Подлежат ли медецинские препораты

Подлежат ли медецинские препораты

Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист.


А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца. Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара. Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере.

Если достигнуть согласия с продавцом не удается и деньги за препарат вам не хотят возвращать, вы можете провести за свой счет экспертизу качества товара.

Для этого нужно обратиться в частную компанию, занимающуюся подобными исследованиями. Они работают с физическими лицами и принимают заказы от любого гражданина. Если в результате исследования будет обнаружено, что приобретенный препарат не соответствует заявленным характеристикам, вы можете рассчитывать не только на возврат потраченных на его покупку средств, но и существенную компенсацию от производителя.

Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара.

Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения.

Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату. Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой. Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов.
При этом производителю может грозить серьезный штраф. Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов.

Их заключение о несоответствии состава препарата заявленному, станет основанием для его возврата в аптеку и получения назад потраченных средств.

Если купленное лекарство оказалось некачественным, его возврат будет нелегким, но возможным.

А что делать, если вы хотите вернуть препарат, который купили по ошибке или узнали о более дешевом аналоге?

В каких случаях возможен возврат качественного товара в аптеку будет рассмотрено ниже. Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет.

Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья (наличие противопоказаний и побочных эффектов).

Если вам было продано лекарство не в той форме, в которой вам был нужно, это является основанием для возврата. Например, вам продали мазь вместо таблеток или свечи вместо гели. В этой ситуации вам должны вернуть деньги, потому что вина продавца очевидна. Если лекарство отпускалось без рецепта, придется привлекать свидетелей, которые подтвердят факт нарушения ваших прав.

Таким образом, несмотря на прямой запрет на возврат лекарственных препаратов, закон предусматривает случаи, когда их можно вернуть в аптеку.

Главное, действовать правильно и не давать фармацевтам пользоваться юридической неграмотностью покупателя. Да, можете, потому что здесь явная вина продавца.

Перечень лекарств для возврата подоходного налога

Средства для наркоза

  1. кетамин (раствор для инъекций)
  2. натрия оксибат (раствор для инъекций)
  3. атракурия бесилат (раствор для инъекций)
  4. векурония бромид (порошок для инъекций)
  5. гексобарбитал (порошок для инъекций)
  6. динитрогена оксид (газ в баллонах)
  7. ботулинический токсин, альбумин (лиофилизированный порошок для инъекций)
  8. 3. Миорелаксанты
  9. тиопентал натрия (лиофилизированный порошок для инъекций)
  10. 2. Местные анестетики
  11. бупивакаин (раствор для инъекций)
  12. эфир диэтиловый (жидкость во флаконах)
    • 2. Местные анестетики
  13. пипекурония бромид (порошок для инъекций)
  14. галотан (раствор для ингаляционной анестезии во флаконах)
  15. лидокаин (аэрозоль, раствор для инъекций, гель, раствор в карпулах, глазные капли)
    • 3.

      Миорелаксанты

  16. суксаметония бромид (порошок)
  • Анальгетики, нестероидные противовоспалительные препараты, средства для лечения ревматических заболеваний и подагры
    • 1. Наркотические анальгетики
  • 1. Наркотические анальгетики
  1. пиритрамид (раствор для инъекций)
  2. тримеперидина гидрохлорид (раствор для инъекций, таблетки)
  3. пентазоцин (раствор для инъекций, таблетки)
  4. диклофенак натрия (таблетки, драже, раствор для инъекций, свечи, гель, глазные капли)
  5. трамадол (раствор для инъекций, капсулы, таблетки, капли для приема внутрь, свечи)
    • 3.

      Средства для лечения подагры

  6. ацетилсалициловая кислота (таблетки)
  7. налбуфин (раствор для инъекций)
  8. ибупрофен (капсулы, таблетки, сироп, крем)
  9. кетопрофен (таблетки, капсулы, свечи, гель, порошок для раствора)
  10. пеницилламин (таблетки, капсулы, драже)
  11. морфин (раствор для инъекций, таблетки)
  12. колхицин (таблетки, драже)
  13. мелоксикам (таблетки, суппозитории)
  14. морфин + наркотин + папаверин + кодеин + тебаин (раствор для инъекций)
  15. фентанил (раствор для инъекций)
    • 2. Ненаркотические анальгетики и нестероидные противовоспалительные препараты
  16. лорноксикам (таблетки, лиофилизированный порошок для приготовления инъекционного раствора)
  17. 4.

    Прочие средства

  18. 2. Ненаркотические анальгетики и нестероидные противовоспалительные препараты
  19. 3. Средства для лечения подагры
  20. аллопуринол (таблетки)
    • 4. Прочие средства
  • Средства, применяемые для лечения аллергических реакций
    • 1. Антигистаминные средства
  • 1.

