Куда обращаться если не принимают больного в приемном покое

Куда жаловаться на больницу в каждом конкретном случае


Обращаться с жалобой необходимо в орган Санэпиднадзора.В любой больнице имеется прейскурант цен. Некоторые лечебные услуги предоставляются учреждением на бесплатной основе.

Но часто случается так, что именно за услуги, которые предоставляться бесплатно, гражданину предлагается заплатить.

Если такой случай происходит, необходимо подавать претензию в фонд обязательного медицинского страхования. Данные о местонахождении фонда находятся на медицинском полисе.

Подаваться может в свободной форме, с обязательным указанием данными подающего претензию и конкретного медицинского учреждения.Если пациент или его родственники считают, что лечение было не правомерным или нанесло какой — либо вред здоровью, либо лечение повлекло за собой смерть, жалобу необходимо подавать в тот же фонд обязательного медицинского страхования. Он проведет свое независимое расследование и примет решение, кто именно будет нести ответственность, если нарушение подтвердится.Кроме того:

  1. Когда, в учреждении подведомственной медико — биологичекого агенства или Минздрава, происходят нарушения, с претензией можно обратиться в эти же организации.
  2. Бывает, на претензию администрация ответила в письменном виде, но адекватного ответа пациент так не получил. В этом случае, гражданин имеет право обращаться в другие высшие инстанции. К жалобе следует приложить письменный ответ от администрации.
  3. Подавать жалобу в Роспотребнадзор следует на частные клиники. Он контролирует деятельность юридических лиц и предпринимателей.
  4. Проигнорированное администрацией больницы обращение, может быть дальше адресовано в Городской или Областной Департамент Здравоохранения.

Если все инстанции не отвечают требованиям пациента, он в праве, обратиться за помощью в прокуратуру.

В этом случае, сначала нужно записаться на прием к секретарю, он поможет грамотно оформить претензию. На основании претензии прокуратура проведет проверку учреждения. Это можно сделать:

  1. на приеме лично.
  2. через электронную приемную на официальном сайте
  3. письмом в электронном виде
  4. письмом с уведомлением, почтой

Жалобу пишут от руки или предоставляют напечатанный вариант.При оформлении в претензию следует включить следующие пункты:

  1. В верхнем правом углу вносятся подлинные данные должностного лица и сведения об отправителе.
  2. Ниже описание проблемы с указанием места, даты, времени, ФИО медицинского сотрудника.
  3. Описать требования отправителя: компенсация, административное наказание, перевод к другому лечащему врачу.
  4. Кписьму следует приложить все копии подтверждающих документов: чеки, направления, результаты анализов и обследований.
  5. Дата
  6. Указать какие именно нарушения были причиной, опираясь на Конституцию или закон РФ.

Жалоба на приемное отделение

» – официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований.

При необходимости прокуратура подает рассмотрение дела в суд.Пациент имеет право обращаться в суд самостоятельно, но тогда ему нужна профессиональная юридическая помощь.Существует несколько вариантов подачи претензий на больницу.
Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным .

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы на приемное отделение рекомендуем Вам :

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам пациента, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

Главному врачу государственного (муниципального) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес) Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Суд от Фамилия Имя Отчество (адрес) Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в стационар №76 за оказанием мне медицинской помощи. Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз;
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось здоровье;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача);
  • принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!

Образование Воспитание Медицина Банки

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор. В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

к содержанию ↑ В прокуратуру Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.

к содержанию ↑ В суд Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала.

Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

  • выписку из истории болезни,
  • рекомендации, рецепты и чеки,
  • показания свидетелей и т.п.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении. к содержанию ↑ Медицинская страховая компания должна защитить права пациента Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе. Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней.

На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

к содержанию ↑ Как писать жалобу? Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь. Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу.

Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа. После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения.

В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты. Далее следует описание сложившейся ситуации.

В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача. Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований.

Не приехала скорая помощь Отказ в госпитализации

Москва, Площадь Киевского вокзала -2, ст.м.Киевская +7(903)1095095 +7(925)5435006 ежедневно с 09:00 до 22:00 Skype dima_aivazyan Неоказание помощи больному Медицинская помощь по системе ОМС. Куда жаловаться? Может ли больной знакомиться с медицинской документацией? Врачебная тайна Кто ответит за качество лечения по ОМС?

