Может ли клиент подать в суд на магазин

Может ли клиент подать в суд на магазин

Если клиент интернет-магазина подаёт в суд в другом городе


Добрый день! У нас интернет-магазин. В случае, если наш клиент решит подать на нас в суд, он может это сделать в своём городе. Для примера, мы находимся в Москве, он находится во Владивостоке. Он подаёт в суд у себя в городе.

Таким образом, наш представитель (или сам индивидуальный предприниматель) должен явиться в суд Владивостока? А не дороговата поездочка будет?

Иными словами лучше вообще на всё соглашаться, даже если потребитель не прав? 05 Марта 2015, 20:18, вопрос №752317 Александр, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1295 ответов 545 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер. Потребитель имеет право подать в суд по месту своего проживания.

Таков Закон о защите прав потребителей.

Но вы можете вообще не ехать на суд, направить свои возражения почтой или на электронный ящик суда, а после по телефону убедиться, что ваши возражения получены и переданы судье. Если же всё-таки поедете туда, то в случае вашей победы в процессе, Вы сможете взыскать расходы на перелёт туда и обратно с клиента. Но если проиграете, то эти расходы вам никто не возместит.

05 Марта 2015, 20:31 1 0 95 ответов 38 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, добрый вечер.

Участие в судебных заседаниях является правом, а не обязанностью стороны по делу. В случае, если вы считаете участие представителя ИП по делу не целесообразным, вы можете не направлять его. В соответствии с Законом > истцу принадлежит право выбора места подачи иска- либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда.

Исключение предусмотрено лишь для договоров перевозки — по месту нахождения транспортной организации.

Для минимизации расходов на представителя можно порекомендовать Вам нанимать представителя в том городе/районе, где назначено судебное разбирательство дела, так Вы как минимум снизите транспортные расходы. 05 Марта 2015, 20:41 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Октября 2017, 15:04, вопрос №1796198 21 Ноября 2017, 14:48, вопрос №1819812 02 Декабря 2017, 19:04, вопрос №1832436 06 Августа 2016, 16:17, вопрос №1337754 08 Августа 2017, 18:52, вопрос №1718638 Смотрите также

Клиент подал в суд

Я бы в принципе, могла с ним договориться и доделать проект, получить окончательную оплату и проститься с ним.

Но он вряд ли согласиться, судя по его модели поведения. Сейчас я нахожусь в полном шоке, так как по решению суда у меня огромный долг, плюс вчера я потеряла из-за этого человека крупный заказ…и неизвестно сколько еще потеряю если клиенты начнут меня проверять….плюс в любой момент могут заморозить мои счета и я вообще не смогу вести бизнес.

Заранее спасибо. 14 Марта 2020, 12:21, вопрос №2289920 Анастасия, г.

Воронеж Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 2976 ответов 873 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Белгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Анастасия. Ваши эмоции понятны и обоснованны. Вам нужно обратиться в суд вынесший решение с заявлением о его отмене_если это решение было заочным (скорее всего) и тогда производство начнется вновь. Либо с жалобой на решение суд (если оно было обычным), просят параллельно восстановить и в том и в другом случае срок, в виду не извещения вас о дате заседания и не получении копии решения суда вами.

Думаю при грамотном подходе вы сможете восстановить справедливость.

Если у вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или вас интересует иной вопрос, вы можете обратиться в чат за получением ответов на ваши вопросы.

По правилам сайта услуги в чате оказываются как на платной, так и на бесплатной основе 13 Марта 2020, 19:58 1 0 1277 ответов 324 отзыва Общаться в чате Duallex, г.

Новосибирск как дальше жить? Ведь это несправедливо, мы сделали большую часть работы и если оценить получили за нее меньшее количество денег, чем она стоит. Плюс огромный долг…который уже перевалил за полмиллиона скорее всего… Можно как-то все переиграть через суд и отменить решение суда?.Анастасия Добрый день. Если отбросить эмоции, то порядок действий следующий: 1.

Ознакомление со всеми материалами дела в суде.

Вас должно интересовать в первую очередь надлежащее уведомление Вас как ответчика о назначении заседания.