    Антигистаминные средства

  1. квифенадин (таблетки)
  2. кетотифен (таблетки, капсулы, сироп)
  3. хлоропирамин (таблетки, раствор для инъекций)
  • 1. Противосудорожные средства
  • Средства, влияющие на центральную нервную систему
    • 1. Противосудорожные средства
  1. фенитоин (таблетки)
  2. фенобарбитал (таблетки, раствор для приема внутрь)
  3. ламотриджин (таблетки)
  4. клоназепам (таблетки, капли, раствор для инъекций)
  5. карбамазепин (таблетки)
  6. вальпроевая кислота (таблетки, капсулы, сироп, драже, суспензия, капли)
  7. 2.

  8. этосуксимид (капсулы)
    • 2.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку?

Товары, не подлежащие возврату

Поэтому человек, который только что совершил покупку лекарственного средства и получил чек, должен знать об этих правилах, чтобы в будущем не тратить свое время на различные разбирательства с руководством аптеки.В некоторых случаях все-таки можно отдать препарат обратно в аптеку, несмотря на то, что лекарства Один из таких примеровЖенщина которые отпускаются только по рецепту врача, но фармацевт продала их без него. Гражданка не знала об этом и приобрела их, а оказалось, что они имеют очень большое количество побочных эффектов. В этом случае продавец аптеки совершила правонарушение, потому что должна была потребовать от покупателя рецепт, но не сделала этого.

Гражданка имеет право требовать, чтобы ей вернули деньги за приобретенные таблетки.Если в просьбе лицу будет отказано, то можно сообщить об этом руководству аптеки через книгу жалоб и предложений или обратиться лично по телефону. Также не нужно забывать о том, что в подобной ситуации закон о возврате товара стоит на стороне покупателя, защищая его интересы.Также можно обменять лекарство или потребовать назад деньги в том случае, если консультант аптеки ошибся и продал препарат не в той форме выпуска и объеме, в какой нужно было потребителю.Товары, не подлежащие возврату, отдать обратно бывает не так-то просто, даже если гражданин имеет на это полное право.

Поэтому желательно прямо в аптеке еще до совершения покупки изучить всю инструкцию, прилагающуюся к препаратам, чтобы сразу выявить возможные нарушения упаковки или несоответствия формы выпуска.В том случае, если уже приобретен, необходимо обратиться прямо к фармацевту аптеки с просьбой обменять его или вернуть деньги. Желательно написать претензию в при этом нужно очень подробно изложить сложившуюся ситуацию.

Кроме того, можно пригрозить консультанту аптеки обращением в вышестоящие инстанции и даже в суд.На вопрос о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, необходимо ответить — да, но для этого понадобится большое количество времени и даже денег, потому что фармацевты очень редко в таких случаях идут навстречу покупателям, поскольку данная группа товаров находится под контролем государства.В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции.Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

  1. Росздравнадзор.
  2. Общество потребителей.
  3. Роспотребнадзор.

На стене в любой аптеке есть информация для потребителей, в которой указаны все контактные данные руководства, телефоны для обращений в инстанции, которые следят за соблюдением Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд.Прежде чем задаваться вопросом о том, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо внимательно изучить ст.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать правильно

Ситуации, когда у вас обязаны принять качественные лекарства:

  1. вам продали без рецепта лекарство, в котором указано «отпуск по рецепту»;
  2. фармацевт порекомендовал вам лекарство, но не рассказал о его побочных явлениях, которые для вас критичны;
  3. если вам продали товар в неправильной дозировке или не в той форме (например вы просили порошок, а выдали таблетки).
  4. фармацевт продал вам не то лекарство, которое вы просили;

Чтобы вернуть деньги за лекарство (или обменять), нужно обратиться к продавцу аптеки с товаром и заявлением (пишут в свободной форме).

18 Закона «О защите прав потребителей», а также перечень тех товаров, которые невозможно отдать обратно.

В нем указывают:

  1. свои контактные данные;
  2. показания свидетелей, если причина возврата — некачественное обслуживание.
  3. причину, по которой не можете его использовать;
  4. название лекарственного средства;
  5. где и когда его приобрели;
  6. адрес аптеки, Ф.И.О. руководителя (эта информация должна быть на , если ее нет — это дополнительное правонарушение со стороны аптеки);

Оформляют возврат лекарств в аптеку с чеком или без него. Итак, мы разобрались:

  • Подлежат ли лекарства возврату или обмену.
  • Можно ли делать возврат лекарств в аптеку, когда они некачественные.
  • Когда можно вернуть качественный товар.

А теперь мы расскажем о моментах, которые уберегут вас от ненужных покупок, и подскажем, как вести себя с фармацевтами в разных ситуациях.