Ответственность медицинских учреждений по ОМС Платные медицинские услуги. Вопросы права Медицинский Вуз и преподавательская работа Назначение кодеинсодержащих препаратов Не приехала скорая помощь и отказ в госпитализации в приемном отделении Нужны ли нам БАДы?

Есть ли от БАДов польза? И качество лекарств в России Как защитить себя и близких перед врачами? Судебно-медицинская экспертиза, заключение специалиста и судебно-медицинское исследование Ребенок в реанимации, — родитель рядом Советы адвоката Вопросы и ответы медицинского адвоката Вопросы медицинскому адвокату Какие бывают уголовные преступления в медицине? Распространенность и причины врачебных ошибок и медицинских нарушений Отказывают в медицинской помощи?

Что делать? Врачебная ошибка Лечимся по-новому. ОМС Неоказание медицинской помощи больному, повлекшее его смерть Ст.109 УК РФ Смерть роженицы в стационаре Смерть ребенка, халатность участкового педиатра Преступная халатность врачей Неоказание помощи больному Статья 124 УК РФ.

Кардиомиопатия, смерть Ст.124 УК РФ Смерть во время эпиприступа в стационаре Случай неоказания помощи больной, повлекшее смерть человека, ст.124 УК РФ Врач СМП отказал в помощи больной с ОИМ Случай причинения смерти по неосторожности, последствия врачебной ошибки. Ст.109 ч.2 УК РФ Тромбэмболия — инфаркт мозга во время плановой аппендэктомии Согласие донора, изъятие органов и цена жизни Адвокатская тайна. Адвокат обязан воздерживаться от распространения информации, ставшей ему известной от доверителя.

Медицинский адвокат +7 925 5435006, Москва, м.Киевская, Человек не должен умирать от врачебной ошибки. Контроль качества медицинской помощи — моя приоритетная задача. Врач обязан выполнять свою работу без медицинских ошибок, добросовестно, не обращая внимания на возраст, пол и социальное положение пациента, в соответствии с клиническим протоколами.

onoff49

В этих учреждениях приём ведут заведующие отделениями.

Это разумно: заведующий может «разрулить» многие организационные вопросы: в какую палату положить больного, а в случае отсутствия мест — предложить другую дату госпитализации и т.д.

В этом случае сокращается время пребывания больного в приёмном покое.Хотя бывает всякоеОднажды в наше отделение поступал большой начальник, можно сказать, первый человек в нашем городе.

Он захотел попасть в больницу, как простой смертный.Как же!

Мы всё знали заранее и приняли его по высшему разряду: приготовили ему отдельную палату, историю заполнил в приёмном покое наш заведующий, старшая сестра повела его в отделение.

Почти всегда большие начальники ведут себя в больнице просто и улыбчиво. Этот тоже: наговорил сестре комплиментов, посокрушался, что нет возможности платить медикам больше.

Наша старшая расслабилась и по дороге, извинившись, посадила его на стул рядом с кабинетом главной сестры больницы, а сама заскочила «на минуточку» в кабинет. С главной она переругалась, выскочила из кабинета и в слезах убежала в отделение, оставив больного на стуле. Вечером кинулись — палата «для белых» пустая, истории нет.

Побежали искать и не нашли: больной (впоследствии и с его слов) посидел три часа на стуле, потом вызвал персональную машину и убыл из больницы, в чем был — в спортивном костюме и тапочках.Таким образом, в поступлении в отделение в плановом порядке вам могут помочь врач приёмного покоя, врач-дежурант того отделения, куда вы поступаете, заведующий приёмного покоя, вас могут принять с незаполненной историей болезни.

С момента заполнения лицевой части истории болезни вы считаетесь пациентом больницы.В конфликтных случаях вам помогут: заведующий отделением, в которое вы поступаете; может помочь врач, давший вам направление в больницу. В крайних случаях обратитесь к заместителю главного врача по лечебной части, главному врачу. Последние два варианта малонадёжны.В ОТДЕЛЕНИИ Предположим самое плохое: вы обычный гражданин РФ.

Не директор чего-нибудь, не родственник крупного начальника и сам не начальник, не депутат и не бандит с высоким годовым доходом. Если всё так, то вас, разумеется, не поместят в маломестную палату с ванной и туалетом. В лучшем случае это будет 4-местная палата с умывальником.

