Покупатель разбил товар в магазине статья ук рф

Покупатель разбил товар в магазине статья ук рф

Если вы разбили товар в магазине, что делать?


Вы также не обязаны возмещать стоимость попорченного товара. Если товар падает с ленты на кассе, вашей вины тут тоже нет.

Даже если товар находился на ленте таким образом, что его падение было очевидным, то кассир должен был убедиться в том, что лента может продолжать движение. В нынешних магазинах часто ленты и вовсе автоматические, что еще больше облегчает вам задачу. Вы хотели переложить товар в более удобное положение, но он “уехал” как только вы хотели это сделать.

В случае, если вы поскользнулись на мокром полу и разбили какой-либо товар, вашей вины тоже нет. Аналогичная ситуация, если вы споткнулись о какой-либо предмет.

Если товар заведомо находился в неустойчивом положении, на незакрепленной полке или в составе конструкции, которая вышла из равновесия из-за того, что вы взяли какой-либо товар (часто товары ставят друг на друга, иногда вообще образуя пирамиду).

В этих случаях вы 100% не понесете ответственность за то, что разбили товар в магазине или супермаркете Разберем ситуации, когда покупатель понесет ответственность за порчу товара в магазине или супермаркете Если товар упадет из ваших рук.

Когда товар разбивается, находясь в ваших руках, то очевидно, что ваша неаккуратность не должна стать причиной убытков для продавца. В такой ситуации ответственность за порчу разбитого товара несет покупатель. В случае, если товар был разбит, а причиной этого послужило ваше неестественное поведение (бег, драка, алкогольное и наркотическое опьянение).

Если вы намеренно разбили товар.

Здесь все довольно очевидно. Как же доказать свою невиновность в тех случаях, когда товар был разбит, а по всем признакам вы не должны нести ответственность за порчу товара? Бывают такие ситуации, что управляющий магазина категорически не желает признавать неправоту со стороны магазина и пытается всеми силами переложить ответственность на покупателя, который допустил порчу товара.

Заручитесь поддержкой двух свидетелей, снимите на видеокамеру мобильного телефона все произошедшее, с указанием конкретных мест и постарайтесь зафиксировать местоположение стеллажей и товара (если имело место нарушение расположения полок, то можно попытаться даже замерить все это подручными средствами), напишите в книгу жалоб и предложений свое видение ситуации с конкретным указанием обстоятельств произошедшего, датой и временем. Затем вместе с управляющим магазина составьте акт порчи товара (важно: в акте указываются ваши паспортные данные, не отдавайте паспорт сотрудникам магазина, а заполните все это самостоятельно!). И требуйте претензий в судебном порядке (в большинстве случаев до этого конечно же не дойдет).

Если из магазина вас не выпускает охранник, который требует возмещения убытков, нанесенных магазину, то напомните ему о существовании ст.

203 УК РФ (Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей) и об ответственности за ее нарушение. Вежливо объясните охраннику, что акт порчи товара составлен, а возмещать убытки вы будете только по решению суда.

Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

Но если он не считает себя виновным, то администрация магазина может добиться от него оплаты поврежденного товара только через суд.Поэтому сразу зовите администратора или заведующего, просите составить акт о порче товара и предоставить вам жалобную книгу.В жалобной книге необходимо указать:

  1. обстоятельства произошедшего (какие именно действия привели к тому, что предмет разбился);
  2. дату и время случившегося;
  3. свидетелей произошедшего (это могут быть ваши близкие или другие покупатели, видевшие, что случилось).

Постарайтесь сделать копию или фотографию страницы со своей записью в жалобной книге и акта о порче товара.Объясните администрации, что готовы возместить убытки, если ваша вина будет доказана в суде.Сотрудники магазина не имеют право заставить вас платить на месте.

Устанавливать виновника и привлекать к ответственности может только суд.Ни в коем случае не отдавайте свой паспорт (или какие-либо другие документы) сотрудникам магазина. При необходимости вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому. Требовать паспорт у вас они не имеют права.Если мирно проблему решить не удалось, а сотрудник ЧОП начал проявлять по отношению к вам агрессию (угрожает вашему здоровью словами, пытается вырвать документы и т.

