашему мнению были нарушены. Также прикрепляете весь пакет документов, например, договор купли-продажи, выставленные претензии, квитанции и чеки, кредитный договор (если авто покупалось в кредит) и т.п.

Важным условием будет проведение независимой экспертизы для установления причин неисправностей.Далее покупатель как физическое лицо должен направить свое исковое заявление в соответствующую судебную инстанцию, установленную Гражданским кодексом РФ и Законом о ЗПП, иск может быть подан по месту жительства истца, месту нахождения ответчика, либо по адресу заключения договора купли-продажи.В суде истец может заявить требования о возврате уплаченной суммы взыскании неустойки, расходов на юристов и экспертизу и моральный вред.Сроки рассмотрения судом таких дел составляют два месяца с момента принятия искового заявления.Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз.

И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.Когда Новиков обратился в сервисный центр, неисправность была признана гарантийной, и автомеханики выполнили нужные диагностические работы в данном случае. Но действия специалистов не дали положительного результата.
В итоге через два месяца автомобиль вновь оказался в ремонте.

Поскольку гарантийные сроки заканчивались, а причина поломки не была установлена, то Новиков отправил претензию с требованием возмещения уплаченной суммы за бракованный автомобиль. Данное обращение осталось без ответа.

После этого Новиков, стал готовиться к суду и собирать соответствующие документы.На основании всех собранных документов было составлено исковое заявление со следующими требованиями:

  1. судебные издержки включая экспертизу –руб;
  2. возмещение морального вреда –руб.
  3. возврат полной стоимости автомобиля руб;
  4. неустойка в размере – руб;

Представители ответчика с обвинениями согласны не были.

Для подтверждения законности требований была назначена и проведена судебная экспертиза.

Замена автомобиля по гарантии судебная практика

В этом случае необходимо провести экспертизу, которая могла бы показать, что недостаток действительно является существенным.

После получения заключения от эксперта вам следует обратиться в суд с иском к продавцу. В качестве исковых требований необходимо потребовать расторжение договора купли-продажи и взыскать денежные средства с продавца в сумме стоимости автомобиля, а также при наличии заключения эксперта стоимости экспертизы.

Кроме того, в вашу пользу с продавца будет взыскан штраф в размере половины суммы стоимости автомобиля. Данный штраф продавец выплачивает за то, что в добровольном порядке не удовлетворил ваши требования.

  • Если Вы решили сделать возврат автомобиля в течение гарантийного срока после нескольких случаев поломки, направьте на имя дилера письменную претензию.
  • По истечении 10-дневного срока в случае отказа в удовлетворении ваших требований обратитесь в суд с иском к автодилеру о расторжении договора купли-продажи и взыскании понесенных убытков.
  • При подаче иска в суд вы как потребитель освобождаетесь от уплаты госпошлины.

Источник: https://pravx.ru/stati/vozvrat-avtomobilya-oficialnomu-dil/ Бесплатная юридическая консультация: Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.

С дефектами, которые не требуют вмешательства в узлы и агрегаты авто (например, замена лампочек) можно справиться и самому. А вот со сложными узлами машины (например, двигатель) придется проследовать до диагностического пункта.

И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.
Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::

  1. потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
  2. вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
  3. кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.
  4. потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;

Сроки в течение которых возмещаются убытки, производиться устранения недостатков, обмен товара следующие:

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Возврат денег за купленный автомобиль и обмен авто не выгоден для продавца, поэтому многие автосалоны отказывают в удовлетворении претензии.

В этом случае вы документально подтверждаете поломку, передаете спор в судебные инстанции, а после решения суда обмениваете авто или получаете возмещение денежных средств.

Сложнее обменивать/возвращать товар, если поломка замечена с 15-го дня и до окончания гарантии.

На каждый новый автомобиль предоставляется период, когда производитель или его сертифицированный партнер должны устранить поломку, входящую в список для гарантийного обслуживания. Чтобы узнать подпадает выявленный дефект под гарантию, вам необходимо ознакомится с условиями гарантии в документах, которые вам передавались при покупке автомобиля. Затем подается претензия на имя продавца.

Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд.

Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда. В случаях, когда нет обменного фонда или аналогичного товара, требования потребителя удовлетворяются за счет возврата уплаченной за товар суммы.

Это может быть новый процесс, если дилер добровольно не выполняет свои обязанности. Немногие пользуются нормами закона, но можно вернуть авто и после окончания гарантии.