Если у вас будет возможность выбора, то лучше выбрать палату подальше от входа в отделение и не рядом с туалетом — это два наиболее шумных места в больнице.

В палате лучшая койка та, которая не у окна, но и не у двери, особенно если вы боитесь сквозняков.

Здесь надо сделать поправку на лето: в жару на тех же койках комфортнее — не так душно. В общем, тот же принцип, по которому вы выбираете место при покупке билета в плацкартный вагон.

Присев на «свою» койку, осмотритесь. Вам положена тумбочка для хранения личных вещей: мыла, зубной щётки и пасты, бритвы.

Обычно бывает много неприятностей с этими тумбочками: старшие сёстры отделения следят за порядком и требуют убирать из тумбочек всё лишнее. Часто они это делают излишне эмоционально.

Чем хуже, тем лучше. Врач откровенно рассказал, чем приемный покой отличается от поликлиники

Выслушает, осмотрит, больничный при необходимости откроет, к смежным докторам направит.

У каждого врача — своя работа.

Вот, к примеру, у вас, извините, запоры по 5 дней на протяжении трех месяцев. Иногда боли в животе, что, в общем-то, логично. Но вы занятой человек и у вас «нет времени по очередям рассиживаться». И вот, выкроив несколько часов свободного времени, часам к 12 ночи вы являетесь с данной клинической картиной к единственному дежурному терапевту какой-нибудь районной больнички.
«Что со мной, доктор?» — вопрошает посетитель.

Доктор посмотрит, оценит, может, даже что-то озвучит, скорее всего тот или иной объем обследования в рабочие часы поликлиники.

И это нормально. Не надо делать огромные глаза, удивляться и пытаться натянуть на «неоказание помощи».

Тут даже близко этим не пахнет. Экстренности нет, а всё остальное, как говорилось, уже не здесь.

Там вон «скорая» кого-то с мигалками везет! Явно по профилю. «Хочется, чтоб люди понимали — объясняет доктор, — у каждого врача своя специализация.

Если не знаете к кому обратиться — идите к участковому терапевту. Приходить к окулисту с жалобами на боль под ребром бесполезно, а предъявлять обвинения типа „выжеврач“-бессмысленно.» И, наконец, мы публикуем настоящий текст «Клятвы Гиппократа», чтоб пациенты знали, к чему призывают доктора, говоря: «вы давали клятву Гиппократу»!

Клянусь Аполлоном врачом, Асклепием, Гигией и Панакеей и всеми богами и богинями, беря их в свидетели, исполнять честно, соответственно моим силам и моему разумению, следующую присягу и письменное обязательство: считать научившего меня врачебному искусству наравне с моими родителями, делиться с ним своими достатками и в случае надобности помогать ему в его нуждах; его потомство считать своими братьями, и это искусство, если они захотят его изучать, преподавать им безвозмездно и без всякого договора; наставления, устные уроки и все остальное в учении сообщать своим сыновьям, сыновьям своего учителя и ученикам, связанным обязательством и клятвой по закону медицинскому, но никому другому. Я направлю режим больных к их выгоде сообразно с моими силами и моим разумением, воздерживаясь от причинения всякого вреда и несправедливости.

Я не дам никому просимого у меня смертельного средства и не покажу пути для подобного замысла; точно также я не вручу никакой женщине абортивного пессария.

Чисто и непорочно буду я проводить свою жизнь и свое искусство.

Я ни в коем случае не буду делать сечения у страдающих каменной болезнью, предоставив это людям, занимающимся этим делом. В какой бы дом я ни вошел, я войду туда для пользы больного, будучи далек от всего намеренного, неправедного и пагубного, особенно от любовных дел с женщинами и мужчинами, свободными и рабами.

Чтобы при лечении, а также и без лечения, я ни увидел или ни услышал касательно жизни людской из того, что не следует когда-либо разглашать, я умолчу о том, считая подобные вещи тайной. Мне, нерушимо выполняющему клятву, да будет дано счастие в жизни и в искусстве и слава у всех людей на вечные времена; преступающему же и дающему ложную клятву да будет обратное этому.

LJ Magazine

В этом случае сокращается время пребываниябольного в приёмном покое.Хотя бывает всякоеОднажды внаше отделение поступал большой начальник, можно сказать, первый человекв нашем городе. Он захотел попасть в больницу, как простой смертный.Какже!