п.), обязательно зафиксируйте его действия на смартфон (если имеется), вызывайте полицию.

203 Уголовного кодекса Российской Федерации «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей».Спасибо за внимание!О том, что нужно знать, когда сотрудники полиции задержали за отсутствие паспорта, читайте Проголосовало: 1 161 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Возместил ущерб на месте
  2. В такой ситуации не был
  3. Решалось все мирно, за испорченный товар не платил
  4. Возместил ущерб за испорченный за товар по решению суда

Поделиться публикацией вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию Рейтинг 4,49.

Не лишним будет напомнить ему, что его действия подходят под ст.

Оценок: 233 Публикации, набравшие рейтинг от 3,5, попадают в раздел Комментариев: 73 Сначала

адвокат Рейтинг публикации: (4,27) Просмотров: 292 Комментариев: 12 Голосов: 11 19.09.2020 в 11:20 ВведениеДостаточно часто мы сталкиваемся с тем, что работники магазинов (супермаркетов) предлагают оставить свои личные вещи (сумки) в шкафчике для хранения. Тогда назревает справедливый вопрос, зачем помещать свои личные

Памятка потребителю: кто платит за разбитый товар в магазине?

29.05.2015 18:41 Что делать, если вы разбили товар в супермаркете?

Кто-то это делает, а кто-то игнорирует. Также достаточно часто на шкафчиках мы видим объявление: «Администрация магазина не несет ответственности за сохранность личный вещей покупателей».

«Примечания» выяснили у юриста, всегда ли ущерб должен возмещать покупатель.

Заскочив в супермаркет во время раскладки товара, нередко натыкаешься на скопление ящиков и коробок — одно неосторожное движение, и конструкция рискует потерять равновесие.

Обычно в подобных случаях посетителя ждет неутешительный приговор — оплатить всю испорченную продукцию. «К сожалению, закон «О защите прав потребителей» данный момент не рассматривает. При разрешении данной ситуации следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а именно статьей 211 «Риск случайной гибели имущества» и статьей 1064 «Общие основания ответственности за причинение вреда».

В соответствии со статьей 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором», — рассказывает юрист Елена Садовникова. По ее словам, до момента оплаты и выдачи чека собственником товара считается магазин.

А значит, именно он отвечает за риск случайной порчи товара. «Исходя из анализа норм ГК РФ, покупатель может считаться невиновным, если докажет, что проявил достаточную осмотрительность, которая требовалась от него в конкретном случае, и принял все необходимые и возможные меры для предотвращения вреда. В свою очередь, отсутствие вины (кроме определенных в законе случаев) исключает наступление ответственности», — объясняет Елена.

За умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества кодекс административных правонарушений предусматривает штраф. Но нужно четко различать, когда виновен покупатель, а когда магазин.

  • взял в руки товар и по неосторожности выронил и разбил его;
  • если к порче товара привело «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и тд.);
  • намеренно разбил тот или иной товар (например, вы взяли в руки бутылку дорогого напитка и со всего размаху кинули ее об стену).

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме.

После оплаты этот товар становится вашей собственностью.

  • в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
  • товар расположен на стеллаже неустойчиво, и, взяв одну банку, вы разрушили всю «конструкцию»;
  • в магазине мокрый пол, и вы испортили товар, поскользнувшись;
  • товар разбился, упав с ленты на кассе.

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба. «Если администрация магазина требует оплатить товар, испорченный не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором укажите свои наблюдения.

Например, о том, что в проходе был мокрый пол, или ширина прохода не соответствует нормам.

Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Также сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд.

Вы имеете на это полное право.

В 99% случаях инцидент будет исчерпан, и судиться с вами магазин не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых обнаружится, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше стоимости испорченного вами товара», — советует юрист.

