Образец отзыва благодарности работнику гостиницы

Образец отзыва благодарности работнику гостиницы

Отзывы


От отдыха получили заряд энергии и массу новых, незабываемых впечатлений.Удачи Вам, спасибо за работу! ОТВЕТ: Спасибо Вам за то, что выбрали нашу компанию. Мы очень рады, что Ваш отдых удался. С уважением, Мастер ВГ тур. АВТОР: 4.01.2015, Василюк Иван ДАТА ОПУБЛИКОВАНИЯ: 22 Января 2015 г ОТЗЫВ: Огромное спасибо за тур.

Все организовано на высоком уровне. отдельное спасибо Маше которая сопровождала нашу группу,отлично подготовленный человек.все было замечательно. Мы с женой планирем отпуск летом только через Мастер ВГ тур.

ОТВЕТ: Благодарности передадим и будем рады видеть Вас снова. С уважением коллектив компании Мастер ВГ тур. АВТОР: 01.08-15.08, Коноплич Елена ДАТА ОПУБЛИКОВАНИЯ: 10 Сентября 2014 г ОТЗЫВ: Огромнейшее спасибо Вам за прекрасный отдых!!!Отдыхали с мужем в Балчике, отель «Наслада»)))Мы остались довольны!!!SPA,тренажерный зал,ботанический сад,прокат велосипедов и прогулки по великолепной набережной,магазины,бары,кафе,салют каждую пятницу и выходные и ещё много — много интересного,всё не перечесть))) Спасибо компании за наш прекрасный медовый месяц,за незабываемые впечатления!!!Если отдыхать, то только с компанией ВГ тур — волшебники которые дарят сказку!!!

ОТВЕТ: Спасибо за хороший отзыв и благодарность в наш адрес. С уважением, коллектив компании Мастер ВГ тур.! АВТОР: 31.07-14.08.2014, Андрасович Виталий Григорьевич ДАТА ОПУБЛИКОВАНИЯ: 28 Августа 2014 г ОТЗЫВ: Хочу от имени моей жены и сына выразить благодарность сотрудникам МастерВГтур за отлично организованный отдых в солнечной Болгарии.Были они в августе этого года на Золотых песках,проживали в отеле Лилия.Отдохнули замечательно!Всё,что было оговорено в договоре,было исполнено точно и в срок.Уже после покупки тура,сотрудники без всяких проблем помогли немного сдвинуть сроки поездки и заменить проезд автобусом на авиаперелёт.

Также необходимо сказать спасибо представителю принимающей стороны Марии,которая помогла с заселением в отель,дала подробные рекомендации-что,где и почём,подарила сувениры и сделала скидку на экскурсию для сына.Для нашего времени такое отношение к чужим людям удивительно.Спасибо!С МастерВГтур мы уже были в Болгарии в 2010 году.И тогда тоже всё прошло без нареканий.Так что в Болгарию-только с Вами!Вроде и небольшая и нераскрученная турфирма,но надёжная и приятная,как дельфинчик на эмблеме.Удачи и процветания Вашему коллективу!Надеюсь,до новых встреч! ОТВЕТ: Будем рады видеть Вас снова. Спасибо за оценку труда наших партнеров и коллег.

С уважением коллектив компании Мастер ВГ тур. АВТОР: 09.07 — 25 .07.2014, Шубко Наталья Михайловна ДАТА ОПУБЛИКОВАНИЯ: 25 Августа 2014 г ОТЗЫВ: Отдыхали в Несебре, отель»Ванини» с 11 по 25 июля 2014.От всей души благодарим сотрудников фирмы за их четкую работу и доброжелательное отношение к людям.

Отдыхали мы первый раз в Болгарии и нам все очень понравилось.

Уютная гостиница, доброжелательный персонал,рядом многочисленные кафе и магазинчики. Старый город просто великолепен.

Yell Live

Большинство компаний знают, что нужно отвечать на негативные отзывы и помогать клиенту решать его проблемы.

А вот как ответить на положительный отзыв, и стоит ли это делать вообще? Разбираемся вместе! Конечно, да – отвечать на положительные отзывы нужно.

Но шаблонные ответы компании на искреннюю благодарность могут быть восприняты клиентом как отписка.

Он, видите ли, распинался, перечисляя достоинства вашей организации, а в ответ получил три-четыре пустых слова. Некоторых это расстраивает. Но что, в таком случае, они хотят получить? Благодарность и заботу. Запомните: вы уже нравитесь человеку, оставившему позитивный отзыв, и он не нуждается в дополнительной порции агрессивного маркетинга на свою голову.