Есть чек — прикладывайте к заявлению. . Такая ситуация прописана законом. Если недостатки лекарства вы заметили уже дома, потребуется провести экспертизу. Порядок проведения экспертизы и ее сроки также прописаны законом.

В обычной аптеке:

  • Перед покупкой лекарства обязательно попросите дать инструкцию по применению. Это очень правильная и естественная просьба. Фармацевты на нее реагируют спокойно — это входит в их обязанности. Не ленитесь, не думайте, что кого-то задерживаете. Возьмите инструкцию, отойдите в сторонку и внимательно изучите. Особое внимание уделите пунктам о побочных эффектах. Можно попросить сразу инструкции от лекарств-аналогов.
  • Сразу проверьте сроки годности. Если они подходят к критическим, попросите выдать лекарство «посвежее».
  • Попросите дать вам упаковку. Если коробка не запаяна, попросите открыть, осмотрите комплектность. Сравните внешний вид и описание в инструкции.
  • Проверяйте дозировку лекарства и форму выпуска.

Если получаете заказ, оформленный онлайн:

  • Фармацевт при вас должен осмотреть, что заказ собран именно так, как вы заказывали через интернет.
  • Проверить соответствие дозировки и формы выпуска.
  • Проверить сроки годности.
  • Проверить сохранность упаковки.
  • Для верности перепроверьте все за работником аптеки.

Если чек пробили, а вы тут же, в аптеке, заметили неладное, то вежливо и спокойно объясните все фармацевту.

Можно ли поменять или вернуть медицинские препараты обратно в аптеку с чеком или без него?

Запомните, если рецептурный препарат вам продали просто так и не спросили рецепт – это прямое нарушение закона.

Он может заменить лекарство сразу, без заполнения бумаг. Если на контакт не идут, добавляйте «лед» в голос.
За такое могут и аптеку закрыть или фармацевта уволить.

Если присутствует хотя бы один из вышеперечисленных пунктов при покупке, значит, вам продали некачественный товар, и в такой ситуации вы можете полностью опираться на закон «О защите прав потребителей».

По нему ваши права, в таком случае, считаются нарушенными, и вам обязаны сделать возврат.

В случае отказа вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Для того чтобы можно было вернуть деньги или обменять товар, следует быть внимательным при покупке. Важно, чтобы не возникало претензий к наличию дефектов у товара, которые получились из-за вашей собственной невнимательности при покупке.

Вернуть товар не получится если:

  • Товар качественный, но вас не устраивает. Если вам действительно продали то, что выписал врач, или то, что вы попросили, а вы затем вспомнили про побочные эффекты или не захотели его принимать – это ваши проблемы. Препараты не подлежат возврату, если это качественная покупка. Кстати, приобретение таких товаров без рекомендации врача – тоже ваши проблемы.
  • Вскрытая упаковка. Если нарушена упаковка или отсутствует хоть одна таблетка, прочие признаки того, что лекарство использовалось. В этом случае продавец имеет право вам отказать в возврате – это норма законодательства.
  • Вы приобрели не то лекарство, которое прописал врач, а его аналог. По закону это разные товары; если аналог – качественный продукт с нормальным сроком годности, инструкцией и в качественной оболочке, то вам его не обменяют, даже если он не подошел. Будьте внимательны при покупке аптечных товаров. Покупая, например, бандаж, проверьте размер, уточните все детали.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку – следует задумываться до покупки.

Эта группа товара не подлежит возврату, если только вы не сможете доказать их некачественность. Идеальный вариант для возврата – если недостаток вы обнаружили прямо на месте. Тогда проблем бывает меньше. Вы просто подходите к фармацевту и указываете на то, что товар не соответствует заявленным требованиям качества.

Чаще всего договориться получается на месте. Если же продавец в аптеке отказывается идти вам на встречу, делайте следующее:

  • Просите у продавца аптеки книгу жалоб и предложений. Вам обязаны предоставить ее по первому требованию. Если книги жалоб нет – это правонарушение, и вы можете смело обращаться в Роспотребнадзор.
  • В данной книге вы должны записать свои контактные данные и написать претензию, в которой подробно указать, почему вы хотите вернуть лекарство, и как с вами связаться. Также в претензии должно быть отражено, что продавец обязан это сделать в течение 5 дней. В противном случае, по ФЗ России, вы имеете право обращаться в контролирующие органы, а затем в суд.

Этот алгоритм работает, когда лекарство приходится возвращать прямо на месте покупки. В противном случае продавец имеет право потребовать проверки возвращаемых лекарств.