Разбил товар в магазине — плати за него! Или нет?

В одном из местных магазинов самообслуживания установлено требование — при покупке молока в мягкой упаковке самостоятельно класть его в фасовочные пакеты, заботливо подвешенные сотрудниками торговой точки на специальных держателях. Когда молоко было вложено в предоставленный пакет, оно неожиданно выскользнуло с обратной стороны — шов дна был негерметичен — и, разорвав заводскую упаковку от удара при падении, разбрызгалось почти по всему отделу.

Тут же появился сотрудник охраны и продавец, которые в требовательной форме, не терпящей никаких пререканий, потребовали оплатить продукт. Коллега, будучи особой неконфликтной, беспрекословно выполнила их распоряжение, а ведь имела полное право этого не делать. Статьей 401 ГК РФ обусловлено, что гражданин невиновен в причинении вреда, если проявил достаточную заботливость и осмотрительность и принял все меры для предотвращения вреда.

Несмотря на то, что конкретное определение случайной гибели вещи законодательно не закреплено, в рассматриваемом вопросе ею признается утрата или повреждение товара, произошедшие вследствие случайных явлений или обстоятельств, возникновение и результат которых невозможно заранее предугадать и предотвратить.

Давление на покупателя неприемлемо, особенно если оно происходит в грубой форме, проявляется в угрозах и оскорблениях. За подобные действия сотрудники магазина могут быть привлечены к ответственности по таким статьям, как превышение полномочий сотрудниками охранных служб (ст. 203 Уголовного кодекса РФ), оскорбление (ст.

130 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ). Таким образом, если у вас есть основания считать, что гибель товара в супермаркете произошла не по вашей вине, принудительно взыскать причиненный ущерб магазин может только судебном порядке.

Но если товар испорчен вследствие ваших виновных действий (напомним — среди них и тот распространенный случай, когда товар предательски выскальзывает из рук), вы должны возместить ущерб и можете сделать это добровольно. Покупателя, если он не намерен по собственной воле оплатить испорченный товар, необходимо инициировать и посодействовать в составлении акта или протокола о порче товара с подробным указанием причин произошедшего. В случае, если конфликт дойдет до судебного разбирательства, этот документ будет иметь важное значение и являться подтверждением позиции одной либо другой стороны.

Как правило, представители администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба только если он существенен, а на гибель банки томатной пасты или соленых огурцов закрывают глаза. Тем более, в большинстве случаев риск гибели уже заложен в саму стоимость.

Существует целый ряд правил, устанавливающих правила расположения стеллажей и товара в торговых залах.

Так, например, согласно п. 6.17 ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли.

Классификация предприятий торговли», ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.

В соответствии со Сводом Правил систем противопожарной защиты 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты.

Что делать, если разбил товар в магазине?

Бывают ситуации, когда доставая одну бутылку, падают остальные.

Но это не вина покупателя, потому что товар расставлял не он, а вина продавцов, которые, не зная правил размещения товаров, создали такую ситуацию, при которой потенциальный покупатель разбил товар не по своей вине; того, что человек поскользнулся, проходя по магазину с товаром, в результате чего бутылка, посуда или другой бьющийся товар превратился в осколки.

Ответ: Согласно ст.

493 Гражданского кодекса РФ при розничной покупке договор между продавцом и покупателем не заключается. Но при покупке товара покупателю обязаны выдать чек. Это и есть документ, на основании которого покупатель становится обладателем купленного товара.

Все это сводится к тому, что до момента оплаты товара и получения на руки чека от кассира или продавца, отвечать за риск случайной порчи товара должен собственник или владелец магазина.

Если же товар был разбит после его оплаты, тогда ответственность за дальнейшее его использование возлагается на плечи покупателя. Из этого делаем вывод: администрация магазина неправомерно поступила, заставив покупателя заплатить за бутылку пива, которая стояла на витрине.