Для этого потребуется доказать наличие дефекта по вине производителя и обратиться в срок до двух лет после окончания гарантии.

Важно Лучше всего при проявлении дефекта обратиться, в первую очередь, к производителю или официальному представителю, а потом уже предъявлять требования к продавцу.

Очень часто с помощью именно производителя получается добиться требований обмена авто после гарантии, так как основной продавец всегда отказывается удовлетворять требования потребителя.

Основной мотив – окончание гарантии. Ни одни ваши слова, ссылки на нормы закона, угрозы убытков не помогут, если не привлекать производителя. Если в добровольном порядке не получилось урегулировать спор, ваш путь снова в суд.

Независимо от того, сколько прошло времени с момента покупки авто, чтобы обменять машину или получить возврат денег за автомобиль, вам следует пройти через несколько этапов:

  1. Судебное разбирательство
  2. Выполнение решения суда
  3. Проведение экспертизы
  4. Подача претензии автодилеру

Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства. Претензия должна быть построена так, чтобы на основании ее неудовлетворения у вас были все основания подать иск.

Текст в обязательном порядке должен включать: наименование, данные ваши и продавца, дата покупки авто, его марка и государственный номер, обстоятельства для предъявления требований, описание выявленного недостатка, законодательное обоснование (необязательно, но лучше сразу показать продавцу, что останавливаться на претензии вы не собираетесь), просительная часть и приложенные документы. Не надо расписывать все обстоятельства, ваши мысли и подозрения.

Покатался и вернул

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки — повод вернуть ее продавцу. Фото: REUTERS О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все.

Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки.

Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе.

Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.Однако с таким выводом не согласился Верховный суд.

Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась.

Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной.

А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней.

А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней.

Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.Неважно, насколько существенными были недостатки у машины.

Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней после получения товараТакже Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Возврат автомобиля в автосалон

Важно!

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней. Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.

Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении.

К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается. Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.
Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии.

В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  • возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.
  • замены автомобиля на аналогичный;

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии. Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле.

При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается.

В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении.

Возврат некачественного автомобиля в автосалон

В конце апреля 2012 года в нашу организацию обратился собственник автомобиля марки NISSAN NAVARA 2.5D, который он приобрел в ООО «Аврора Авто Центр» и пояснил, что после покупки автомобиля у него возникли проблемы с эксплуатацией, а именно, «25» января 2012 года он обратился в сервис центр в связи с уходом антифриза, не дул теплый воздух из печки салона, некорректно работала правая форсунка омывателя фар.

Сотрудники сервиса провели диагностику автомобиля.

В ходе диагностики была обнаружена трещина в блоке цилиндра. Мастер сервиса пояснил, что это заводской брак блока цилиндров, и они проведут гарантийный ремонт в течение недели. Так же пояснил, что направлял требование на расторжение договора купли продажи (дкп) в виду производственного брака ДВС, и подал иск в суд.

Изучив материалы данного дела, мы пришли к выводу, что действительно в соответствии с п.п.3.9 Положения

«О гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники»

РД 37.009.025-92 Министерства промышленности РФ департамента автомобильной промышленности, не подлежат ремонту в гарантийный период эксплуатации базовые детали узлов и агрегатов.

При наличии дефекта базовой детали агрегат (узел) подлежит замене целиком. «27» февраля 2012 года собственнику позвонили и сообщили, что его автомобиль отремонтирован по гарантии и готов к эксплуатации. Данный гарантийный ремонт собственник не заказывал и не просил устранять недостаток ДВС путем его ремонта, а просил произвести диагностику для выявления недостатка.

Собственник пояснил мастеру приемщику, что ремонт произведен не должным образом, и он отказывается принимать его, так как вместо замены ДВС на новый был произведен его ремонт, что недопустимо в гарантийный период.

В этой связи сотрудниками нашей организации, было принято решение защищать интересы нашего клиента. В ходе процесса была назначена судебная автотехническая экспертиза.

Эксперт подтвердил наличие произведенных ремонтных работ ДВС и предложил произвести пробную поездку, дабы убедиться, что автомобиль исправен. После выезда на оживленный участок дороги, автомобиль вдруг потерял мощность и просто заглох, открыв капот, все увидели сильный пар, а также почувствовали сильный запах дизельного топлива, которое выливалось из двигателя прямо на асфальт. Автомобиль естественно был доставлен на эвакуаторе к месту первоначального осмотра и был опечатан.

