Когда в оптике делаешь очки есть ли какая гарантия на стекла

Закон о защите прав потребителей гарантии при изготовлении очков


Истечение срока гарантии означает лишь изменение обязанности доказать причины возникновения недостатков. Так, в период гарантийного срока продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара (п. 6 ст.Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
  • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
  • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
  • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.Закона о защите прав потребителей) Гарантия на солнцезащитные очки и оправы Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы — 6 месяцев.Фирменная гарантия распространяется только на Ray-Ban, имеющие брак или дефекты производственного характера.Предоставляется покупателю нашим магазином при наличии товарного чека, а также изделия, имеющего дефект, не обнаруженный при покупке визуально.Для этого надо подъехать в наш салон оптики по адресу: г.Возврат солнцезащитных очков 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней? В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь

Когда в оптике делаешь очки есть ли какая гарантия на стекла

В данной ситуации Вы рискуете заплатить своим здоровьем. Стоит ли оно того, решать только Вам.

Диоптрийность как раз не так важна. Я например специально ношу очки более слабые, чем мне рекомендовали.

Гораздо важнее расстояние между центрами и соотношение силы левой и правой линз. Если тебе на базарчике на каждые очки дадут паспорт, где эти параметры указаны что-то мало верится , и эти параметры совпадут с тем что тебе нужно в это уже совсем не верится , то вперёд.

Есть хорошая поговорка — скупой платит дважды. Возьмите нормальные, хорошего качества, да ещё и напыление нанесите для работы с компьютером. Зрение как раз и ухудшится, если носить неправильные очки или не носить их если они нужны.

Здравствуйте, ilnar, Вы писали: В очках я действительно пока не нуждаюсь хотя бывает мне хочется одеть а не фокусировать глаза руками.

Очки мне нужны пока для вождения,а точне даже сказать чтобы получить мед справку! NET Security — это просто Автор: Правельно тут говорят, хорошие очки отличаются тем, что они специально подоброны для Вас, а именно «развал схождения лучей», исил они не подобранны, то вы просто не сможете вних работать.

Тоесть очки должны быть подобраны правлно на рынке бесполезно искать, даже если найдете самые дорогущие они всеравно к вам не подойдут. Еще раз повторю других — деоприи не так важны.

Понимаю, вы хочете скономить, но не стоит скупится, особенно на своем здоровье. Удовольствие не издешовых, очки вам обойдутся в тыщь , но зато вы сбережете зрение, и не будете чувствовать дискомфорт от очков.

Здравствуйте, Yozik0FF, Вы писали: С -1 можно замечательно без очков ходить. Ну или одевать их когда надо посмотреть что-то вдалеке или вести машину.

Зато в салоне тебе их точно под межцентровое расстояние подгонят.

А это очень важно, ходил два месяца с готовыми очками разбил свои старые и руки не доходили поменять — глаза болели после нескольких часов в очках.

Я вот наверное все таки куплю по началу по дешевке отнесу сарзу в оптику пусть глянут если подойдут, то пока брать не буду а потом уже может и в оптике что по серьезнее.

Если растянуть кожу вокруг глаз, то глазное яблоко немного сплющивается, что смещает фокус ближе к сетчатке.

То есть немного компенсирует близорукость. Вроде все тут говорят, что не надо покупать левые очки, а ты все равно собираешься их купить. Зачем тогда вообще спрашиваешь?

А дальше ты либо дальше будешь жмотиться и носить левые очки со всеми последствиями, либо купишь нормальные в итоге заплатив больше, чем надо.

Очки — это не то, на чем стоит экономить, если ты действительно собираешься их носить. Сам я в очках 1. Как только к ним привык, стала гораздо реже болеть голова и к вечеру на работе глаза практически не устают.

Здравствуйте, Cyberax, Вы писали: Не, поскольку это работает когда просто прищуриваешься скорее здесь работает эффект увеличения ГРИП при уменьшении дырки диафрагмы.

Лучше обратиться к специалисту. Год назад разбил- на рынке купил новые, теперь покупка новых, более качественных не первоочередно, а глаза устают и иногда даже болят.

Когда в оптике делаешь очки есть ли какая гарантия на стекла

(я вас не обманываю, на самом деле так).Сами-то как очки снимаете?

#28 IP/Host: 89.163.5. Двухлетняя гарантия на оправы — это очень много. Одного месяца вполне достаточно. Тем более, что у потребителя (в случае чего))) всегда имеется в запасе вариант, предусмотренный п.

5 ст. 19 ЗПП. Rules! Как говорят IT-шники.Заходит потребитель в магазин и видит объявление: «Гарантия на наш товар — 1-2 недели».Соответственно переводит: «Люди! ТЬовар наш «г…о», через неделю-другую обязательно развалится. Поэтому, хотите покупайте, но в случае чего не жалуйтесь потом» #20 IP/Host: 79.170.142.