Ответ: Да, действительно, в вышеупомянутом законе этот вопрос не рассматривается. В таком случае нужно руководствоваться другими нормативными документами, в частности, ст. 211 Гражданского кодекса РФ. В этой статье говорится о том, что в случае случайной гибели или повреждения имущества ответственность несет собственник, если иное не предусмотрено договором.

Так как договор между владельцем магазина и потенциальным покупателем не составлялся, значит, вся ответственность переходит на владельца магазина.

Если человек ведет себя в магазине осмотрительно, ничего лишнего не трогает, ведет себя сдержанно, осторожно, не задевает полки с товаром, но при этом по каким-то независящим от него причинам товар падает и разбивается, тогда речь идет о нечаянно поврежденном товаре. Как доказать, что бутылка, ваза, посуда были разбиты случайно, а не намеренно? Если продавец требует заплатить за разбитый товар, нужно просто попросить показать видео с камер наблюдения.

И если на видео будет показано, что, проходя через узкий проход, заставленный всевозможными товарами, покупатель случайно задел бутылку, посуду или другой легко бьющийся предмет, при этом двигался он аккуратно, все же он не должен возмещать стоимость за поврежденный товар.

Да, он обязан будет возместить стоимость поврежденного товара.

В этом случае покупателя не спасет даже ст.

211 Гражданского кодекса. А все потому, что вина человека в этом случае очевидна. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса человек обязан возместить причиненный вред юридическому лицу в полном объеме.

Кроме

pensionnoe-pravo.ru

Здесь может быть вина, как покупателя, так и собственника.

Существуют специальные требования к помещениям, осуществляющим розничную торговлю, они прописаны в пункте 1.111 СНиП 2.08.02-89 под названием «Общественные здания и сооружения».

Например, в маленьком магазине ширина между стеллажами или полками должна составлять минимум 1,4 метра.

Стоит убедиться, каково должно быть минимальное расстояние, чтобы доказать свою правоту.

Кстати, за такое нарушение может быть штраф.

  • Покупатель разбил товар, так как не мог пройти по проходу из-за расставленных коробок и банок.

    Вина лежит на сотрудниках магазина.

  • Клиент танцевал в проходе или катался на тележке, а затем разбил продукцию, стоящую на полках.

    Вина полностью его.

  • Ребенок хватал товар с полок и разбил.

    Отвечать за содеянное будут родители. Однако, магазин должен доказать вину покупателя через суд.

  • Покупатель приобрел товар, получил чек и, выходя с магазина, оступился и разбил некоторые покупки.

    Отвечать за это сотрудники торговой точки точно не будут.

  • Не забывайте, что в магазине могут стоять видеокамеры. Если вы и правда виноваты в содеянном, лучше попробовать договориться с работником торговой точки.

    Так вы сможете избежать административной ответственности. Рассмотрим подробнее, как определить, кто же все-таки виноват.

    • Неподобающим образом вел себя в магазине. Это могут быть драки, размахивания руками, танцы, езда в тележках, бег и др.
    • Разбил товар по своей неаккуратности или неосторожности, взяв при этом его в руки.
    • Умышленно испортил товар.

    В этих случаях клиент, посещающий магазин, будет не прав.

    Его должны будут по суду привлечь к административной ответственности.

    • Устанавливают стеллажи не по нормам, неустойчиво.
    • Не соблюдают требования по обеспечению безопасности в помещении.
    • Не исполняют своих обязанностей по сохранности продукции.
    • Неверно будет распределена работа между специалистами, не будут знать, кто, за что отвечает и когда. Например, случай с мокрым полом.

    При таких обстоятельствах виновность покупателя исключена. Если с вас будут требовать компенсацию, можете смело стоять на своем – на отказе от выплаты за ущерб.