После поступления материалов дела в суд и назначение судебного заседания, сторона ответчика пыталась оспорить выводы эксперта, так как они были в пользу потребителя, и у ответчика это получилось.

Суд по ходатайству стороны ответчика назначает повторную экспертизу, но и повторная экспертиза говорит о наличии дефектов ДВС после гарантийного ремонта. Не согласившись с выводами, сторона ответчика требовала 3-ю экспертизу!!!!

Суд пришел к выводу, что да, действительно ведь эксперт не указал, в чем истинная неисправность и где недостаток этого двигателя и отправила дела на дополнительную экспертизу…. При очередном осмотре эксперт выявил, в чем недостаток и запросил у суда разрешение на использование разрушающего метода к деталям ДВС.

При очередном осмотре и разборки турбины, недостаток все таки был выявлен экспертом. После допроса эксперта, суду стало все ясно и было вынесено решение в пользу нашего клиента. Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербург от 17.09.2013 исковые требования были удовлетворены частично, с ответчика взысканы: денежные средства за автомобиль, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, компенсация морального вреда, убытки, а также взыскан штраф в пользу собственника в размере 50% от суммы присужденной судом.

Представитель ответчика не согласился с вынесенным решением суда, и считал его незаконным, необоснованным и, в своей апелляционной жалобе Санкт-Петербургский городской суд просил решение отменить.

СПб городской суд 14.01.2014 года отказал ООО «Аврора Авто Центр» в удовлетворении апелляционной жалобы и оставил в силе решение суда первой инстанции. Данное решение суда вступило в законную силу и было благополучно исполнено!!!

Судебная практика по возврату автомобиля

Бывают несчастливые покупатели: казалось бы, производитель весьма солидный и авторитетный, новый автомобиль получил самые высокие экспертные оценки – а у вас закончилась уже вся сервисная книжка.

Между тем, терпение у вас исчерпано, и вы решили пойти на . Судебная практика показывает, что самостоятельно вернуть автомобиль в салон достаточно сложно. Огромный камень преткновения и лазейка для продавца – это экспертные оценки качества автомобиля.

Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.

По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова — практически на исходе гарантийного срока. В этом случае неисправность попадает под действие «» – «повторное проявление недостатка».

Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена. Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя. И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком).

Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.

Много, как ни странно!

  1. Доказать, что все услуги по гарантийному ремонту были выполнены точно и в срок
  2. Провести глубокую экспертизу, в результате которой будет вынесено решение, что неисправность появилась вследствие, предположим, интенсивного использования автомобиля (большой пробег), неисправности дорожного полотна (покупатель живет за городом и ездит по проселкам), по косвенным признакам будет установлено, что не всегда было использовано качественное топливо или масло и другое.
  3. Доказать, что не точно или неправильно документально были зафиксированы даты и обстоятельства поломки, либо эти сведения расходятся с записями гарантийной мастерской.
  4. Доказать, что автомобилем продолжали пользоваться после наступления дефекта (владелец приехал с мастерскую на неисправном автомобиле, а не использовал, например, эвакуатор).
  5. И многое, многое другое.

Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера. Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля. У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело.

При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный.

В вышеописанном случае важны не только обстоятельства, но и время! Опытный при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного автомобиля в салон.

При этом, по закону, в десятидневный срок дилер обязан — либо назначить независимую экспертизу (не на собственном СТО), либо вернуть деньги покупателю.

Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии не последовало никаких ответных действий, юрист от лица клиента может подать иск в суд на автосалон и потребовать в качестве компенсации – штраф в размере 1% от стоимости нового автомобиля за каждый день просрочки выплаты по претензии. Понимая серьезность претензии, и не дожидаясь решения суда по возврату автомобиля, юристы автосалона, скорее всего, примут досудебное решение в пользу покупателя.

Однако, необходимо понимать, какие убытки несет продавец, возвращая автомобиль в салон и возмещая полные затраты покупателю. Покупатель вправе требовать от автосалона ещё и возмещения средств по процентам, которые он успел выплатить банку, за некачественный автомобиль.

В этом случае автосалон сознательно соглашается на суд по возврату автомобиля. И тогда необходимо, чтобы права покупателя в суде защищал опытный автоюрист. Для начала, требуется грамотно составить исковое заявление на автосалон в суд.

Именно на основании представленных документов с обеих сторон тяжбы суд будет выносить постановление. Не менее важны также и опыт защиты (судебная тактика аргументов со стороны истца), так как на чаше Фемиды иногда бывают совершенно равновесные аргументы.

