Куда пожаловаться на детский сад в москве

Куда пожаловаться на детский сад в москве

Куда пожаловаться на детский сад? Советы юриста


Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика.

В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию. Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан.

Тем не менее лучше всего будет написать жалобу.

Это делается в том случае, когда родители уверены в том, что одним обращением вопрос не решится.Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация — Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания.

Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения?

Ведь по закону это неправомерно.

Куда пожаловаться на заведующую детского сада? В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования. Ведь последний назначает на должности заведующих детскими садами.

Поэтому начальник отдела образования сможет прояснить ситуацию.

Как правило, на практике это происходит очень быстро.

Ведь никому не хочется, чтобы жалоба родителей дошла до компетентных органов.Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли? Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада? В таком случае нужно пойти в прокуратуру.

Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры.

Сделать это нужно в письменной форме.

По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах.

Куда пожаловаться на частный детский сад

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09 февраля 2009 N 8-ФЗ (ред.

от 28.12.2013)

«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

.

Обратиться в Общественную приемную Департамента образования города Москвы можно следующими способами:

  1. Воспользоваться системой Интернет-обращений через Электронную приемную
  2. Написать письмо и отправить его по почте по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
  3. Привезти письмо лично и сдать в Общественную приемную Департамента образования по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1

График работы общественной приемной:

  1. пятница — с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 15:00
  2. вторник, среда, четверг — с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30
  3. понедельник — с 8:30 до 12:00

Подробнее остановимся на возможности официального обращения в Электронную приемную Департамента Образования Москвы. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора.

Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Инфо Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.
Подбирая своему ребенку детский сад, мы всегда слушаем отзывы других родителей, а также предварительно изучаем состояние здания, прогулочной площадки и др.

Однако далеко не все обращают внимание на такие важные факторы, как компетентность персонала и уровень их аккредитации.

Большинство детей дошкольного возраста посещают детский садик.

Ведь именно эта образовательная организация помогает малышам подготовиться к их дальнейшему обучению в школе. Но при этом между родителями и работниками детских садов очень часто возникают конфликтные ситуации.

И к большому сожалению, не все из них удается разрешить мирным путем. Ведь если условия в садике не удовлетворяют даже самых терпеливых родителей, воспитатель плохо смотрит за детьми, а заведующая не предпринимает никаких мер, чтобы исправить ситуацию, то приходится жаловаться. Существуют различные организации, которые помогут защитить права малышей.

Подробнее о том, куда пожаловаться на детский сад, будет рассказано в данной статье.

Конфликтная ситуация в детском садике: Куда жаловаться

Дети, это самое дорогое и важное в нашей жизни.

И когда их обижают, мы готовы пойти на все, что бы защитить свое чадо. Ни для кого не секрет, что в детских садах не всегда должным образом следят и ухаживают за детьми.

Куда же можно пожаловаться на сотрудника детского сада или на детский сад в целом Прежде чем жаловаться на воспитателя или детский сад в целом стоит сначала, как следует разобраться в конфликтной ситуации, поговорить с воспитателем или с заведующей детского сада.

И уж после этого, если не достигнуто взаимопонимание или желаемый результат, то жаловаться с соответствующую инстанцию.Конечно, бывают случаю, когда конфликт очевиден и не остается ни чего, как писать жалобу.

Если вас не устраивают работа воспитателя, например, ребенок часто приходит с синяками и ссадинами из детского сада, что в большинстве случаев говорит о том, что за детьми плохо следят.

Также часто встречаются случаи недовольства родителей методами воспитания детей сотрудниками детского сада.

В таких случаях следует для начала пообщаться с заведующей детского сада. Можно также официально оформить жалобу на конкретного воспитателя на имя заведующего детского сада в письменном виде.

Оформить жалобу в двух экземплярах. Один вы сдадите в канцелярию детского сада, а на второй вам поставят отметку о принятии жалобы с номером и датой, который остается у вас. Если это не помогло или конфликт с самим заведующим детского сада, то тогда уже надо жаловаться в соответствующие органы государственной власти.
В Москве — это структуры Департамента образования.

В каждом округе Москвы есть Управление образования. Туда и необходимо оформлять жалобу.

В управлениях ест отделы или секторы дошкольного среднего образования. Они и занимаются вопросами жалоб на детские сады или сотрудников детского сада.