    • Ни в коем случае не давайте свои личные документы работникам торгового зала.
    • Скажите, что не будете возвращать компенсацию за причиненный вред, так как порча произошла не по вашей вине.
    • Потребуйте, чтобы специалисты составили акт о порче продукции. Вы имеете полное право написать в документе свою версию – причину повреждения. Например, установленные стеллажи стоят близко друг к другу.
    • Попросите двоих таких же покупателей, как и вы, быть свидетелями случившегося. Это могут быть даже ваши знакомые, родственники, с которыми вы пришли в магазин.
    • Сообщите, что все вопросы вы сможете обсудить в суде. Некоторые специалисты торговых точек боятся, что их привлекут к административной ответственности, именно поэтому на практике о порче товаров забывает 99% представителей магазинов.
    • Попросите у сотрудников магазина предоставить жалобную книгу. Опишите в ней всю ситуацию, по какой причине был поврежден товар, как это произошло.

    Ответственность за разбитый товар в магазине

    Что делать?

  • 5 Разбил товар в магазине — плати за него! Или нет?
    1. 5.1 Если разбил товар в магазине: что гласит закон?
    2. 5.4 Самые интересные и популярные статьи на нашем канале в Яндекс.Дзен
    3. 5.3 Подытоживая, можно выделить основные правила поведения в такой неловкой ситуации:
    4. 5.2 Обязан ли покупатель платить за разбитый товар
  • Если вы разбили товар в магазине, что делать?

    | Юридическая Инициатива Такие ситуации случаются сплошь и рядом, но, думаю, что не стоит объяснять тот факт, что стоимость разного товара может быть совершенно разной, ведь можно разбить бутылку с газировкой за 50 рублей, а можно разбить бутылку с дорогим элитным алкогольным напитком, который стоит несколько сотен тысяч рублей.

    Давайте разбираться как доказать свою правоту в данной ситуации. Какие нормы регулируют ситуацию, когда разбит товар в магазине Статья 211 Гражданского кодекса РФ, гласит: Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

    Статья 459 ГК РФ устанавливает точное время перехода ответственности за порчу товара от продавца к покупателю: Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

    Статья 493 ГК РФ устанавливает факт передачи товара от продавца покупателю: Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи … договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Те, кто не любят читать информацию до конца, быстро сориентируются и скажут, что в случае, если товар был разбит в магазине, ответственность за это понесет продавец, НО… Такое действие подпадает под действие статьи 1064 ГК РФ, которая утверждает, что вы должны возместить ущерб продавцу: Вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Получается, что ответственность за разбитый товар несет все-таки покупатель в любом случае?

    Не совсем. В той же статье 1064 есть спасительная формулировка: Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинён не по его вине. Теперь самое интересное – как доказать факт отсутствия вины за порчу разбитого в магазине товара Во-первых, если действие дойдет до судебного разбирательства, то магазин должен будет доказать факт того, что вы разбили товар умышленно, что сделать не очень легко само по себе.

    А для того, чтобы укрепить ваши позиции, нужно четко разобраться в том что же вообще произошло. В каких случаях ответственность за разбитый в магазине товар понесет покупатель Обращаемся к деталям. Есть ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля.

    Если в магазине покупатель разбил товар

    Поэтому если вы действительно виноваты в порче товара, лучше признаться в этом сразу и оплатить его, дабы избежать привлечения к ответственности и необходимости оплачивать штраф.

    Чтобы определить, кто понесет ответственность за порчу товара необходимо ознакомиться с нижеприведенными списками, согласно одному из которых виноват покупатель, а второму – продавец.

    Так, покупатель будет обязан оплатить разбитый товар в следующих случаях:

    1. Покупатель разбил товар в следствие хулиганского поведения в магазине: танцев, драк, догонялок, катаний в продуктовых корзинах и прочего;
    2. Покупатель взял товар в руку, а потом случайно уронил его;

    При этом абсолютно не важно, допустил ли покупать порчу умышленно или это произошло непреднамеренно.

    1. Покупатель подошел к товару, взял его и разбил намеренно;

    Это могут подтвердить записи с камер видеонаблюдения или работники магазина.