Не пытайтесь завалить его брошюрными фразами про то, как вы проработали 100 лет на рынке и собираетесь с божьей помощью проработать еще столько же, опираясь на сотрудников-профессионалов, инновационные подходы и высокотехнологичное оборудование. Чувствуете, как пресно все это звучит?

Такие формулировки использует большинство ваших конкурентов. Если вы хотите выделиться на их фоне – просто общайтесь НОРМАЛЬНО.

Вот примеры:

  1. Поблагодарите клиента. Чуть-чуть оригинальности не повредит. Например: “Михаил, мы только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш ресторан!”
  2. Персонализируйте свои ответы. Шаблонные сообщения пишутся для галочки, а индивидуальные показывают, что вам не наплевать на клиента. Например: “Надеемся, что вашей спутнице понравилось второе блюдо – шеф-повар был в ударе”.

Если вы не помните клиента, оставившего отзыв, и не знаете, что он заказывал и с кем приходил, не проблема – просто не используйте второй пункт, а сразу переходите к третьему.

  1. В конце вы можете ненавязчиво что-то предложить. Например: “Приходите к нам в следующие выходные с друзьями смотреть футбольную трансляцию – придумаем для вас специальную скидку!”

Такая схема эффективна в любой сфере бизнеса. Например, если вы представляете стоматологию, то хороший ответ на позитивный отзыв может выглядеть так: “Анна, спасибо, что пришли именно к нам.

Не забудьте ограничить прием горячей пищи, чтобы восстановление после удаления зуба мудрости прошло максимально быстро.

Ждем вас на повторный осмотр через неделю!” Проявляйте фантазию и практикуйте индивидуальный подход, придумывая ответы на отзывы покупателей – именно персонализированное общение укрепляет любовь клиентов к конкретной компании.

Команда лучшего сервиса отзывов и рекомендаций.

Появились вопросы? Напишите нам на

Быстро, вежливо, без шаблонов: как отелям работать с отзывами (и сделать так, чтобы их было много)

5. Не выносите в он-лайн то, что можно обсудить по телефону. Если в комментарии видна злость, то необходимо извиниться он-лайн и обязательно позвонить гостю чтобы «снять» раздражение и обиду.

Расстроенные гости могут вступить в долгий обмен мнениями и ругаться с вами онлайн, впоследствии это все останется в сети и плохо скажется на вашей репутации: будет казаться, что вы сторонник базарного тона. 6. Отвечайте на все комментарии.

Они остаются в сети «на века», и гости внимательно читают их перед бронированием.

Новых клиентов отзывы без ответа настораживают, наводят на мысли об отсутствии сервиса и внимания. Для тех, кто у вас уже побывал, ответы на комментарии станут показателем лояльности.

Благодарите красиво Работать с отзывами можно по такому алгоритму: Шаг 1: сбор отзывов. Сбор происходит со всех площадок путем онлайн-системы мониторинга публикаций на известных и популярных платформах обмена мнениями туристов, в блогах, постах в социальных сетях и т.д. Все полученные отзывы ежедневно предоставляются сотрудникам отеля.

Шаг 2: решение проблемы с гостем.

Сначала нужно оперативно ответить на комментарии гостя, а потом уже разбираться с причиной или сбоем. Так, если отзыв получен на электронной площадке, то ответственный специалист первым делом публикует ответ, а уже потом выносит ситуацию на обсуждение. То же самое происходит и в режиме реального времени: сначала приносится забытый кофе, а уже потом проводятся разборки во внутренней «кухне».

Конечно, бывает и такое, что в возникшей с туристом проблеме отель не виноват. В любом случае рекомендуется спокойно и четко, приводя факты, предложить варианты решения. Читать также Шаг 3: отчет. Сводный отчет по отзывам, жалобам, обращениям на ресепшн представляется на ежедневном собрании руководства отеля.

Все вопросы классифицируются по трем группам: 1) «накосячил» сотрудник, сервисная ошибка, нарушение процедуры и стандарта; 2) системная ошибка, междепартаментная проблема; 3) корпоративная проблема, не учтенный на уровне стандартов и организационных процедур момент. Шаг 4: решение. Решения – в зависимости от типа ситуации и профессионализма сотрудника – принимаются разные.