2. Поиск возможностей для восстановления срока на оспаривание.

3. Оспаривание самого решения суда. Надеюсь ответ понятен и поможет Вам принять верное решение. Для получения дополнительных развёрнутых консультаций / выполнения юридических действий для разрешения Вашей ситуации обращайтесь ко мне с личным сообщением, буду рад помочь. Удачи. 14 Марта 2020, 05:53 0 0 22 ответа 6 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, у вас в договоре с истцом был прописано ваше место жительство? Если да, то проживаете ли вы по месту жительства? 14 Марта 2020, 12:17 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

Как подать в суд на интернет магазин

Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. 4. , который взял деньги и не прислал товар.

4.1. Здравствуйте. Начните с обращения в полицию с заявлением о мошенничестве 4.2.

Найдите фактическое местонахождение магазина, иск предъявляется по месту нахождения ответчика,а по-нашему это означает, что вы попали в ситуацию, которую в законном порядке не разрешить.

5. Заказала по телефону шторы с тюлью. Оказывается это интернет магазин. Заказ пришел. Ожидает на почте. Но в данное время не могу выкупить заказ из за финансовых трудностей. ВОПРОС. может ли компания подать на меня в суд и взыскать сумму превышающую заказа. Так как приходят смс сообщения как бы с угрозами.

За не выкуп товара они через представителя подают в суд и выставляют сумму в 50 раз больше заказа. Что делать в этой ситуации. 5.1.

Здравствуйте! Вы вправе не покупать товар, у нас в России свобода договора, так что судом Вас только пугают, чтобы вы быстрее купили товар иначе он вернётся.

Пишите заявление в полицию о вымогательстве. 5.2. ЗДравствуйте Вы можете отказаться от данного товара. Максимум, что с Вас могут взыскать это расходы на пересылку.

Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II Статья 26.1 Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

6. В магазине произошёл конфликт. В отзыве на фирму в интернете, я написал дословно «менеджер Наталья вела себя как хамка». Теперь сотрудник фирмы грозит за этот отзыв подать на меня в суд.

Является ли это оскорблением и могут ли меня за это привлечь к ответственности в суде? 6.1.

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

После этого подготовить документы для суда. Оплачивать госпошлину для рассмотрения иска в суде потребителям не нужно, суд рассматривает иски, связанные с защитой прав потребителей бесплатно для них.

Если вы рассматривали дело в досудебной форме, то приложите экземпляр досудебной претензии к иску и ответ на нее, если имеется. Это необходимо для того, чтобы показать суду, что вы намерены избежать конфликта и предпринимали действия, чтобы урегулировать проблему мирно. Исковое заявление в суд вы можете отнести в канцелярию лично, либо направить по почте со всеми документами (копии могут быть отправлены по почте, а на заседание обязуйтесь принести оригиналы).

Сохраните на всякий случай почтовую квитанцию, по ней можно будет найти письмо, если оно потеряется. Судебный иск может быть написан от руки или же набран на компьютере, главное, чтобы там имелась подпись, подтверждающая личность заявителя. Количество экземпляров иска зависит от количества участников в деле: суду, заявителю, сторонам.

Составляя иск, необходимо указать в нем следующие данные:

  1. ФИО ответчика или наименование организации, адрес;
  2. Название и адрес суда;
  3. Название заявления «Исковое заявление по защите прав потребителя»;
  4. ФИО заявителя, прописка, контакты;

В содержательной части заявления нужно описать:

  1. Сумма компенсации, с подробным расчетом;
  2. Описание имеющихся доказательств;
  3. В чем заключается нарушение;
  4. Перечень приложенных доказательств;
  5. Законы, которые были нарушены;
  6. Перечень прилагаемых к иску документов;
  7. Обстоятельства их нарушения;
  8. Кто, по вашему мнению, нарушил права;
  9. Подпись заявителя и дата подачи иска.
  10. Какие права были нарушены;
  11. Требования истца;

Скачать Перечень документов, обязательно прилагаемых к исковому заявлению в суд приведен в статье 132 Гражданско-процессуального кодекса России, в нем приведены следующие:

  1. Документы, подтверждающие личность заявителя;
  2. Досудебная претензия;
  3. Доверенность на представителя, если в деле участвует представитель истца;
  4. Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
  5. Расчет суммы иска.