    Что касается продавца, то его вина будет очевидна в следующих случаях:

    1. Работники магазина не проверяют стеллажи и полки товаров на прочность;
    2. Сотрудники магазина не обеспечили устойчивость и сохранность товаров в помещении (слишком неудобные или короткие полки, хрупкие конструкции стендов с товарами и т.д.);
    3. Работники магазина ненадлежащим образом исполняют свои обязанности, в результате чего сохранность товаров оказывается под угрозой;

    Например, уборщица магазина, плохо промыла полы, в результате чего покупатель упал и сшиб собой полку с товарами.

    В случае, если от вас все равно будут требовать оплатить испорченные товары – откажите, сославшись на одну из вышеприведенных статей и примеров. В крайнем случае пригрозите подать иск или жалобу в Роспотребнадзор за ущемление потребительского права. Нередки случае, когда продавец требует от покупателя оплатить товар, не выпуская его из магазина.

    Что в это случае должен делать испуганный покупатель. Ниже представлен порядок действий:

    1. Как только вы разбили товар, не стоит пытаться скрыться с места “происшествия” и покинуть магазин. Так вы только усугубите ситуацию. Вместо побега обратитесь в администрацию магазина (в крупных торговых точках такие пункты находятся около входа в магазин) и попросите Книгу жалоб и предложений. В ней опишите возникшую ситуацию, делая акцент на своей невиновности и обстоятельствах, указывающих на виновность работников магазина;
    2. Найдите как минимум двух очевидцев порчи товара, которые смогут подтвердить ваше описание в Книге жалоб и предложений;
    Рекомендуем прочесть:  Жалоба на ак победа

    Такими людьми могут быть как другие покупатели, так и те, с кем вы пришли совершать покупки в магазин (друзья, родственники).

    1. Попросите, чтобы уполномоченные работники магазина составили письменный документ, подтверждающий порчу товара. В нем вы имеете право прописать свою версию повреждения товара;
    2. Попытайтесь спокойно объяснить персоналу магазина, что вы разбили товар не по своей вине, а из-за того, что магазин не обеспечил должную сохранность товара;

    …Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

    Однако если он не считает себя виновным, то администрация магазина может добиться от него оплаты поврежденного товара только через суд.

    Давление и угрозы в данном случае – это нарушение ваших прав.

    Требуйте у администратора жалобную книгу, а также составления акта о порче товара. В акте напишите о своей точке зрения на произошедшее. Вам может понадобиться помощь свидетелей случившегося – родственников, друзей или других покупателей магазина.

    Данный акт может стать доказательством в суде. При этом ни в коем случае не отдавайте сотрудникам магазина свои документы, требовать паспорт у вас они права не имеют. Что делать, если охранник не выпускает вас из магазина?

    Если вы объяснили администрации магазина, что согласны возместить ущерб, только если ваша вина в порче товара будет доказана через суд, а сотрудник ЧОП все равно вас не выпускает, действует грубо или угрожает, он превышает свои полномочия. Согласно статье 203 Уголовного кодекса РФ, за это ему может грозить до двух лет лишения свободы.

    Если же охранник применил насилие или угрожал его применить, использовал оружие или специальные средства, ему грозит до семи лет тюрьмы. На действия охранника вы можете пожаловаться в правоохранительные органы, ведь именно они занимаются лицензированием охранной деятельности. Куда жаловаться? Если магазин все-таки вынудил вас заплатить за случайно испорченный товар, обращайтесь в органы внутренних дел и в Роспотребнадзор, пишите заявление руководству магазина и требуйте возвращения уплаченных средств, подавайте иск в суд на магазин.

    Самые интересные статьи АиФ в Telegram – быстро, бесплатно и без рекламы Следующий материал Также вам может быть интересно

    1. .За товар без инструкции можно требовать деньги назад?

    2. Как предъявить претензию магазину за некачественный товар?

    3. .Чем аванс лучше задатка?
    4. Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар? Онлайн

    5. Что делать, если вы случайно повредили товар в магазине?