Дата регистрации: 06.04.2009Сообщений: 9,080 Re: сломалась оправа, можно ли требовать деньги за линзы и работы по изготовлению очков MS, почему две недели? Один месяц…Вполне достаточно. Потребитель пусть сам решает — покупать ему эти оправы или нет.Вам когда гарантию на обувь в две недели устанавливают, вы ведь не возмущаетесь, верно?

� #21 IP/Host: 89.163.5. Правовед.RU 964 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

в оптике проверили зрение и купили стекла и оправу вставили в этой же оптике стекла в оправу через неделю оправа сломалась обратились в оптику нам отказали в обмене и ремонте оправы Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Какой гарантийный срок на корректирующие очки, изготовленные по индивидуальному заказу?
  2. Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб. Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Каковы сроки экспертизы и ответственность Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон). Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара. Дата регистрации: 23.05.2008Сообщений: 958 Re: сломалась оправа, можно ли требовать деньги за линзы и работы по изготовлению очков потому что требования потребителя должны быть удовлетворены в течении 10 дней (+ закон на его стороне), а изготовителю требование надо направлять во Францию.

Гарантийный срок на очки для зрения

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) (1 3.00 из 5) Loading.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Оптические товары, предлагаемые в интернет магазине OpticBox.ru, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков.

Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции. Весь ассортимент нашей оптики, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия.

По Вашему желанию, копии этих документов, мы можем переслать вам, по электронной почте. С оригинальными версиями, вы всегда можете ознакомиться в нашем офисе в Москве и С-Петербурге.

  • Гарантия на оправы для очков.
  • Гарантия на очки с очковыми линзами, изготовленные в OpticBox.ru.
  • Гарантия на очковые линзы.
  • Гарантия на солнцезащитные очки.
  • Гарантия на контактные линзы.

Гарантия на очки с очковыми линзами.

в оптике проверили зрение и купили стекла и оправу вставили в этой же оптике стекла в оправу через неделю оправа сломалась обратились в оптику нам отказали в обмене и ремонте оправы 15 Июня 2020, 07:34, вопрос №1284525 наталья, г. Нарьян-Мар1 Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 21.09.2020 мы ответили на 569 вопросов. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации в оптике проверили зрение и купили стекла и оправу вставили в этой же оптике стекла в оправу через неделю оправа Источник: http://advleks.ru/garantija-na-ochki-dlja-zrenija-po-zakonu-v-rossii-39744/ ЗПП исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы (в данном случае оправа может рассматриваться либо как материал, либо как самостоятельный товар, приобретенный потребителем, а затем переданный исполнителю для выполнения работы – тут есть варианты), отвечает за его ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. Таким образом, в зависимости от того, как именно (в отношении товара, либо в отношении работы) и где именно (в технической документации, в договоре, либо иным образом) сформулировано само гарантийное обязательство, вполне возможно, что на саму оправу никакого гарантийного срока установлено не было, и тогда претензии, связанные с ее ненадлежащим качеством могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи потребителю.

Оправа металлическая, на душках вдавленная маркировка: на одной «Royale By Labyrinth England» на другой «102 C06 54-19-140».

Гарантия на очки по закону защиты прав потребителей

В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней?

В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать.

  1. на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.).
  2. при воздействие на изделие активными химическими веществами (ПАВ, СПАВ, растворители);
  3. на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (три месяца) – заушники, посоупоры, винты;
  4. на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;
  5. на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай н т.д.);
  6. на любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.;
  7. на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и/или хранением;

Более подробную информацию по доставке и оплате товара смотрите в разделе «Доставка» и «Оплата».

Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также Перечнем продукции длительного пользования, предусматривающим отказ клиенту магазина в безвозмездном предоставлении ему аналогичного изделия на время ремонта купленного. Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности.

Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е.

продавец и покупатель. В соответствии с общероссийской классификацией товара к медицинскому оборудованию относятся солнцезащитные очки. Они, в результате включения в раздел «Медицинская техника», как непродовольственный товар надлежащего качества, возврату и обмену на аналогичное изделие другого размера, расцветки, фасона, не подлежат.

Важно Информация производителя: С/з очки соответствуют положениям и требованиям безопасности, установленным директивой 89/686/EEC со ссылкой на стандарт EN 1836:2005(Е).

Линзы, вставленные в очки, отличаются высокой оптической точностью и устойчивы к воздействию в соответствии с условиями стандартов EN 1836:2005, Однако, они не могут считаться не повреждаемой защитой в случае воздействия на них.

Гарантия на оправу очков по закону

Нужно обратить внимание и на то, что два раза выпавший страз – это не просто недостаток, а существенный недостаток, — особая категория недостатков, в отношении которой истечение гарантийного срока также не имеет значения (пункт 6 статьи 19 ЗПП).