Как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Соответственно, перед тем как вернуть лекарство в аптеку, необходимо убедиться в том, что оно выполнено в ненадлежащем качестве.Можно выделить следующие признаки:

  • На упаковке, в которой продается препарат, обнаружены дефекты и повреждения (надрывы, вмятины).
  • Аптекой было продано лекарственное средство, в котором недостает определенных компонентов (то есть, покупатель обнаружил неполную комплектацию).
  • Инструкция, которая прикрепляется к лекарственному средству, не соответствует ему.
  • На маркировке товара есть дефекты.

Внимание! Законодатель требует изымать всю партию медикаментов при наличии дефектов маркировки.

На производителя такого средства могут быть наложены значительные штрафы.Во всех случаях, описанных выше, товар признается некачественным.

Следовательно, если покупатель обнаружил что-либо из этого перечня, он может возвратить средства.Следует обратить внимание еще на один нюанс.

Истечение срока годности также является причиной для признания лекарственного средства некачественным.Медицинские препараты нельзя вернуть в двух основных случаях.

  • Во-вторых, когда дефекты, касающиеся препарата, были спровоцированы действиями самого покупателя.
  • Во-первых, когда они выполнены в надлежащем качестве.

Как уже было сказано выше, медицинские препараты входят в перечень товаров, которые нельзя возвратить в том случае, если они выполнены в надлежащем качестве.

Соответственно, гражданин не сможет возвратить лекарство, если с ним все в порядке, но оно просто стало ненужным гражданину.Если на медикаментах обнаружены повреждения (в том числе касающиеся целостности упаковки), пользователь имеет полное право возвратить их в торговую точку. Однако только в том случае, если дефекты были образованы еще до покупки товара.

Если же причиной появления повреждений стали действия покупателя, вернуть средства, как и обменять товар, не получиться.Как ?Это важно знать – .А образец коллективной жалобы на руководителя.В большинстве случаев товар надлежащего качества возвратить нельзя.

Однако из этого правила есть исключения. Гражданин может обратиться с подобной просьбой в аптеку в том случае, если:

  • Была выдана не та форма лекарства.
  • Фармацевт распространяет лекарственное средство без предоставления рецепта от врача. Ряд медикаментов нельзя продавать гражданам до того момента, пока ими не будет представлен рецепт. Если сотрудник нарушил это правило и продал товар, покупатель имеет полное право вернуть его обратно.

  • Сотрудник аптеки продал своему покупателю средство по рецепту, однако оказалось, что он перепутал лекарственно средство и выдал не тот препарат. В таком случае гражданин вправе потребовать обмена товара, поскольку ошибка была допущена не покупателем, а продавцом.

Совет 1: Как вернуть лекарство в аптеку

В 2005 году Министерство здравоохранения и социального развития выпустили соответствующий приказ под №785.

Но при этом есть оговорка — «товар должен обладать надлежащим качеством». Исходя из этого все-таки есть шанс вернуть лекарство в аптеку. Только надо знать в каких случаях это возможно.

Вам понадобится

    — Лекарство;- упаковка;- инструкция;- свидетель;- заключение от врача;- книга отзывов и предложений;- информационный стенд.

    Инструкция 1 Вернуть лекарство в аптеку можно, если вы обнаружили недостатки. К ним относятся:- отсутствие инструкции;- истекший срок годности;- несоответствие внешнего вида лекарства и описания его характеристик в инструкции;- брак в упаковке;- дефекты в маркировки;- несовпадение срока годности (серий) между первичной ( туба, флакон, ампула) и вторичной упаковками (картонная). 2 При обнаружении любого перечисленного недостатка отнесите лекарство в аптеку, попросите поменять на аналогичное или вернуть деньги.

    3 Если ваша просьба не была удовлетворена, ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей», статья 18. В любой аптеке должен быть информационный стенд, возьмите копию этого закона и ознакомьте с ним фармацевта.

    4 При дальнейшем отказе вашей просьбы попросите позвать заведущего аптекой или его заместителя. Объясните ему все подробно. Скажите, что обратитесь в Роспотребнадзор. 5 Потребуйте книгу отзывов и предложений, напишите свои данные (ФИО и адрес) и суть создавшейся ситуации.

    Укажите, что если в течении 5 дней вашу просьбу не удовлетворят — вы обратитесь в суд с исковым заявлением. 6 Обязательно перепишите со стенда данные аптеки: наименование, адрес, ФИО руководителя, номер телефона Роспотребнадзора.

    Этим вы покажите, что готовы идти до конца в случае отказа.

    7 Если лекарство надлежащего качества, то вернуть его в аптеку вы сможете только в случае ошибки фармацевта.

    К примеру, вам надо купить лечебную мазь, а дали — крем.

    В этом случае тут же попросите обменять лекарство.

    А подтверждением вашей правоты может стать рецепт врача или свидетель. 8 При покупке лекарства без рецепта вас должны проконсультировать о противопоказаниях.