В других регионах этими вопросами занимаются местные органы самоуправления, отвечающие за образование. Жалобу необходимо оформлять в письменном виде в двух экземплярах.

Один вы сдаете в канцелярию, а другой остается у вас с отметкой о принятии жалобы. Но, если вы и тут правду не нашли, идите в Прокуратуру, с соответствующим заявлением. ____________________________ Перечень Управлений образования по округам, г.

Москва:ВАО Управление образования, отдел общего и дошкольного среднего образования ул.

Буженинова, 44/46 Тел.: (495) 963–56–42, доб. 197ЗАО Управление образования, сектор дошкольного воспитания Студенческая ул., 37 Тел.: (499) 240–13–95 E-mail: http: Управление образования, отдел содержания дошкольного, общего среднего образования (Школьный отдел) Красноармейская ул., 15., каб.

329 Тел.: (495) 155–94–91 E-mail: http: Управление образования, отдел дошкольного воспитания Ул. Руставели, 10/1 Тел.: (495) 619–27–47СЗАО Управление образования, отдел дошкольного образования Ул.

Маршала Тухачевского, 43 Тел.: (495) 947–64–63ЦАО Управление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детей Тетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406 Тел.: (495) 915–50–34 E-mail: http: Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений Ул. Высокая,14 Тел.: (499) 614–88–88ЮВАО Управление образования, отдел содержания дошкольного образования Люблинская ул., 53 Тел.: (495) 350–08–33 С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: http: Управление образования, отдел содержания и развития образования.

Ул. Профсоюзная, д. 33, корп.

4., каб. 214 Тел.: (499) 724–60–13Зеленоград Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений Зеленоград, к. 411а Тел. (495) 534–19–39

Куда жаловаться на садик в москве

Поводом для жалобы в Министерство являются:

  1. непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;
  2. отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
  3. непринятие мер РОНО в ответ на обращения.

Пример написания заявления в департамент образования. Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей?

Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.

Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы. Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д. В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.

Причиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

  1. отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
  2. отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).
  3. несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);

Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ. Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования.

Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г. Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме.

Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар.

Рекомендуем прочесть:  Где можно пополнить карту стрелка

Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

  1. ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
  2. выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
  3. хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор.

На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.

Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру. Весь день в детском саду расписан буквально по минутам.

Жалоба на воспитателя детского сада

Типичным примером основания для жалобы на воспитателя детского сада может являться грубость по отношению к ребенку.

За соблюдения прав ребенка и надлежащее поведение сотрудников детского сада ответственность несет руководитель учреждения – заведующая. Именно это должностное лицо будет отвечать, если выявляются какие-либо факты нарушений (исключение составляют случаи, когда в личных действиях воспитателя выявлены случаи уголовного или административного правонарушения). Жалобы на заведующих детских садов могут подаваться в адрес вышестоящего органа образования или в прокуратуру.

Практически в любом случае, прежде чем обратиться в суд за защитой интересов ребенка, должна быть подана жалоба в управление образования на детский сад.

При оформлении этой бумаги учтите следующие нюансы:

  1. управление образования обязано провести проверку по каждому факту, изложенному в жалобе, а также дать письменный ответ родителям;
  2. если по итогам проверки приняты меры воздействия на заведующую или сотрудников дошкольного учреждения, родители должны быть уведомлены об этом в письменной форме.
  3. поскольку заведующая отвечает в целом за работу своего учреждения, жалоба может содержать факты неправомерные действий любого сотрудника детского сада;

Несмотря на то, что образец жалобы доступен в интернете, каждый случай индивидуален. Для составления документа целесообразно обратиться к профессиональному юристу, который разъяснит порядок действий в интересах ребенка, а также все права родителей. Органы прокуратуры наделены полномочиями по надзору за соблюдением закона во всех сферах деятельности, в том числе они могут проверять работу дошкольных учреждений.

Помимо плановых и внеочередных проверок должностные лица ведомства обязаны реагировать на любые обращения граждан, связанные с возможным нарушением законодательных актов.