Так в случае, если проблема относилась к категории 1, к сотруднику может быть применен выговор, дисциплинарное взыскание, штраф, увольнение.

При этом новичку дадут более легкое наказание, чем работнику со стажем. В ситуациях 2-ого порядка отелю требуется провести отдельное совещание с участием столкнувшихся с проблемой отделов и решить её, во избежание повторения.

В ситуации 3 – требуется внести изменения в действующие стандарты, обучить сотрудников их применять и провести проверку через месяц после внедрения.

Шаг 5: не выносить сор. Важно помнить, что в любом случае гость не вовлекается в проблемы внутренней ситуации.

Категорически следует избегать устных или письменных ответов гостям в формате «Конечно, данный сотрудник будет уволен».

Пример ответа на положительный

Книга отзывов: хорошие примеры, образец благодарности (положительного мнения) в документ по жалобам и предложениям, а также ожидание ответа

п. Это необходимо для того, чтобы предприятие знало свои сильные стороны. к содержанию ↑ На все ли обращения необходимо отвечать?

Закон регулирует необходимость ответа на все записи, оставленные в книге отзывов клиентами. Если информация носит благодарный характер, то достаточно отметить, что обращение получено и учтено. Уведомлять потребителя в письменной форме или по телефону в данном случае напрямую не требуется.

А вот когда оставлена жалоба, при наличии оставленных контактных данных сообщить о ходе её рассмотрения стоит незамедлительно. В какие сроки необходимо ответить на жалобу и какова ответственность за их нарушение?

Книга жалоб должна проверяться регулярно, чтобы у предприятия была возможность в оговоренные законом сроки ответить на претензию. В течение двух дней после написания обращения администрация должна ответить на соответствующей странице о том, что информация принята к сведению и на её основании пройдёт разбирательство.

Если клиент указал свои контактные данные (адрес или номер телефона), то в течение пяти дней после того дня, когда он оставил жалобу, с ним обязан связаться представитель компании и сообщить о рассмотрении сложившейся проблемы.

Когда случай серьёзный, компания может продлить срок разбирательства до 15 суток. Если по истечении этого времени с потребителем никто не связался, он имеет право сообщить о нарушении в Роспотребнадзор, и в заведение придёт проверка. к содержанию ↑ Форма ответа на жалобу не регламентирована, пишется в свободной форме в соответствии с общепринятыми нормами.

Негласное правило ответа на любой вид записи говорит о том, что клиента необходимо поблагодарить за обращение, т.

к. его мнение помогает улучшить качество работы предприятия.

Если потребитель подробно расписал ситуацию, то он в первую очередь помог фирме стать лучше.

Следует также указать, какие именно меры были приняты после его замечаний. В завершении можно извиниться за возникший конфликт, который и заставил потребителя обратиться к администрации через книгу жалоб. Примерный ответ на обоснованную претензию может быть следующим: «Благодарим Вас за обращение!

Ситуация, которая произошла с Вами в нашем заведении 21.01.15 является для нас крайне неприятной, ведь мы всегда дорожили своими клиентами и предъявляли высокие требования к нашему персоналу. На основании жалобы было проведено служебное расследование, в результате которого факт неподобающего поведения со стороны Ивановой С. С. был доказан. На неё наложено дисциплинарное взыскание, и мы надеемся, что подобное больше не повторится.

Приносим свои извинения за предоставленное неудобство, будем рады видеть вас вновь! С уважением, директор по персоналу Павлова М.

М.». к содержанию ↑ Если клиент высказал необоснованную претензию, ни в коем случае нельзя сообщать ему об этом. При рассмотрении жалобы, когда она действительно не имеет логического обоснования, достаточно поблагодарить потребителя за его мнение и сказать, что к нему прислушались и вопрос будет рассмотрен. Если при своём обращении клиент оставил контактные данные для обратной связи, представитель предприятия обязан написать или позвонить, чтобы сообщить об этом лично.

Положительный отзыв о компании: образец письма

Работы проводились все по графику; строительные материалы соответствовали требуемому качеству; технологии процессов соблюдались неукоснительно.На конечном этапе работ, когда потребовалось монтировать новую ванну, изготовленную по индивидуальному заказу со всевозможными массажными функциями и музыкальной подсветкой, выяснилось, что размер ванны больше, чем дверные проёмы. Также подведённая к ванне проводка требовала замены, так как была сделана с учётом размеров стандартной ванны.Задержка сроков выполнения работ по договору, подписанному руководителем фирмы, грозила потерей репутации и серьёзных денег.Производитель работ Иванович использовал оконный проём для того, чтобы внести ванну, быстро заменил проводку и в качестве компенсации сделал проводку для стереосистемы.