Чтобы добиться возврата автомобиля в салон, требуется не только слаженная работа истца и защиты, но и полный пакет всевозможных документов, их копий и показаний свидетелей. Но выигранный иск о возврате автомобиля в суде – это ещё не конец истории. Дилер может подать встречный иск, а при повторном решении в пользу покупателя – тянуть с исполнением судебного решения.

Мало выиграть суд с автосалоном. Необходимо добиться также и скорого исполнения судебного решения.

Что необходимо представить в судебные органы, если вы все же решились судиться с автосалоном?

  1. По образцу необходимо составит претензию на возврат автомобиля.
  2. Исковое заявление о возврате автомобиля и другие документы, необходимые для подачи в судебные органы (образцы здесь)

Как вернуть средства за автомобиль, подлежащий возврату в автосалон по решению суда?

До истечения сроков обжалования в суде высшей инстанции, или рассмотрения встречного иска (если он будет подан) средства вернуть нельзя. Нельзя и пользоваться спорным автомобилем до полного рассмотрения исков во всех инстанциях. Дела по возврату автомобиля в салон и дальнейшее взыскание средств – весьма длительны и сложны.

Советуем не браться за судебные разбирательства самостоятельно.

Помните, вы будете противостоять в суде профессиональным юристам дилера!

Возврат автомобиля в автосалон по неоднократной замене фар судебная практика

Существенный недостаток:

  • Невозможность использовать после ремонта.
  • Чрезмерно высокие затраты, произведенные на их устранение.
  • Повторное выявление того же недостатка
  • Невозможность использования в течении 30 дней любого года в пределах гарантийного срока

Во всех вышеуказанных случаях, дилер обязан вернуть деньги за транспортное средство. Примечание: в каждом случае необходимо индивидуально рассматривать каждый недостаток. Так, достаточно распространенной судебной практикой является отказ при наличии неоднократного проявления того же недостатка, поскольку он не препятствует использованию ТС.

Возврат автомобиля по договору Может возникнуть ситуация, когда Вы купили ТС с рук. В этом случае, Вы также являетесь потребителем и на Вас распространяются все нормы ЗоЗПП.

Внимание В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность.

Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина.

После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки.

Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований. Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки. Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой.

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу;
  • и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. Наши юристы спасли проигранное дело клиента, обязав дилера заменить Форд Фокус по гарантии на новый.

Автомобиль: Ford FocusАвтосалон (дилер): ООО «АвтоПассаж»Проблема: Автодилер сильно затягивал сроки гарантийного ремонта КПП, машина находилась в сервисе более 1,5 месяцев.Результат: Клиент обратился к нам после того, как проиграл суд первой инстанции, наши юристы смогли обжаловать отказ в городском суде и обязали дилера АвтоПассаж заменить автомобиль на новый и выбили для нашего клиента компенсацию в размере 706 752 рубля.

18.12.2016 05:50/читать дальше… Возврат 3-летнего Форд Мондео дилеру Рольф за 2 цены из-за нарушения сроков ремонта.

Важно Рекомендуем не писать требование к дилеру простыми словами.

Продавцы ТС являются профессионалами в своей области и там работают узкопрофильные юристы, знающие все тонкости.

Если в вашей претензии будут отсутствовать правовая аргументация, Вам не удовлетворят ее добровольно. Инфо Не советуем использовать типовые претензии. Второй этап. Если Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке в течении 10 дней, Вы вправе обратиться в суд с требованием к дилеру.

Также не советуем использовать типовые иски к автосалонам, поскольку каждая ситуация индивидуальна.

Ее необходимо прорабатывать в контексте действующей судебной практики и законодательной базы. Оставим содержание иска к дилеру в стороне, поскольку такой документ должен составляться адвокатом (юристом). Укажем на требование, которые предъявляются в иске:

  • Признание договора купли-продажи расторгнутым.

Сервис заменил двигатель Toyota Land Cruiser 150 по гарантии, вышедший из строя в результате некорректной работы установленного ими же доп оборудования.

Автомобиль: Toyota Land Cruiser 150Автосалон (дилер): ЗАО «ИАТ»Проблема: В результате установки автодилером в автомобиль устройства для повышения мощности LC 150/Hilux 3.0, вышел из строя двигатель, сервис отказывал в ремонте по гарантии.Результат: Нашим юристам удалось убедить сервисный центр заменить по гарантии неисправный двигатель на новый без обращения в суд.

Комментарии 0