По статье 133 ГПК РФ исковое заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 5 дней после поступления заявления в канцелярию суда, либо в рассмотрении должно быть отказано. Далее возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

После того, как судья приступил к судебному рассмотрению дела, должно быть назначено время и день судебного заседания.

Как мы сказали ранее, заявители по иску, связанному с защитой прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины за проведение разбирательства, но только в том случае, если цена иска менее одного миллиона рублей. Если же иск превышает эту цену, то заявитель должен оплатить расходы суда. Но, позднее, в случае выигрыша дела, он может отсудить данные средства у проигравшей стороны.

Об автореАдвокат по уголовным делам.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд. Инфо В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания.

Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом.

Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно. К заявлению нужно будет приложить следующие документы:

  1. Досудебную претензию руководству магазина;
  2. Заключение экспертизы технологий и товаров.
  3. Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
  4. Паспорт гражданина РФ;
  5. Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
  6. Почтовое уведомление о доставке товара;
  7. Квитанцию об оплате госпошлины;

Инфо Совершая любую покупку онлайн, старайтесь всегда сохранять все документы об оплате (чеки, квитанции и платежные поручения), накладные о почтовых отправлениях и другие доказательства вашего заказа в тои или ином интернет-магазине.

При разбирательстве дела в суде они могут сыграть ключевую роль, поскольку как таковой письменный договор купли-продажи между продавцом и покупателем в Сети обычно не заключается.

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно.

Важно помнить одну простую вещь — грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:

  1. ФИО и адрес истца и ответчика;
  2. Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
  3. Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
  4. Перечень документов, которые прилагаются к иску;
  5. Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
  6. Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
  7. Название и место расположения суда;
  8. Дату составления заявления и подпись заявителя.

Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела.

Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно — достаточно соблюдать несколько требований.

Как подать в суд на интернет-магазин?

112 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 112 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Доброго времени суток!

При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо.
Меня интересует такой вопрос.

Я заказал в интернет-магазине куртку, срок доставки мне гарантировали две недели.

Но куртка пришла через два месяца (продавец аргументировал это задержкой на складе).

Все же через два месяца товар пришел, но!

Товар был плохого качества, другого размера и самое главное — совершенного не такой как на картинке!

Я позвонил продавцу — он сказал писать в службу поддержки и дал email. При попытке написать письмо — оно не отправлялось.

Перезвонил продавцу — он не берет трубку и поставил меня в черный список. Подскажите, что в данной ситуации можно сделать?

04 Мая 2016, 13:29, вопрос №1241235 Тымощук Виктор Сергеевич, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Вам известен ИНН или ОГРН продавца?

04 Мая 2016, 13:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 13 Декабря 2016, 22:31, вопрос №1472920 05 Октября 2016, 08:56, вопрос №1397531 19 Октября 2016, 21:56, вопрос №1413705 11 Мая 2016, 15:27, вопрос №1247894 03 Ноября 2016, 13:22, вопрос №1429664 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Как подать в суд на магазин в 2020 году?

Советы юриста

Например, если:

  1. Интернет-магазин прислал другой товар и т.д.
  2. Магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт товара;
  3. Вам не возвращают деньги за товар, в котором были обнаружены существенные недостатки;
  4. Интернет-магазин получил деньги, но не выслал заказ;
  5. Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества;
  6. Вы столкнулись с обманом со стороны продавца (вас обмерили, обвесили, обсчитали и т.д.);
  7. Вам продали фальсифицированный или бракованный товар;

Какие проблемы могут возникнуть при составлении и подаче искового заявления о защите прав потребителей? Рассмотрим типичные примеры:

  1. У истца нет сведений об ответчике Пожалуй, самая распространенная ситуация — покупатель хочет подать жалобу на интернет-магазин, но не знает ни его юридического адреса, ни имени руководителя. Что делать в таком случае? Если вы столкнулись с недостаточностью сведений по ответчику, вы можете найти реквизиты продавца с помощью на официальном сайте Федеральной налоговой службы (если компания не зарегистрирована в ФНС — смело обращайтесь в полицию с заявлением о факте мошенничества);
  1. Магазин перестал работать Пока вы занимались подготовкой иска, магазин успел закрыться?