Важно ВЫВОДЫ.Потребителю в данном случае целесообразно установить, на что именно – на работу по изготовлению очков или на оправу был установлен гарантийный срок.

Если гарантийный срок был установлен на работу, то потребитель вправе предъявить оптическому салону претензии, связанные с качеством оправы.

Для товара длительного использования (для очковой оправы) срок в 30 дней кажется слишком уж непродолжительным, и честно говоря, при такой серьезной покупке сама непродолжительность этого срока должна вызывать сомнения.

Более того, в соответствии со статьей 5 ЗПП на товар такой срок может быть установлен не продавцом (оптическим салоном), а изготовителем – т.е. производителем оправы. Салон может установить гарантийный срок лишь в том случае, если он не установлен изготовителем. Как вернуть очки? Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно.

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. статьи:

  1. Каковы права потребителя?
  2. Сроки возврата денег
  3. Порядок действий
  4. Можно ли вернуть очки?

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

Источник: http://komps-help.ru/garantiya-na-ochki-po-zakonu-zashhity-prav-potrebitelej/ Ответ от 2 ответа[гуру]Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Какой срок гарантии на очки? Моя подруга по знаку зодиака Рак, а её парень Близнецы.

Благоприятен ли союз Рака и Близнецов? метки: Близнецы Близнец есть ли какие нибудь льготы для матерей одиночек и как ими воспользоваться? метки: Мать-одиночка Добро пожаловать Вопрос о презумпции невиновности.

Помогите найти информацию для доклада «правовое регулирование финансовых рынков».

метки: Политика Каковы были взгляды Платона и Аристотеля на общество и государство? сколько сейчас получают матери одиночки?

метки: Материал Мать-одиночка Он — Рак, она — близнецы, подходят ли они друг другу Ответ от Марина Каплева[активный] покупала как-то очки в оптике «Очкарик» , на них гарантиябыла аж 3 года. все зависит от производителя и торговой сети Ответ от 2 ответа[гуру]Привет!

Вот еще темы с нужными ответами: Помогите) Пожалуйста.

Важно ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ Сеть салонов ОПТИК СИТИ работает с 1991 года.

Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Какая гарантия на очки для зрения по закону

Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены! Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть».

При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества. Для чистки линз используются специальные чистящие средства с применением мягкой салфетки для очков.

Предупреждение: Изделия не пригодны для прямых взглядов на солнце или для защиты от ультрафиолетового излучения искусственного происхождения, а также для вождения транспортных средств при плохой видимости (сумерки, туннели. ночное время суток и т.п.). хал муж. сказал, что ему они не очень нравятся.

если их нет в списке товаров которые возврату/обмену не подлежат(надлежащего кач-ва) то в течении 14 дней можно. Если нет чека то требуйте копию чека у продавца(прихватите тогда свою подругу которая может подтвердить факт покупки).

паспорт не забудте не знаю как вернуть, а поменять на другие мне удавалось. купила одни с коричнево-оранжевыми стеклами. В соответствии с положениями Общероссийского классификатора все разновидности очков, корпус и коррекционные линзы отнесены к данной категории.

Следовательно, продавец не обязан возвращать уплаченные деньги или обменивать очки, оправы или линзы надлежащего качества, не подошедшие по размеру, комплектации, цвету и другим внешним параметрам.

Очки не эксплуатировались и сохранили исходный внешний вид; Имеется квитанция, удостоверяющая факт оплаты товара; Покупатель обратился в наш интернет-магазин с требованием о возврате товара не позднее 7 дней с момента оформления заказа. Если у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие оплату заказа, он может представить иные доказательства, например, электронные письма. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (оправа для очков с установленными линзами, рецептурные очковые линзы, любое изготовленное изделие произведенное магазином Ochitos по индивидуальному заказу), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. Уплаченная Покупателем стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.

оправа для очков с установленными линзами; очковые линзы, в том числе рецептурные; любое изготовленное изделие произведенное магазином Ochitos по индивидуальному заказу. В случае если покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся

Сколько составляет гарантия на очки для зрения по закону, и допускается ли возврат очков в оптику?

К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр. Когда речь идет о товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет.

Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и (по п.

6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно. Порядок возврата некачественных очков для зрения будет следующим.

Этап 1. Покупатель предъявляет претензию магазину. Согласно ст.18 ЗЗПП, покупатель при обнаружении в очках недостатков вправе потребовать на аналогичный товар, замены на товар другой модели, гарантийного безвозмездного ремонта, уменьшения покупной цены или возврата денег. Для этого он подает претензию, в которой излагает суть случившегося и выдвигает свои требования.Образец претензии на некачественный товар можно скачать .