Мы всё знали заранее и приняли его по высшему разряду: приготовилиему отдельную палату, историю заполнил в приёмном покое наш заведующий,старшая сестра повела его в отделение. Почти всегда большие начальникиведут себя в больнице просто и улыбчиво. Этот тоже: наговорил сестрекомплиментов, посокрушался, что нет возможности платить медикам больше.Наша старшая расслабилась и по дороге, извинившись, посадила его на стулрядом с кабинетом главной сестры больницы, а сама заскочила «наминуточку» в кабинет.

С главной она переругалась, выскочила из кабинета ив слезах убежала в отделение, оставив больного на стуле. Вечеромкинулись — палата «для белых» пустая, истории нет. Побежали искать и ненашли.Больной (с его слов) посидел три часа на стуле, потом вызвалперсональную машину и убыл из больницы, в чем был — в спортивном костюмеи тапочках.Таким образом, в поступлении в отделение в плановомпорядке вам могут помочь врач приёмного покоя, врач-дежурант тогоотделения, куда вы поступаете, заведующий приёмного покоя, вас могутпринять с незаполненной историей болезни.

С момента заполнения лицевойчасти истории болезни вы считаетесь пациентом больницы.В конфликтныхслучаях вам помогут: заведующий отделением, в которое вы поступаете;может помочь врач, давший вам направление в больницу. В крайних случаяхобратитесь к заместителю главного врача по лечебной части, главномуврачу.
Последние два варианта малонадёжны.В ОТДЕЛЕНИИПредположим самое плохое: вы обычный гражданин РФ.Недиректор чего-нибудь, не родственник крупного начальника, не депутат ине бандит с высоким годовым доходом. Если всё так, то вас, разумеется,не поместят в маломестную палату с ванной и туалетом.

В лучшем случаеэто будет 4-местная палата с умывальником.Если у вас будетвозможность выбора, то лучше выбрать палату подальше от входа вотделение и не рядом с туалетом — это два наиболее шумных места вбольнице.В палате лучшая койка та, которая не у окна, но и не удвери, особенно если вы боитесь сквозняков. Здесь надо сделать поправкуна лето: в жару на тех же койках комфортнее — не так душно.

В общем, тотже принцип, по которому вы выбираете место при покупке билета вплацкартный вагон.Присев на «свою» койку, осмотритесь. Вам положенатумбочка для хранения личных вещей: мыла, зубной щётки и пасты, бритвы.Обычно бывает много неприятностей с этими тумбочками: старшие сёстрыотделения следят за порядком и требуют убирать из тумбочек всё лишнее.Часто они это делают излишне эмоционально.По сути они правы: многиехранят в тумбочках портящиеся продукты.

Для хранения продуктов вбольшинстве отделений есть (должны быть!) бытовые холодильники.Поместите свои продукты в полиэтиленовый мешочек, подпишите свою фамилиюи дату и положите в холодильник. В определённые дни холодильникипроверяет сестра-хозяйка отделения.

Что делать, если не кладут в больницу

16:49, 23 Январь 2020 19 января в перинатальном центре Симферополя при подготовке к искусственным родам умерла пациентка.

Смерть произошла, несмотря на проводимые реанимационные мероприятия.

Накануне женщина обращалась за помощью в республиканскую клиническую больницу имени Семашко, где ей отказали в госпитализации из-за отсутствия полиса и паспорта.

Отец погибшей утверждает, что документы у нее украли летом 2017 года.

Прокуратура Симферополя возбудила уголовное дело в связи со смертью 21-летней женщины. Дело по части 2 статьи 109 УК РФ (

«Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей»

). Если пациент обращается в больницу не для получения экстренной помощи, такая госпитализация рассматривается как плановая.

В список необходимых документов для попадания в стационар в таком случае входят направление районного специалиста, документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), медицинский полис.

Если врачи считают, что для жизни и здоровья пациента нет видимой угрозы, ему может быть отказано в плановой госпитализации в связи с отсутствием необходимых документов. В самой больнице отказ в госпитализации уже успели По словам главного врача Александра Остапенко, девушка сама ушла из медучреждения после телефонного разговора с родственниками.

«Она позвонила матери и сказала ей: «Если вы не хотите меня забирать, тогда я сама уйду».

Мы не отказывали ей в госпитализации», — сказал Остапенко.