    E-mail: Главное за деньАиФ. Дача Подписаться Топ 5 читаемых

    1. «Политмертвец» оживает. Арсений Яценюк войдет в правительство Украины?
    2. Двое рабочих погибли при сооружении колодца под Новосибирском
    3. Хантсман прокомментировал ситуацию с невыдачей виз делегатам из России
    4. Бурятские врачи достали из желудка девушки ком волос весом в два килограмма
    5. «В рыло хлопну». Как наказали чиновников, оскорблявших народ?

    aif.ru

    1. Онлайн-подписка на еженедельник АиФ
    2. Об издательском доме
    3. Реклама
    4. Пресс-центр
    5. Магазин PDF-версий

    Нужно ли платить за товар случайно разбитый в магазине

    Ответственность за разбитую бутылку будет на родителях или опекунах несовершеннолетнего, если:

    1. ребенок разбил или испортил любой товар намеренно;
    2. ребенок неаккуратно обращался с продукцией в магазине до момента оплаты, что привело к случайной порче товара;
    3. ребенок вел себя неадекватно в магазине, задел и разбил что-либо с полки или из корзины.

    Во всех остальных случаях ответственность за порчу любых продуктов в магазине до момента оплаты несет администрация.

    Важно знать, что администрация магазина не вправе требовать оплаты за испорченный товар на месте.

    Оплата ущерба должна осуществляться через суд. В крупных магазинах, дорожа своей репутацией, не будут настаивать на возмещении потери, если речь идет об одной разбитой единицы товара, а уж тем более обращаться в суд.

    По факту нарушения нормативов и ГОСТов, если они будут выявлены в ходе разбирательства, последуют внеплановые проверки и руководству торговой точки придется платить несоизмеримые штрафы. Если урегулировать ситуацию с разбитой склянкой мирным путем не удалось и конфликт набирает обороты, администратор требует оплаты, а охрана не выпускает из магазина, паниковать не стоит.

    Следует еще раз спокойно объяснить, что товар разбился не по вашей вине, просить книгу жалоб и предложений и оставить там запись, привлекая парочку свидетелей, имеет смысл предложить решить спор в суде.

    Кстати, свидетелями могут быть не только посторонние люди, но и друзья и родственники. Можно настоять на том, чтобы был оформлен акт о порче имущества, здесь тоже пригодятся свидетели.

    Если требуется указать паспортные данные, не стоит отдавать документ, а просто продиктуйте, так как недобросовестные работники охранного предприятия или администраторы торговой точки могут забрать документ и удерживать в качестве залога.

    Это действие не правомерное и является превышением должностных полномочий. Задерживать человека или изымать документы имеют право только лишь служащие органов внутренних дел. Любое другое превышение охраной магазина своих полномочий (задержание, грубое обращение, оскорбление, обыск личных вещей) грозит уголовной ответственностью, согласно статье 203 УК РФ и сроком, вплоть до 7 лет лишения свободы.

    Для защиты своих прав в подобных случаях можно обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, прокуратуру или с иском суд. Если администрация и охрана магазина все-таки вынудили заплатить на месте за сломанный, разбитый или испорченный товар, не стоит отчаиваться.

    Данный факт можно оспорить и вернуть деньги. В этом случае нужно написать заявление в Роспотребнадзор, органы внутренних дел и руководству супермаркета в котором объяснить сложившуюся ситуацию.

    Подробно описать, как обстояло дело, что товар был испорчен не намеренно, а возможно и по вине магазина (все тот же скользкий пол, узкие проходы или неудачно расставленный товар на полках) и изложить свое требование о возврате средств. Если не помогло, следует обратиться с иском в суд. Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи.

    Что делать, если разбил товар в магазине до оплаты?

    Как уже сказано выше, в число виновных в снесенном покупателем прилавке могут попасть и сами сотрудники торговой точки.Если покупатель случайно разбил товар в магазине, необходимо сохранять спокойствие и действовать строго по списку.Шаг 1. Выясните сами для себя, стоит ли идти на конфликт с сотрудниками магазина.

    Может быть, совесть будет подсказывать вам расплатиться за товар. Если же нет, посмотрите на часы. Точное время происшествия поможет впоследствии легко найти запись видеонаблюдения.