    Часто фармацевты рекомендуют препарат, говоря о его безопасности. Дома клиент обнаруживает, что данное средство ему нельзя применять. В таком случае вы можете обменять препарат в аптеке при наличии соответствующего заключения от лечащего врача и свидетеля.

    Таким образом, в данном случае обменять лекарство вам будет трудно.

    Полезный совет Будьте предельно внимательны при покупке лекарства.

    Проверяйте его внешний вид, упаковку, инструкцию, срок годности сразу у кассы. Источники:

      Возврат и обмен лекарственных средств.

      Совет 3 : Как вернуть товар в аптеку Лекарственные средства являются одними из самых приобретаемых товаров. Особенно в период обострения разных заболеваний.

      А сумма, которую за них выплачивают, зачастую совсем не маленькая.

Возврат лекарственных средств в аптеку

И если покупатель приобрёл его, а потом заметил, что оно имеет противопоказания или побочные эффекты, то вправе потребовать замену лекарства или возврат денег.

Продан иной медикамент по ошибке или по невнимательности фармацевта. Например, таблетки иной дозировки или крем вместо мази и пр. Согласно закону, обмен лекарства или возврат денег за товар сомнительного качества должен осуществляться сразу же, если покупатель заметил это ещё в аптеке.

Если дефект обнаружился по прошествии времени, понадобится проведение экспертизы.

Экспертиза качества проводится за счёт импортёра, изготовителя или продавца. Но в аптеке зачастую отказываются удовлетворить требования потребителя.

В этом случае действовать нужно по следующему алгоритму:

    Укажите фармацевту на то, что он нарушает права потребителя, сошлитесь на закон № 2300-1. Копия закона должна находиться на информационном стенде в аптеке. В пункте 18 данного закона подробно прописаны права и обязанности продавца и потребителя в случае конфликтной ситуации. Если фармацевт утверждает, что не вправе решать такие вопросы, пригласите заведующего аптекой. Попросите книгу жалоб и предложений. Укажите данные (паспортные и контактные), изложите ситуацию в деталях. По закону, требования потребителя о замене товара сомнительного качества аптека обязана удовлетворить в течение 1 недели. При проведении экспертизы товара срок возврата оттягивается ещё на 2 недели. Если в возврате будет отказано или ответа не последует, оформите жалобу в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или Минздрав. Для её оформления спишите с информационного стенда Ф.И.О. администратора аптеки и адрес организации.

Если плохое качество товара обнаружилось не сразу, составьте заявление на имя продавца, изготовителя или импортёра в 2 экземплярах. Один экземпляр с подписью 2 свидетелей остаётся у потребителя.

Второй экземпляр отдайте фармацевту или отправьте по почте с уведомлением о вручении.

Если лекарство берётся на экспертизу, фармацевт обязан выдать покупателю товарный чек с указанием об изъятии препарата. В заявлении укажите всю необходимую информацию – от описания товара до имён и контактных данных.

Оформите жалобу на имя руководителя организации, к которой предъявляются претензии.

При описании недостатка товара сошлитесь на законодательные нормы. Изложите в претензии конкретные требования. К заявлению прикрепите копию товарного чека, но даже при его отсутствии претензия будет рассмотрена.

Обязательно укажите, какие документы прилагаете к претензии.

В конце напишите свои Ф.И.О., дату, поставьте подпись. Адреса и контактные данные надзорных органов должны быть представлены на уголках потребителя в каждой аптеке. Если информационного стенда в организации нет, то это является правонарушением.

Претензионное заявление можно направить также и онлайн на сайтах вышеупомянутых контролирующих органов. Если на претензию не последовало никакой реакции, то подавайте иск в суд.

Обмен и возврат лекарственных средств приказ

Что для этого требуется:

  1. рецепт врача;
  2. чек;
  3. лекарство, находящееся в упаковке;
  4. лучше, чтобы был свидетель.
  5. инструкция;

Если покупатель во время обращения к фармацевту, получил отказ, то ссылаясь на статью 18 закона «О защите прав потребителей», описывает инцидент в книге отзывов.

Где обязательно сообщается номер телефона, домашний адрес, ФИО. Если по истечении 5 дней не происходит изменений в положительную сторону, то можно прийти к заведующему, с просьбой разобраться в создавшейся ситуации. Если же и эти действия не принесут ожидаемого результата, то тогда стоит обратиться в суд с заявлением.

Когда покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется накладная в двух экземплярах, на основании которой происходит обмен или возврат денежных средств.

Если обращение поступило позже, тогда пишется заявление на возврат, составляется кассовый ордер. Каждому покупателю хотелось бы избежать неприятностей, которые связаны с обменом или возвратом лекарства.