Основаниями для оказания экстренной помощи в условиях стационара являются: угроза жизни пациента; пребывание пациента в состоянии, требующем коррекции в отделениях реанимации и интенсивной терапии; пребывание пациента в состоянии, угрожающем жизни и здоровью окружающих. Направление больных для получения помощи в экстренном порядке происходит по направлению врача (фельдшера) скорой медицинской помощи в соответствии с графиком дежурства стационара; при личном обращении в приемное отделение учреждения, оказывающего услугу; в случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться (нахождении в бессознательном состоянии) он может быть доставлен членами своей семьи или бригадой скорой медицинской помощи.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренной госпитализации.

Это нам подтвердил и президент Лиги защиты пациентов Александр Саверский: «Вся экстренная помощь не требует наличия документов: ни полиса, ни паспорта, вообще никаких.

Поэтому, если была экстренная ситуация и был отказ – то это уголовное преступление. Судя по тому, что она (пациентка) погибла на следующий день – состояние было если еще не экстренное, то близкое к экстренному».

Если вы сами добрались до приемного покоя, но врач отказывается вас госпитализировать, алгоритм такой: требуйте отказ в письменной форме (обязаны написать), затем снова «горячая линия» или Прокуратура. Несколько советов для случаев, когда вам или вашим близким станет действительно плохо.

В ряде регионов эта служба разделена на две: скорая помощь и неотложная помощь. Неотложная помощь призвана действовать тогда, когда пациент сам не может добраться до врача, но его здоровью нет непосредственной угрозы (грипп с высокой температурой, например).

Если случай на ваш взгляд серьезный — нужно вызывать именно скорую помощь. Если диспетчер отказывается направлять бригаду (пожилой больной, онкология) действуйте так: — Потребуйте, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения. — Подчеркните, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента — Сообщите, что отказ Скорой приехать подпадает под уголовные статьи «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности».

И что вы сообщите об этом в полицию. Если эти аргументы не подействуют (а в большинстве случаев, как уверяют специалисты, их бывает достаточно), то звоните в полицию.

Это можно сделать по номеру «02» или «102» либо по единому номеру вызова всех экстренных служб: «112».

Но тот же Александр Саверский несколько успокаивает: «Отказать в вызове скорой – это право диспетчера, но и риск диспетчера. Вплоть до уголовной ответственности, если он принял неправильное решение.

Поэтому у нас по статистике Росздравнадзора 37 процентов непрофильных вызовов скорой помощи. Т.е. диспетчеры перестраховываются».

Если приехавший врач отказывается доставить больного в больницу, а вы с этим не согласны, звоните снова в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Если и это не помогает – есть «горячая линия» местного органа здравоохранения.

А вот выбрать больницу вам вряд ли удастся. Если случай экстренный – повезут в ближайший стационар. Но попробовать задать вопрос стоит.

Если есть варианты и состояние больного позволяет, могут позволить выбрать больницу. Персонал больницы, куда доставили пациента по «скорой» обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью. И помните – для всех случаев есть «горячая линия».

Круглосуточный телефон Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500 18 35 Звоните и требуйте «скорую». Сергей Анисимов Подписывайтесь на наши материалы в и Популярное на сайте

Как и куда пожаловаться на больницу

Тамбова Главному врачу больницы, Петренко Федору Борисовичу от Мальцевой Анастасии Евгеньевны, проживающей по адресу: 392036, г.

Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26 телефон: 8-(427-22) 2-68-87 Жалоба 12 мая 2016 года я почувствовала боль в локтевом суставе левой руки. Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя.

Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.) в поликлинику по месту жительства. На мои просьбы назначить что-то, чтобы облегчить боль доктор рекомендовал попить «Нимесил». В карточке осмотра сделана запись «Ушиб локтевого сустава».

Назначений сделано не было. 15.05.

локоть очень опух, сгибать руку не представлялось возможным.

Как результат – гнойный бурсит локтевого сустава и операция. Хирург, который оперировал, утверждает, что этого можно было бы избежать, если бы не халатное отношение С.

П. Абрамова к выполняемым обязанностям.

Просьба разобраться в данном инциденте и принять меры воздействия к доктору Абрамову С.

П. Также прошу компенсировать мне стоимость операции и медикаментов (чеки прилагаю). Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв.