    Такой поворот событий не может стать препятствием для вашего обращения в суд — ответственность за нарушения с продавца в любом случае снята не будет;

  1. Магазин находится в другом городе/регионе Вы живете в Москве, а магазин находится в Санкт-Петербурге? В соответствии со ЗоЗПП иск о защите прав потребителя может быть передан в суд по вашему выбору — либо по месту нахождения продавца, либо по месту жительства покупателя;
  1. Магазин находится не в России Если продавец находится за рубежом (например, в Китае или США), ситуация сильно усложняется — так как законы страны, в который зарегистрирован магазин, могут значительно отличаться от российских.

    В этом случае мы рекомендуем обратиться за помощью к юристам, специализирующимся на международном праве.

Если вы планируете самостоятельно подать иск о защите прав потребителя, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма: Как и в случае с любым другим заявлением в суд, исковое заявление о защите прав потребителей обязательно должно соответствовать правилам, указанным в . Кроме того:

  1. Пишите только подтвержденные факты, которые вы можете доказать — с помощью официальных документов, фото- или видеоматериалов, свидетельских показаний и т.д.
  2. Избегайте использования ненормативной лексики и оскорблений (даже если вы очень возмущены действиями продавца) — это может стать поводом для отказа в рассмотрении заявления судом;
  3. Постарайтесь изложить суть проблемы максимально четко и нейтрально — простым языком, без «лирических отступлений» и лишних эмоций;

Далее вам необходимо собрать все документы, которые могут послужить доказательством вашей правоты.

Например:

  1. Копия договора купли-продажи;

Как подать в суд на должника, который не рассчитался за полученный товар


Здравствуйте! Работаю в магазине, отгрузил товар на крупную сумму клиенту втершемуся в доверие, договора нет, отгрузил как частному лицу, есть накладные на получение, гарантийное письмо от клиента, сам должник на связи, все обещает, но не платит. Подал заявление в полицию по факту мошенничества, там взяв с должника объяснения, в возбуждении отказали, выдали мне постановление об отказе.

Дальше получается в суд подавать? 21 Марта 2020, 11:08, вопрос №1941619 Евгений 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 9,8 Рейтинг Правовед.ru 18401 ответ 7186 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,8рейтинг
  • эксперт

Подал заявление в полицию по факту мошенничества, там взяв с должника объяснения, в возбуждении отказали, выдали мне постановление об отказе.

Дальше получается в суд подавать? ЕвгенийЕвгений, добрый день! Пишите досудебную претензию, направляйте в адрес должника, по истечение срока (если договора нет укажите например 15 дней), обращайтесь в суд по месту нахождения должника.

Если стороны являются юрлицами или ИП — в арбитражный суд, если кто то физлицо — в суд общей юрисдикциист. 309 ГКОбязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.ст. 516 ГК1. Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки.

Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями. ст. 432 ГК3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1). 21 Марта 2020, 11:11 0 0 получен гонорар 50% 1174 ответа 434 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Дальше получается в суд подавать?Да Вы можете подать в суд на покупателя, на основании ГК РФ ст.Статья 500. Цена и оплата товара1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. 2. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

3. К договорам розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные абзацем первым пункта 4 статьи 488 настоящего Кодекса. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара 21 Марта 2020, 11:11 0 0 3315 ответов 3289 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Евгений!есть накладные на получение, гарантийное письмо от клиента, сам должник на связи, все обещает, но не платит.

ЕвгенийОбращайтесь с исковым заявлением в суд о взыскании с должника денежных средств за товар.