Работы сданы были в срок. Вип-персона была довольна и удовлетворена.Готовящийся образец положительного отзыва о строительной компании будет содержать четыре рекомендуемые части. Цель отзыва будет достигнута полностью, когда руководитель прочтёт слова благодарности за своего работника Иванова И.

И.:«Выражаем признательность ООО «Стройбриг» за подготовку в жёсткие сроки, исполнение которых грозило срывом, важного жилого помещения к эксплуатации, в ходе которого были проведены нестандартные инженерные работы усилиями прораба Иванова И.И.».Осталось письмо оформить по определённым правилам и распечатать готовый образец положительного отзыва о компании на фирменном бланке. Указать адресата, поставить соответствующее обращение и завершение.Готовый образец положительного отзыва о компании отправляется руководству со всеми тонкостями делопроизводства.Иногда возникает необходимость написать электронное письмо с положительным отзывом о компании, образец которого при желании можно выстроить всё по той же СОПР-схеме.В поле «тема» нужно указать «Положительный отзыв о компании». Образец нейтрального характера может выглядеть так:»Уважаемый Константин Константинович!

ООО «Стройбриг» за своевременное исполнение работ по договору № ххх.С наилучшими пожеланиями,подпись».В данном случае отсутствие СОПР-подхода делает отзыв бесцельным и безликим, похожим на обыкновенную отписку.Сегодня отзывы пользуются огромным спросом у пользователей интернета и владельцев бизнеса.

Собрать сведения о компании не составляет труда: информация доступна для широкого круга, и её распространение можно сравнить с лавиной, которая будет собирать клиентов для компании или, наоборот, отваживать их.Образцом примера положительного отзыва о компании может служить пост на женском форуме:«У моего сына аллергия на куриные яйца. С трудом нашла кондитерскую, которая изготавливает диетические торты.

Заказала торт на день рождения моего сына.Оформили красиво, украсили кремом, марципановыми машинками и вертолётами. Вид аппетитный и привлекательный.

Я предвкушала радость и восторг сына: он у меня фанат всяких авто и самолётиков.Его упаковали в прозрачную пластиковую коробку, и вдруг до меня дошло, что до дома я его не довезу: крем растает от жары.

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

БИЗНЕС-СОТКА 100 дневная программа для предпринимателей c микро- и нано-бизнесом.

Работа с персональным куратором.

Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете. Довольно улыбаться в ответ недостаточно: с положительными отзывами надо работать! Какие ошибки чаще всего допускают владельцы бизнеса при работе с благодарностями клиентов?

Работая с тысячами владельцев-бизнеса на , я ежедневно сталкиваюсь с ошибками, которые портят весь эффект положительных отзывы.

О чем вам стоит помнить, если вы хотите, чтобы благодарный клиент стал вашим постоянным покупателем?

Ошибка #1. Вы вообще не просите вас похвалить. Если клиенты не пишут положительные отзывы, это не значит, что они недовольны.

Скорее всего, еще как довольны. Просто привыкли высказываться только по негативным поводам, а когда все хорошо — молчать.

Что с этим делать? Считайте, что это особенность национального характера, с которой обязательно надо бороться.

Поэтому стоит мотивировать довольных клиентов писать о вас – просьбам, бонусами, скидками и мелкими подарками.

Или просто пишите, что вам важны их мнения! Ну вот например так. Есть распространенное заблуждение, что если клиенты будут писать отзывы, то обязательно плохие: мол, людям только дай возможность рассказать гадость.

Это неправда. На всех сервисах отзывов большинство комментариев — положительные! Например, на хороших отзывов — 70%! [Tweet «В интернете клиенты пишут 70% хороших отзывов!

Не бойтесь их об этом просить»] Ошибка #2.

Вы не заметили благодарный отзыв. Ищите название вашей компании в интернете. Хотя бы раз в неделю. Смотрите, где и в каком контексте вас упоминают. По умолчанию это касается страниц вашего сайта, специально для отзывов предназначенных. Или группы «ВКонтакте». Если вы будете игнорировать положительные отзывы, клиенты решат, что вам все равно и больше утруждать себя комментариями не будут.

Пользуйтесь сервисами для поиска упоминаний о вашей компании. Например, вот этим или этим Ошибка #3.