26 30.05.2016г. ____________ А. Е. Мальцева Перечень прилагаемых документов: 1.Ксерокопия карточки осмотра от 14.05.2016г.

– 1 лист 2. Ксерокопия осмотра от 15.05.2016г. – 1 лист 3. Чек об оплате стоимости операции от 15.05.2016г. – 1 лист 4. Чеки на медикаменты за период с 15.05.2016 по 18.05.2016 – 4 листа.

Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.

Жалобу также можно доставить лично и зарегистрировать в приемной: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция».

На официальном сайте Минздрава https://www.rosminzdrav.ru/ru есть возможность заполнить электронную форму отправки обращения. Чтобы написать жалобу, перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new и заполните обязательные поля Внимание!

Электронные обращения, жалобы и письма, которые направляются в Минздрав, минуя электронную форму ввода, не принимаются к рассмотрению.

Требования к электронным жалобам:

  1. Размер текста – не более 2000 знаков.
  2. Подтверждающие документы и материалы не могут быть больше 5 Мб. Допустимый формат для вложений: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  3. Письма и документы, превышающие допустимый объем следует направлять по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

В соответствии с , жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Ответ направляется в той форме, которая указана в заявлении, или почтой России на адрес, указанный в обращении.

Пять советов пациенту: как добиться быстрой и качественной медпомощи от «скорой»

И что вы готовы сообщить об этом в полицию. — Если эти аргументы не подействуют (а в большинстве случаев их бывает достаточно, уверяет глава Лиги пациентов), то звоните в полицию. Напомним, это можно сделать по номеру «02» или «102» либо по единому номеру вызова всех экстренных служб: «112».

3. Если врач не считает нужным госпитализировать — Если у человека острый болевой приступ, но нет других симптомов, говорящих о тяжелом состоянии, то вполне может быть достаточно купирования боли с помощью укола, — поясняет Михаил Коневский. — В этом случае у бригады «03» просто нет оснований для госпитализации. Если же вскорости человеку снова становится нестерпимо плохо и он вызывает Скорую повторно, то, как правило, это уже является безоговорочным показанием для госпитализации, подчеркивает эксперт.

Юрист Саверский более категоричен: если больной ощущает, что состояние на самом деле очень тяжелое и (или) подозревает, что бригада «03» умышленно отказывается от госпитализации, нужно принять меры и добиться отправки в больницу. Для этого нужно: — Снова позвонить в Скорую и сообщить диспетчеру, что состояние пациента в реальности очень тяжелое, больной не согласен с «упрощенным» предварительным диагнозом, который ставит прибывшая бригада «03», и настаивает на госпитализации. — Если диспетчер не принимает необходимого решения, звоните на «горячую линию» местного органа здравоохранения.

! Полезные телефоны «горячих линий» в своем регионе вы найдете на соответствующих официальных сайтах. Например, для жителей Москвы и всех, кто временно находится в городе, предназначен сайт столичного Департамента здравоохранения mosgorzdrav.ru Там указан телефон круглосуточной «горячей линии» по вопросам оказания медпомощи: 8 (499) 251 83 00 и дежурный телефон центральной станции Скорой: 8 (495) 620 42 33. 4. Можно ли выбрать больницу — Право выбора врача и медучреждения не действует, если человеку нужна экстренная медпомощь, — поясняет Александр Саверский.

Логика в этом есть: в остром состоянии важно как можно быстрее доставить пациента в ближайшую больницу.

«Профильную больницу, где есть свободные места, нам указывает диспетчер, либо мы пользуемся системой навигации, установленной в машинах Скорой: она выдает ближайшую подходящую больницу, — уточняет Михаил Коневский. – Бывает и так, что места есть в нескольких медучреждениях и больной в состоянии выдержать дорогу чуть дальше – тогда он может попросить, чтобы отвезли в ту или иную больницу по его выбору».

Поэтому обязательно уточняйте перед госпитализацией: есть ли такой выбор в конкретной ситуации.

В ТЕМУ «Скрывайте диарею» В соцсетях можно встретить советы «бывалых»: если у больного диарея и (или) рвота, то лучше не сообщать эти симптомы перед госпитализацией, а то обязательно упекут в инфекционку. Там наверняка что-нибудь опасное подцепишь, опасаются многие. — Мы оцениваем состояние и ставим предварительный диагноз по совокупности симптомов, — поясняет Михаил Коневский.

Комментарии 0