Для этого лучше всего пользоваться рецептом, выписанным специалистом. Если такового не имеется, то нужно четко формулировать свои мысли, не бояться задавать вопросы для получения необходимой и полной информации, подробно читать инструкцию, не отходя от кассы.

Как же в реальности вернуть деньги за лекарства, вы увидите в данном видео: Все просто или все сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку? В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.

Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки? Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое. Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.

п., ссылаясь на ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП РФ. Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст.

8, ст. 10 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах ЗОЗПП РФ.

В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец (консультант) предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности. Внимание! Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание — нарушение п. 24 Общих положений «Правил продажи отдельных видов товаров…», утв. ПП РФ №55. Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.

Как вернуть в аптеку лекарства

В обоих случаях препарат можно вернуть.

Это ваше право как потребителя.По закону вы еще можете потребовать заменить лекарство на качественное, потребовать скидку или обменять на аналогичное, но другой марки с перерасчетом стоимости.Видимые недостатки.

Это заметное отличие внешнего вида от требуемого. В инструкции можно посмотреть, как должен выглядеть препарат.

Если внешний вид не такой, как в описании, смело возвращайте упаковку. Это брак.Видимым недостатком будет помятая упаковка, отсутствие части таблеток или инструкции, ошибки в инструкции, раскрошенные таблетки.

То, что у лекарства закончился срок годности или серия и номер стерты с упаковки, тоже видимый недостаток.Скрытые недостатки. Это недостатки действующего вещества. Например, его отсутствие или наличие посторонних примесей.Проверить, есть ли в лекарстве скрытые недостатки, можно только после его приема.

Если лекарство не работает: вы не чувствуете эффекта или он отличается от заявленного в инструкции, препарат можно отнести на анализ в центр контроля и сертификации лекарственных средств.В этих центрах есть специальные лаборатории, где проведут экспертизу и дадут заключение.

Если состав лекарства будет отличаться от заявленного в инструкции, вам вернут деньги.Бракованные препараты. На сайте Росздравнадзора есть Для этого в поиске нужно ввести название препарата и его серию, которая маркируется на упаковке.Сейчас в сервисе 13 тысяч забраковок. Если вы нашли свой препарат в этом списке, он подлежит возврату без экспертизы.Вам не вернут деньги и не заменят лекарство, если с ним все в порядке внешне и технически: описание и состав соответствуют заявленным в инструкции.

Ну и что? 02.03.17Лекарство неэффективно именно для вас. Вы не можете передумать и вернуть препарат, если он просто вам не подходит.

Если лекарство неэффективно для вас, но в нем нет видимых или скрытых недостатков, вернуть его не удастся.

Это не одежда — у вас нет двух недель подумать, нужно вам лечиться или нет.Состав соответствует требованиям. Действующее вещество такое, как заявлено в инструкции.

Его количество тоже соответствует описанию.Внешний вид соответствует требованиям. Упаковка цела, таблетки не помяты, инструкция есть, а срок годности еще не вышел.Не лекарство, а гомеопатическое средство.

«Тенотен», «Оциллококцинум», «Дантинорм» и другие гомеопатические средства вернуть не получится. В них слишком мало действующего вещества, и его наличие или отсутствие в лабораторных условиях подтвердить не смогут.Когда я предложил лаборатории взять у меня на анализ тенотен, мне отказали: в успокоительном тенотене содержится всего 3 мг действующего вещества на таблетку.

Этого недостаточно для анализа.Если вы хотите сдать на анализ лекарство, эффективность которого клинически не доказана, в лаборатории ее тоже не смогут доказать. Не поможет проверка и в том случае, если вы считаете, что само действующее вещество не работает. Например, что ингавирин не помогает от гриппа, а кларитин — от аллергии.Лаборатория может проверить только

Новые правила отпуска лекарств: отставить панику

Корвалол, настойка валерианы и многие другие популярные настойки и эликсиры являются безрецептурными.

Соответственно, никто не может потребовать на них рецепт, если об этом не сказано в инструкции по применению. Хорошо, допустим, у меня есть рецепт, но в нем несколько препаратов, и на одном из них стоит пометка «остается в аптеке».

А я хочу купить только один. Рецепт у меня заберут? Да. Исключения делаются только для годовых рецептов, при условии что вы не покупаете все выписанное количество препарата за один раз (для этого нужно еще и разрешение врача, выписавшего рецепт). К примеру, вам прописан курс антидепрессантов на год, а вам надо приобрести лишь одну упаковку.

В таком случае аптека не имеет права забирать у вас рецепт.

Фармацевт только делает пометку какое количество препарата вы купили, и возвращает рецепт. Да. Практически все лекарства отпускаются просто предъявителю рецепта. Получить препарат в аптеке может как сам пациент, так и его друг, родственник, или просто знакомый.