Обратиться в прокуратуру можно по следующим вопросам, связанным с ненадлежащим исполнением обязанностей сотрудниками детского сада:

  1. взимание поборов и платежей, не предусмотренных уставом дошкольного учреждения или договором;
  2. ненадлежащее исполнение должностных обязанностей сотрудниками сада, нарушающее законные интересы ребенка и родителей;
  3. нарушение порядка выделения мест в детских садах, в том числе вымогательство взятки за внеочередное устройство ребенка;
  4. установление признаков уголовного преступления (например, причинение вреда здоровью и жизни ребенка);
  5. некачественное оказание медицинской помощи штатными сотрудниками детского учреждения.
  6. факты грубого нарушения санитарно-эпидемиологических норм и бытовых условий;

В ряде случаев целесообразно направлять жалобы одновременно в несколько инстанций. Например, жалобу на очередь в детский сад лучше направить в адрес прокуратуры и департамента образования.

Органы прокуратуры обязаны в срок, не превышающий 30 дней, провести проверку по всем фактам и дать аргументированный письменный ответ. Если выявляются факты уголовных или административных преступлений, документы будут направлены в правоохранительные органы или в судебное учреждение.

Как и куда пожаловаться на детский сад

В этот же департамент стоит обратиться с претензией к непредоставлению места в саду.Большинство вышеперечисленных проблем может разрешить заместитель главы администрации по социальным вопросам.

Если чиновник проигнорировал ваше заявление – отправляйтесь в Рособрнадзор.Представители прокуратуры окажут помощь в случаях, когда остальные структуры проигнорировали ваши претензии и заявления.

Любое физическое насилие, халатность или намеки на взятку должны разбираться правоохранительными органами.

О составлении жалобы в эту инстанцию можно прочесть .Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор понадобится, если детей кормят некачественной продукцией. Данная инстанция поможет разобраться с антисанитарией на территории сада и недовесом еды. Питание ребенка внимательно отслеживается контролирующими органами, поэтому нарушение будет устранено в кратчайшие сроки.Важно!

Роспотребнадзор — это отдельная инстанция, которая поможет решить только проблемы с питанием и санитарными нормами. В иных случаях данная организация не привлекается.Подводя итоги, стоит отметить, что добиться решения проблемы можно двигаясь по следующей цепочке:

  • Прокуратура.
  • Рособрнадзор.
  • РОНО или районный отдел, курирующий образование и науку.
  • Заведующая детским садом.
  • Зам. главы администрации по социальным вопросам.

Жалоба на заведующую детского сада, как и обращение в другие инстанции составляется в 2 экземплярах. Официальный образец для таких заявлений не предусмотрен, но существует ряд правил, закрепленных в ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ».

Просьба о рассмотрении дела в обязательном порядке должна включать:

  • Подробное описание ситуации, заставляющей истца подавать претензию
  • Разборчивая подпись и дата
  • Решение проблемы, которое устроит заявителя
  • Официальное название структуры, в которое подается иск

  • Полное имя, фамилия, отчество и должность сотрудника, на которого подается заявление
  • Данные истца, включающие Ф.И.О. и контактные данные. Не забудьте указать адрес, по которому представители власти могут отправить ответ на запрос (не требуется, если иск анонимный).
  • Перечень документов, подтверждающие слова (если таковые имеются)

Ваша претензия может быть написана от руки или напечатана при помощи компьютера – оба варианта имеют право на существование. Второй экземпляр заявления должен остаться на руках у заявителя.

Это необходимо для визирования документов или, в случае необходимости, повторного обращения.Важно! Юристы рекомендуют указывать в теле документа, что бумага продублирована в контролирующий орган организации (РОНО, следственный комитет Москвы и прочее). Подобное заявление ускорит рассмотрение дела.Родитель малыша имеет право подать исковое заявление в анонимной форме, но такие жалобы часто остаются без ответа.

Жалоба на детский сад: варианты составления

обращения в прокуратуру. Для он-лайн обращения на портале Министерства образования и науки РФ нужно зайти в раздел «Связь», выбрать пункт меню «Оставить электронное сообщение» и заполнить предложенную форму.

Поводом для жалобы в Министерство являются:

  1. непринятие мер РОНО в ответ на обращения.
  2. отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
  3. непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;

написания заявления в департамент образования.Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей?

Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.

Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы.Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д.В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.Причиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

  1. отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
  2. несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
  3. отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).

Если родители сомневаются в обоснованности или правомерности действий медсестры, они могу проконсультироваться у педиатра в поликлинике, к которой относится детский сад.Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ.

Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования. жалобы на медсестру.Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, продукты, картофель или макароны, мясо, сливочное и растительное, фрукты, овощи, , соль, сахар.

Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, , , .

Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

  1. выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
  2. хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр.
  3. ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;

Жалоба в департамент образования — конкретный пример

При этом статьей 6 Закона г.

Москвы «Об общем образовании в г. Москве» за родителями (законными представителями) закреплено право выбора дошкольного образовательного учреждения с учетом индивидуальных способностей детей, состояния их здоровья, уровня физического развития, возможностей семьи.Я, Иванова Мария Ивановна, являюсь матерью Иванова Ивана Ивановича, 25.03.2008 года рождения.В соответствии с Порядком комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (утв.

приказом Департамента образования города Москвы от 28 марта 2006 г.

N 157) – (далее – Порядок комплектования), я, 15 Сентября 2008 года посетила Комиссию по комплектованию государственных образовательных учреждений района «Бескудниковский» САО г. Москвы (далее – Комиссия района «Бескудниковский»).Комиссией района «Бескудниковский» мой ребенок Иванов Иван был зарегистрирован в единой Книге учета будущих воспитанников государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (далее по тексту — Книга учета), и в Автоматизированной системе учета очередности в государственные образовательные учреждения, реализующие общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, о чем мне было выдано уведомление о регистрации 15.09.2008г. в 17:05 ребенка в Книге учета под регистрационным номером 3258.

В качестве желаемой даты поступления было указано – сентябрь 2010г.При этом в уведомлении о регистрации ребенка в Книге учета было указано, что для окончательного решения вопроса о зачислении ребенка родителям (законным представителям) предлагается повторно посетить Комиссию района «Бескудниковский». Однако, поле даты «с__по__» — указывающее, когда именно мне надо повторно посетить Комиссию, не было заполнено в нарушение Порядка комплектования.Несмотря на это, я повторно посетила Комиссию района «Бескудниковский» в марте 2010г.

Мне устно сказали: «Ваша очередь еще не подошла. Ждите – мы Вам позвоним». 15 апреля 2010г., я снова посетила Комиссию района «Бескудниковский» и просила выдать мне путевку в детский сад, при этом в качестве альтернативы, я сказала, что готова получить путевку в детское дошкольное учреждение соседнего с Бескудниковским района – Восточное Дегунино.Однако, в нарушение п. 5.6 Порядка комплектования путевка в детский сад моему ребенку выдана не была, и устно мне было сказано, что

«Очередь еще не подошла, а в детский сад района Восточное Дегунино путевка не может быть выдана, поскольку там своя очередь»

.При этом пунктом 20 Порядка комплектования предусмотрено взаимодействие Комиссий по комплектованию по выдаче путевок в Учреждения смежных районов административных округов города Москвы.Кроме того, пунктом 4 статьи 10 Закона г.

Москвы «Об общем образовании в г.

Москве» установлено, что количество групп в дошкольном образовательном

Жалоба на садик куда

На обращение должен быть предоставлен ответ. Образец жалобы на воспитателя.

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ. Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора. Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Образец жалобы на заведующую. В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета). Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования. Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

  1. незаконного сбора денежных средств;
  2. отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
  3. морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан». На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру. Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ. В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка. Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

  1. несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
  2. использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);

Куда жаловаться на детский сад в Москве

В иных случаях данная организация не привлекается. Подводя итоги, стоит отметить, что добиться решения проблемы можно двигаясь по следующей цепочке:

  • Прокуратура.
  • Рособрнадзор.
  • РОНО или районный отдел, курирующий образование и науку.
  • Зам. главы администрации по социальным вопросам.
  • Заведующая детским садом.

Жалоба на заведующую детского сада, как и обращение в другие инстанции составляется в 2 экземплярах.

Официальный образец для таких заявлений не предусмотрен, но существует ряд правил, закрепленных в ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Просьба о рассмотрении дела в обязательном порядке должна включать:

  • Перечень документов, подтверждающие слова (если таковые имеются)
  • Полное имя, фамилия, отчество и должность сотрудника, на которого подается заявление
  • Данные истца, включающие Ф.И.О. и контактные данные. Не забудьте указать адрес, по которому представители власти могут отправить ответ на запрос (не требуется, если иск анонимный).
  • Разборчивая подпись и дата
  • Решение проблемы, которое устроит заявителя
  • Подробное описание ситуации, заставляющей истца подавать претензию
  • Официальное название структуры, в которое подается иск

Ваша претензия может быть написана от руки или напечатана при помощи компьютера – оба варианта имеют право на существование. Второй экземпляр заявления должен остаться на руках у заявителя.