Вы отвечаете коротко или шаблонно. Клиент, написавший отзыв, не пожалел времени, чтобы способствовать успеху вашей компании. Почему бы и вам не потратить немного своего времени, чтобы просто его поблагодарить?

Не нужно ставить в ответ смайлики или писать клонированное «Спасибо!».

Отвечайте каждому клиенту лично.

Обязательно называйте его по имени.

Вот пример. Отзыв клиента: «Спасибо ресторану «Урюпинские ночи» за ужин!!! Ходили с мужем на мой день рождения, всем довольны, а торт «три медведя» вообще восхитительный! Официантка Таня молодец, быстро все приносила и дала вазу для цветов. Всем советую!!! Лерочка». Шаблонный отзыв: «Уважаемый Гость!
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от ужина в ресторане «Урюпинские ночи».

Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Ждем Вас вновь в нашем ресторане! Мария Петрова, руководитель службы поддержки клиентов ресторана «Урюпинские ночи».

Душевный отзыв, после которого клиент к вам точно вернется: «Добрый день, Валерия!

Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв!

Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.

Татьяна была очень тронута Вашими теплыми словами в ее адрес.

Если вам понравился торт «Три медведя» то точно придется по вкусу наша новинка – торт «Четыре медведя» с дополнительным слоем шоколадной глазури». Будем ждать вас и вашего супруга в нашем ресторане. С праздником вас! Мария Петрова, руководитель службы поддержки клиентов ресторана «Урюпинские ночи».

Согласитесь, второй вариант звучит гораздо душевнее?

Первый вариант – это программа-минимум, который уместен только в качестве запасного.

Второй ответ заставит клиента чувствовать себя важным и любимым – и он точно вернется к вам за этим ощущением снова.

Вот пример такого отзыва. Ошибка #4.

Вы не используете хороший отзыв как повод вдохновить человека на еще одну покупку. Не просто благодарите в ответ на хороший отзыв, а забрасывайте удочку для следующей покупки. Как это делать? Предлагайте клиенту товар, который ему понравится на основе его благодарности.

Вот так. Ошибка #5. Вы не делитесь отзывом с другими клиентами.

Не стесняйтесь хвастаться! Если вам пришел благодарный отзыв по электронной почте, разместите его на сайте (предварительно уточнив у автора, согласен ли он). Репостните в «Фейсбуке», «ВКонтакте» или «Твиттере».

Не нужно скромности – так и пишите, что вот отзыв наших клиентов, спасибо им огромное, ждем и ваших отзывов!

А как работать с головной болью многих компаний — неприятной критикой? Раздел: , , Метки: , ,

Евгения Хлызова — директор по развитию Tulp.ru, до этого работала в департаменте маркетинга компании ЮСОН.

Читайте . А вы не стесняетесь просить у клиентов написать отзыв? Понравилась статья? Поделись с друзьями!
Счастливая мама двоих детей, и стратегическо-логический мозг в любой компании.

Правила работы с отзывами

Что делать, если на ваше заведение написан отзыв, который вам не нравится, но формально он соответствует всем критериям, чтобы быть на портале?

Руководство по работе с отзывами клиентов Отзывы, комментарии, пожелания и, в особенности, жалобы клиентов не должны оставаться без внимания. Ответ от лица руководства показывает, что вам небезразлично мнение клиента и вы всегда готовы к нему прислушиваться.

Но написание шаблонного отзыва может лишь ухудшить имидж компании, так как неизбежно возникнет ситуация повторения идентичных ответов на разные по сути комментарии клиентов. Таким образом, возникает первое правило: Ответ должен быть по возможности уникален, обязательно персонализирован и написан с учетом информации, содержащейся в комментарии клиента. Естественно, уход от шаблонов существенно осложняет работу с отзывами клиентов и делает ее гораздо более затратной.