Главное— это наличие рецепта. Исключение делается только для наркотических или психотропных препаратов.

Рецепты на такие ЛС выписываются на специальном бланке №107/у-НП. Его легко отличить от других рецептов, поскольку он розового цвета.

При получении таких ЛС в аптеке при себе надо иметь доверенность на получение лекарств и паспорт, подтверждающий, что вы именно тот, на кого выписана доверенность. При этом Минздрав особо отмечает, что доверенность может быть даже рукописной.

В ней можно написать, что

«я такой-то такой-то доверяю получить такие-то лекарства по такому-то рецепту такому-то человеку»

. И обязательно указать паспортные данные этого человека.

Кроме этого, в ней обязательно должна быть указана дата ее составления. Нотариального заверения такой доверенности не требуется.

Теперь на всех рецептах ставится печать, что «лекарственный препарат отпущен». Таким образом, повторно использовать их уже не получится.

Поэтому если вдруг вам понадобится еще один стандарт препарата, то нужно будет получить новый рецепт.

Также фармацевт теперь обязан информировать покупателя о правилах хранения лекарства, его взаимодействии с другими препаратами, а также о его способе и дозах приема. Кроме этого, сотрудник аптеки не может скрывать информацию о наличии препаратов с таким же действующим веществом, но стоящих дешевле.

Такая норма существовала и ранее в законе «Об основах охраны здоровья граждан» и Правилах надлежащей аптечной практики, но теперь продублирована и в порядке отпуска. * Ниже представлен список МНН, рецепты на которые теперь, согласно новому приказу, будут оставаться в аптеке.

Обратите внимание, что здесь указаны действующие вещества (МНН), а не конкретные названия торговых марок. МНН агомелатин азенапин аминофенилмасляная кислота амисульприд амитриптилин арипипразол белладонны алкалоиды+Фенобарбитал+Эрготамин бромдигидрохлорфенилбензодиазепин буспирон венлафаксин вортиоксетин галоперидол гидразинокарбонилметилбромфенилдигидробенздиазепин гидроксизин дексмедетомидин доксиламин дулоксетин залеплон зипрасидон зуклопентиксол имипрамин кветиапин кломипрамин лития карбонат луразидон мапротилин мелатонин миансерин милнаципран миртазапин оланзапин палиперидон пароксетин перициазин перфеназин пипофезин пирлиндол подофиллотоксин промазин прутняка обыкновенного плодов экстракт рисперидон сертиндол сертралин сульпирид тетраметилтетраазабициклооктандион тиаприд тиоридазин тофизопам тразодон трифлуоперазин морфолиноэтилтиоэтоксибензимидазол флувоксамин флуоксетин флупентиксол флуфеназин хлорпромазин хлорпротиксен циталопрам эсциталопрам этифоксин Главное фото istockphoto.com Теги: , Просмотров: 172975 Поделись в соцсетях и заработай скидку!

  1. Год 2020 2020 2017 2016 2015 2014 2013
  2. Месяц

Раздел: 3330.00 2997.00 руб.

Перечень лекарственных средств для налогового вычета в 2020 — 2020 годах

Анальгетики:

  • наркотические (инъекционные растворы и таблетки морфин, пиритрамид, тримеперидин; инъекционный раствор фентанил и смесь морфин + наркотин + папаверин + кодеин + тебаин);
  • ненаркотические и нестероидные медпрепараты (таблетки: аспирин, диклофенак натрия, лорноксикам, ибупрофен, трамадол, налбуфин, кетопрофен, мелоксикам);
  • лекарство от подагры — аллопуринол;
  • прочие лекарственные препараты этой группы (пеницилламин, колхицин).

3.

Противоаллергические (антигистаминные) препараты: кетотифен, квифенадин, хлоропирамин. 4. Медпрепараты, оказывающие влияние на ЦНС:

  • антидепрессанты (амитриптилин, кломипрамин, мапротилин, моклобемид, тианептин, циталопрам, имипрамин, лития карбонат, миансерин, сертралин, флуоксетин);
  • противонаркотические (налтрексон и налоксон);
  • антихолинэстеразные медпрепараты (неостигмин метилсульфат, бромиды дистигмин и пиридостигмин);
  • медпрепарат при рассеянном склерозе (интерферон бета и глатирамер ацетат);
  • прочие лекарства из данной группы (нимодипин, винпоцетин, гексобендин + этамиван + этофиллин).
  • медпрепараты для лечения от психотических заболеваний (галоперидол, клозапин, медазепам, перфеназин, тиопроперазин, феназепам, хлорпромазин, диазепам, левомепромазин, нитразепам, пипотиазин, тиоридазин, флуспирилен, хлорпротиксен, зуклопентиксол, лоразепам, перициазин, сульпирид, трифлуоперазин, флуфеназин);
  • лекарство при нарушениях сна — золпидем;
  • против судорог (карбамазепин, фенитоин, вальпроевая кислота, клоназепам, фенобарбитал, фенитоин, этосуксимид);
  • для лечения болезни Паркинсона (бипериден, тригексифенидил, леводопа + карбидопа, амантадин, леводопа + бенсеразид);