    Она и послужит вещественным доказательством случайности форс-мажора.Шаг 2.

    Определите, не является ли авария виной работников супермаркета:

    1. если полки расположены на меньшем расстоянии друг от друга, чем полагается по закону, вы вправе сами стать обвинителем.
    2. если вы причинили нечаянный вред из-за того, что поскользнулись, вина вашего падения и разбитого товара в магазине ложится на плечи уборщицы, вовремя не вытершей лужу на полу;

    Шаг 3.

    Даже если в вашей неосторожности магазин оказался не виноват, требуйте составить акт о порче товара. В документе объясните, что причиненный торговой точке ущерб нанесен не специально.

    Укажите точное время случившейся неприятности (см. Шаг 1).Шаг 4. Если конфликт начинает разгораться, потребуйте жалобную книгу.

    Запишите туда обо всем случившемся, процитируйте нужные места из известных законов и перечислите нападающих на вас лиц. Не лишним будет указать свидетелей битья товара в магазине до оплаты. Это поможет, если дело дойдет до суда.Шаг 5.

    Сообщите представителям магазина, что готовы оплатить поврежденный товар. Но при одном условии — если этого потребует суд. Как правило, до этого дело не доходит.

    Судебные разбирательства убыточнее разбитой банки.

    Если страж магазинного порядка не только препятствует вам покинуть торговое помещение, но и грубо требует немедленной расплаты за разбитый товар до покупки, напомните ему о . Все неуместные действия охранника могут окончиться его тюремным заключением на семилетний срок.

    Если же и это не подействует, смело набирайте номер телефона полиции. Законы позволяют охранникам вежливо удерживать нарушителя вплоть до прибытия людей с погонами.

    Прибывшие полицейские изымут вас из рук превышающего свои полномочия.Когда товар испорчен специально в здравом уме находящимся гражданином, избежать ответственности ему не удастся. Бесплатно кушать в магазине, нельзя. Также придется отвечать за драку между стеллажами и впоследствии разбитый товар до покупки.

    В подобных случаях прибывшая на место происшествия полиция имеет право забрать нарушителя с собой.К сведениюСознательность вредоносных действий ведет к тому, что в суде потребуют не только возместить в полной мере понесенный магазином ущерб, но и выплатить дополнительно энную сумму в качестве компенсации.Малыши нередко тянут руки к ярким полкам и не всегда понимают, что чужое брать нельзя. Объяснить это входит в ваши родительские обязанности.

    Разбитый товар в магазине права покупателя

    Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина.

    Давайте рассмотрим их подробнее.

    если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа.

    уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных; обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных; информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

    • Принципы и условия обработки персональных данных

    3.1. Потребителю лучше успокоиться и действовать:

    1. настаивать на составлении акта о случайной порче имущества.
    2. оставить запись в жалобной книге. Указать обстоятельства, при которых был поврежден, испорчен товар (тесные проходы, мокрый пол, слабое освещение);
    3. найти свидетелей происшествия;

    Сотрудники магазина пытаются удержать виновника силой, запереть в служебном помещении.

    Напомните продавцам и служащим охраны, что за незаконное удержание по статье 203 УК РФ обернется 7 годами лишения свободы. За что придется заплатить нарушителю, можно посмотреть здесь: Никогда не передавайте и не оставляйте никому личные документы (паспорт, водительские права). Не позволяйте службе охраны торговой сети оставлять их у себя.

    1. Если покупатель намеренно разбил товар, например, из-за стычки с продавцом, который ему нагрубил, а тот бросил в него бутылку с содержимым, выражая свою озлобленность и ненависть.
    2. Если в магазине произошло ЧП, например, драка, в результате чего из-за действий покупателей пострадало имущество владельца магазина, в частности, был разбит его товар.
    3. Если человек находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

    Каждый человек должен знать, в каких ситуациях его не должны заставить платить за разбитый товар.

    Комментарии 0