Кстати, если взыскиваемая сумма меньше 500 тысяч рублей (в случае, если покупатель — физическое лицо), а должник не оспаривает задолженность, то этот вопрос можно попробовать решить в порядке приказного производства, а не искового.Если речь идёт об ИП или юридическом лице, то для арбитражных судов в рамках приказного производства — 400 тысяч рублей. 21 Марта 2020, 11:12 0 0 получен гонорар 50% 1053 ответа 559 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации

  • эксперт

Здравствуйте, Евгений!Для начала обратитесь с претензией к покупателю — направьте ее по почте заказным письмом или вручите лично под роспись на Вашем экземпляре.Если покупатель не отреагирует на нее, то остается только обращение в суд с иском по месту жительства покупателя (ст. 28 ГПК РФ). Обращение в правоохранительные органы бесполезно, т.к.

это гражданско-правовые отношения, а не хищение, например.Понесенные в суде расходы на представителя и оплату госпошлины — Вы также вправе взыскать с ответчика, после вступления в законную силу решения суда и получения исполнительного листа Вам необходимо будет обратиться к приставам с целью принудительного взыскания долга.

21 Марта 2020, 11:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 05 Сентября 2020, 12:13, вопрос №2097418 17 Апреля 2020, 20:19, вопрос №1970149 28 Июня 2017, 19:33, вопрос №1681329 04 Ноября 2020, 13:15, вопрос №2155826 08 Марта 2017, 20:20, вопрос №1564381 Смотрите также

Как подать в суд на интернет-магазин?

Поделиться:

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли.

Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя?

Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги.

Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

Содержание Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности.

Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки. Деятельность интернет-магазинов регулируется , в частности Статьей «». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто.

Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  • Предъявить претензию продавцу;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • или в УБЭП;
  • Подготовить исковое заявление в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина.

Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость.

Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы. Информация Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор.

Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн.

Надзорное ведомство обязано провести проверку интернет-магазина.

В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать.

Если не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину.

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление.

К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • Содержание иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете , неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Скачать Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов.

Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа.

Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Может ли интернет-магазин подать в суд за отказ от выкупа посылки?

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

03 Ноября 2016, 13:30 0 0 1558 ответов 722 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Трифонова Юлия Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1558ответов
  2. 722отзыва

здравствуйте!согласно ст.

26.1 закона рф «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.При отказе

Как подать иск в суд на магазин

Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся.

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом. Исковое заявление должно содержать:

  • Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора (при его наличии) были нарушены ответчиком.
  • Сведения о суде, в который подаются бумаги.
  • Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
  • Требования истца.
  • Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания.
  • Перечень приложений.
  • Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.

Отдельное внимание следует уделить цене иска. Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом (расчет суммы иска).

Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца.

По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма.

Помимо взыскания материального ущерба, истец может заявить возмещение морального вреда, то есть нравственных и физических страданий, которые понес потребитель. Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления. Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами.

Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко. Потребитель должен быть готов к следующему:

  1. Вынесено положительное решение. В случае, когда судом полностью или частично удовлетворены требования заявителя, ответчик имеет право обжаловать вынесенное решение. Соответственно, его исполнение будет перенесено до того момента, пока жалоба не будет рассмотрена вышестоящим судом.
  2. Исковое заявление не принято. Причины отказа указываются в определении. Если, исходя из его содержания видно, что отказ правомерен, то заявителю следует просто устранить нарушения и подать иск вновь. Если приведенные в определении доводы для отказа заявитель посчитает незаконными, им может быть подана частная жалоба.
  3. В удовлетворении исковых требований отказано. Истец имеет право обжаловать вынесенный отказ в вышестоящую инстанцию.

Информация Прежде чем подавать исковое заявление в суд, следует правильно оценить собственные возможности. Если спор касается дорогостоящего изделия, то, как правило, без назначения экспертизы не обойтись.

Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление.

Это может быть:

  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой.

Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.

Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба.

По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца. Мировому судье судебного участка №2547 Брянской области Истец: Смирнов Анатолий Петрович 254874, г.Брянск, ул.

Ленина, 1-245 Ответчик: ООО «Гром» 254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5 Сумма иска: 17050 рублей. Исковое заявление 25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб.

была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты.

До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст.

23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях.

Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата Подпись При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении.

Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы.

Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика. При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела.

Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд.

Комментарии 0