5. Противоинфекционные:

  • лекарственные противогрибковые препараты (амфотерицин В, итраконазол, амфотерицин В + метилглукамин, клотримазол, гризеофульвин, тербинафин);
  • лекарства для лечения от малярии и иные противопротозойные медпрепараты (гидроксихлорохин, хлорохин, метронидазол);
  • средства для вакцинации: иммунобиологические препараты, тест СПИД-диагностики;
  • прочие медпрепараты из данной группы — бифидумбактерин;
  • лекарства для лечения туберкулеза (изониазид, протионамид, стрептомицин, ломефлоксацин, рифабутин, этамбутол, пиразинамид, рифампицин, этионамид);
  • медпрепараты для лечения от вирусных инфекций (ацикловир, зидовудин, ламивудин, ганцикловир, индинавир, невирапин, диданозин, ифавиренц, ставудин);
  • антибиотики (азитромицин, ампициллин, ванкомицин, доксициклин, кларитромицин, меропенем, норфлоксацин, сульфацетамид, цефаперазон, цефтазидим, ципрофлоксацин, амикацин, бензатин бензилпенициллин, гентамицин, имипенем, ко-тримоксазол, месалазин, пефлоксацин, хлорамфеникол, цефипим, цефтриаксон, эритромицин, амоксициллин + клавулановая кислота, бензилпенициллин, джозамицин, карбенициллин, линкомицин, мупироцид, спирамицин, цефаклор, цефотаксим, цефуроксим);

6.

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Сюда включены таблетки, порошки, микстуры, суспензии, бинты и другие применяемые в медицине вещи. Закон о защите прав потребителя называет исключения. Следует сообщить о выявленных недостатках фармацевту.

Если он откажется принимать некачественный товар, придется побороться: написать претензии, жалобы в надзорные органы, суд. В любом случае необходимо подтвердить факт покупки.

Это могут быть чек или свидетель, указывающие на продавца.

В этой ситуации главное, чтобы лекарство было приобретено после окончания времени действия. Покупатель может обнаружить нарушение как в аптечном пункте, так и дома. Подтверждением ненадлежащего качества станет чек, в котором отражены все важные сведения.

Сдавать следует неиспользованные медикаменты.

Необходимо сохранить заводскую упаковку. Здесь подтверждением покупки будет чек или свидетель. Все рецепты учитываются, поэтому подтвердить факт нарушения будет несложно.

Подобное нарушение относится к серьезным, вызывая сомнение в подлинности лекарства.

Если работники аптеки откажутся принять обратно препарат, после жалобы клиента возможны серьезные штрафы за некачественное обслуживание. Подтверждением служат коробка и чек.

Запрещено нарушать право покупателя на информацию.

Подтвердить такой факт могут родственники больного.

Если в упаковке лежит инструкция от других таблеток, ее также следует использовать как доказательство низкого качества услуг.

Важно: фармацевт обязан сообщать о противопоказаниях. Повреждения свидетельствуют о неправильном хранении или перевозке медикаментов. От них зависит здоровье человека, поэтому законодатель требует от продавцов обменять или вернуть деньги за такие товары.

Не имеет значения, где человек обнаружил нарушение – дома или в аптечном пункте, они подлежат обязательному обмену. Выявить лекарство, изготовленное злоумышленниками, сложно. Следует внимательно изучить упаковку, внешний вид таблеток, сравнив с описанием из инструкции.

Для подтверждения несоответствия таблеток качеству требуется экспертиза, проведение которой законодатель возложил на продавца. В этом случае придется дождаться результатов проверки. Если обнаружена разница в информации на внешней и внутренней упаковке лекарства, его необходимо вернуть в аптеку.

Несоответствие говорит об ошибке производителя и не гарантирует, что в емкости находится нужный препарат. Следует сохранять тару и документ, подтверждающий покупку. Обменять качественные медикаменты сложнее, но законодатель предусмотрел такие возможности.

Невнимательность клиента остается его проблемой. Фармацевт заберет покупку обратно, если сам нарушит правила: не сообщит о взаимодействии покупаемого препарата с другими, возможных противопоказаниях.

Эту ситуацию придется доказывать, чека будет недостаточно. Понадобится заключение врача, подтверждающего наличие заболеваний, указанных в перечне противопоказаний проданного вещества.

Комментарии 0