Это необходимо для визирования документов или, в случае необходимости, повторного обращения. Важно! Юристы рекомендуют указывать в теле документа, что бумага продублирована в контролирующий орган организации (РОНО, следственный комитет Москвы и прочее).

Подобное заявление ускорит рассмотрение дела. Родитель малыша имеет право подать исковое заявление в анонимной форме, но такие жалобы часто остаются без ответа.

Лучшим выходом будет коллективная жалоба – в таком случае воспитатель не будет плохо обращаться с вашим малышом. Чтобы не тратить время на размышления об основных формулировках заявления, можно скачать образец заявления на нашем сайте.

Жалоба на детский сад, образец которой расположен выше, может быть направлена в нужную инстанцию несколькими способами:

  1. лично;

Если вы решили самостоятельно отнести иск, не забудьте завизировать второй экземпляр у должностного лица.

Это необходимо, чтобы в будущем доказать, что претензия поступила.

Подтверждение данного факта понадобится, если ответчик не отреагирует на ваш документ, и вам придётся жаловаться в другие организации.

  1. через интернет;

У большинства государственных служб существуют интернет-приемные, в которых рассматриваются подобные просьбы и претензии.

В их числе министерство образования, представители правоохранительных органов и Роспотребнадзор.

Интернет-приемная не гарантирует более быстрого рассмотрения вопроса и ответа на замечания. Электронный вариант – не обязательно анонимный.

  1. почтовым отправлением;

Отправить просьбу навести порядок в дошкольном учреждении можно заказным письмом.

Оформление претензии на детский сад

Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры.

Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

  • Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
  • Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
  • Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

ВниманиеЗакон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное.

При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы.

Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно.

Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  1. лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  2. проставить дату и подпись.
  3. название документа;
  4. личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  5. суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  6. указать предъявляемые требования;

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений.

Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа .Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно.

Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.Дополнительная информацияЗаявитель не сможет получить ответ на жалобу.Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.Изначально стоит обратиться к заведующему организации.

Жалоба в департамент образования Москвы

Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных». В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  1. Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.
  2. По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
  3. При наличии оскорблений () или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  4. При отсутствии персональной информации заявителя.
  5. Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты. В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы () в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу: При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования.

Образец жалобы можно скачать по ссылке. Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  • Федеральный закон «» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  • Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
  • Конституция Российской Федерации.
  • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.

Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

    Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.; Сад не выполняет условия заключённого договора; Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день.

Жалобы можно подавать, если:

    Питание не отвечает физиологическим потребностям детей; Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления; Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов.

Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

    Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально; Если не соблюдены профилактические меры; Если не выполняются предписания врача.

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает.

Вариантов для обращения есть несколько: Заведующий садиком. Это главный человек в детском саду.

Логично, что прежде чем обращаться в другие инстанции, нужно написать жалобу на его имя. А вот если меры не были приняты, тогда уже можно жаловаться в другие вышестоящие органы. Управление дошкольным образованием.

Это следующая инстанция, в которую могут пожаловаться родители пострадавшего ребёнка. Это отдел Департамента образования в вашем регионе.

Обычно сюда жалуются ещё, если ребёнка не хотят оформлять в детский садик.

Министерство образования. Это вышестоящий орган над учебными заведениями.

Только очень важно правильно выбрать, кому направлять письмо.

Лучше всего это сделать на имя заместителя главы администрации по соцвопросам.

При этом обязательно приложить к заявлению копии жалоб, отправленных в адрес заведующего детским садом и в Департамент образования.

Роспотребнадзор. Этот орган можно привлечь, если были нарушены права потребителей.

Например, детей кормят некачественной едой, нарушают санитарные нормы, что угрожает здоровью и жизни детей. Жалоба в этом случае должна быть подкреплена доказательствами того, что в заведении действительно есть антисанитария. Генеральная прокуратура и полиция.

Обращаться сюда можно, если нарушается законодательство.

Комментарии 0