Но есть способы, которые помогут вам сэкономить время и силы. 1. Общие принципы и советы:

  1. В ответе старайтесь учитывать не только интересы автора, но и интересы потенциальных клиентов компании. Старайтесь упомянуть об услугах и нововведениях, связанных с обсуждаемым вопросом. Помните, что ответы на отзывы читают и те, кто только выбирают подходящий вариант и еще не являются вашими клиентами.
  2. Никогда не отвечайте на негатив в стиле «Сам дурак». Да, иногда от этого очень сложно удержаться, но вежливость в общении с клиентами стоит на первом месте. Агрессия обязательно негативно отразится на вашем имидже.
  3. Говорите с человеком на одном языке. Это касается формы текста. Неформальный ответ на формальный комментарий – неуважение и демонстрация собственной низкой культуры.
  4. Будьте лаконичны. Не стоит излагать на нескольких страницах то, что можно написать в нескольких предложениях. Лаконичный ответ на отзыв – это не сухость, а экономия времени и точность мысли.
  5. Старайтесь отвечать на отзывы максимально быстро.
  6. Пишите отзывы в текстовых редакторах, которые подчеркивают ошибки. Например, в Microsoft Word. Неграмотность — не лучший помощник в создании положительного имиджа.

Подсматривайте за тем, как отвечают на отзывы другие компании. Так, вы сделаете ваши собственные отзывы разнообразнее.

2. Приветствие и подпись. Ответ на любой отзыв (позитивный, негативный, нейтральный) начинается с приветственных слов в адрес клиента. Несмотря на все богатство русского языка, подходящих для переписки приветствий не так много.

Это:

  1. Доброго дня
  2. Здравствуйте
  3. Приветствуем вас
  4. Добрый день
  5. День добрый
Рекомендуем прочесть:  Как оплачивается штраф за парковку

Из первого правила следует, что если клиент представился, то мы обязательно обращаемся к нему лично.

При этом, при обращении к конкретному физическому лицу можно использовать как минимум две формы: «Уважаемый» и «Дорогой». Например:

  1. День добрый, дорогая Зинаида
  2. Добрый день, Анатолий
  3. Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович
  4. Приветствуем вас, уважаемый Денис

Из книги отзывов и предложений гостиницы Старт

рейтинг гостиниц Волгограда

  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013

1 / 161 Рейтинг на основе 27 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 34 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 27 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 34 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 27 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 34 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 2 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 34 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 27 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 5 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 34 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 5 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 8 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 1 / 161 Рейтинг на основе 93 отзывов | 2 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 3 / 161 Рейтинг на основе 7 отзывов | 4 / 161 Рейтинг на основе 6 отзывов | 5 / 161 Рейтинг на основе 9 отзывов | 6 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 7 / 161 Рейтинг на основе 8 отзывов | 8 / 161 Рейтинг на основе 3 отзывов | 9 / 161 Рейтинг на основе 37 отзывов | 10 / 161 Рейтинг на основе 11 отзывов | 11 / 161 Рейтинг на основе 58 отзывов | 12 / 161 Рейтинг на основе 4 отзывов | 13 / 161 Рейтинг на основе 16 отзывов | 14 / 161 Рейтинг на основе 17 отзывов | 15 / 161 Рейтинг на основе 2 отзывов | Нам интересно Ваше мнение о гостинице Старт.

Расскажите, на сколько гладко прошло заселение. Были ли проволочки в оформлении? Как вёл себя персонал? Расскажите про места вокруг гостиницы.

Далеко ли метро? Есть ли поблизости магазины, кафе? Расскажите, что есть в номере. Хороший ли телевизор? Есть ли холодильник?

Какой душ? Ваше впечатление от мебели. Хватало ли розеток? Другие отзывы Вы можете прочитать на сайте нашего партнера Booking.comДоска почета отзывов: 326 отзывов: 194 отзывов: 167 отзывов: 128 отзывов: 116 отзывов: 103 отзывов: 88 отзывов: 80 отзывов: 74 отзывов: 68

Образец отзыва благодарности работнику гостиницы

При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги!

Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…».

При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.

Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…».

Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….» Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка.

Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.

При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность. Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.

К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа. Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д. за работу Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива.

В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.

Ориентировочное содержание: «Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем.

Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу.

С уважением, (Ф.И.О.)». Образец бланка

    За их вклад:

Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад.

Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам: Уважаемый (И.О.)!

Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи.

Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О). Образец письма Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам.

Такое письмо вручается на официальном уровне. Ориентировочное содержание следующее: Уважаемый (назвать по имени, отчеству)!

Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием.

Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры

Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.

С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками.

А все благодаря одному отзыву. К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс.

И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.

[direct]

  • Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
  • Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
  • Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
  • Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
  • Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.

Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами Обратите внимание на одну очень важную вещь.

Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек.

Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).

Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим.

Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.

Шаг №1 (самый важный). Цель отзыва Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.

Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва.

Это неправильно. И вот почему. Сравните два примера. Пример отзыва №1 Работаем с фирмой N уже довольно давно.

Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.

Комментарии 0