К претензии прилагается копия паспорта и документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине.Стоит учитывать, что, согласно п.

5 ст. 18 ЗЗПП, отсутствие у покупателя кассового или товарного либо иного документа, который бы подтвердил факт покупки, не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Претензия подается лично в оптику либо направляется туда по почте . Помимо оптики, потребитель может предъявить претензию импортеру или производителю оправы (согласно п.

4 ст. 18 ЗЗПП).Продавец обязан удовлетворить претензию в течение 10 дней, но этот период может быть пересмотрен из-за необходимости проведения по поводу причин возникновения недостатков.Этап 2. Проводится экспертиза. Данный этап не является обязательным и необходим при наличии между потребителем и продавцом разногласий по поводу причины возникновения недостатков.

Если на очки не был установлен гарантийный период, то экспертиза проводится покупателем, так как он должен доказать, что недостаток не был связан с неправильной эксплуатацией очков. В дальнейшем он вправе взыскать расходы на ее проведение с продавца.

Если потребитель обращается в течение гарантийного периода, то обязанность по проведению экспертизы перекладывается на продавца.

На дополнительную качества товара продавцу отводится не более 20 дней. Этап 3. Удовлетворение требований покупателя.

Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований.

На замену очков на качественные оптике дается 7 дней. Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.

Согласно ст. 22 ЗЗПП, требование о возврате денег должно быть в течение 10 дней. В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того,

Какой гарантийный срок сделаных очков в оптике?

в оптике проверили зрение и купили стекла и оправу вставили в этой же оптике стекла в оправу через неделю оправа сломалась обратились в оптику нам отказали в обмене и ремонте оправынатальяСогласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Можно ли вернуть очки в оптику?

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей». Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным.

Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками. На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный.

Очки при этом не являются исключением.

Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

  • форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • размеру.

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  • замены некачественных очков на аналогичные качественные;
  • замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  • произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу.

Он обязан в тот же день произвести замену.

Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными.

, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата. При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме.

В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи. В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу.

К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова. Претензия составляется в двух экземплярах.

Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

и прокуратуру носит название жалобы, в суд – .

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия.

В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.

Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях.

Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. ООО «Очкарик» 242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 от Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 Претензия 27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей.

Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски.

При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.

Копию чека о покупке прилагаю. Подпись Дата Поделиться: (4 оценок, среднее: 4,50 из 5) Загрузка. Следующая статья

Гарантия на очки по закону

Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!

  • Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие.
    • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
    • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
    • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
    • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
    • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
    1. Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней.

      Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.

    2. Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз.
    3. Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

    Очки, к сожалению, входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно, только если обнаружился брак.

    § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01 Л 998). Но если же очки действительно плохие, то вы имеете право вернуть деньги за них в общем порядке.

    Напишите письменную претензию и потребуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом объясните сотрудникам оптики, что пойти вам навстречу выгодно для них же.потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, сделать либо обмен товара, либо возврат средств.

    Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась.

    В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.Мы гарантируем, что вся наша продукция на 100% подлинная.

    Какая гарантия на очки для зрения по закону

    Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю обменять или сдать качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.

    Однако существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Общероссийским классификатором продукции, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные дефектами производства и предоставляется покупателю при приобретении им очков при наличии оригинала товарного чека или документа его заменяющего и изделия, имеющего дефект, который не мог быть обнаружен визуально при покупке.

    Очковые линзы – это медицинское изделие для коррекции зрения, которое требует очень бережного обращения и правильной эксплуатации.

    Оправы производятся из специально созданных материалов: металла, пластмассы, комбинации пластмассы и металла, гарантирующих комфорт, легкость и устойчивость к механическим воздействиям. Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы — 6 месяцев. Фирменная гарантия от производителя Ray-Ban распространяется только на очки, имеющие брак или дефекты производственного характера.

    Настоящая инструкция является неотъемлемой частью изделия и с ней необходимо ознакомиться перед началом эксплуатации солнцезащитных очков (далее «с/з очки»).

    Солнцезащитные — это предмет индивидуальной защиты класса 1, разработанный с целью защитить пользователя от вредного воздействия солнечного излучения и обеспечить защиту от ультрафиолета. Очки пригодны к использования в нормальных условиях, без чрезмерной нагрузки. Условия гарантии на оправы: гарантия на оправы и солнцезащитные очки предоставляется в течение 6-ти месяцев при условии правильной эксплуатации очков.

    При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, сделать либо обмен товара, либо возврат средств. Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась.

    В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара. Если нет чека то требуйте копию чека у продавца(прихватите тогда свою подругу которая может подтвердить факт покупки). паспорт не забудте не знаю как вернуть, а поменять на другие мне удавалось.

    купила одни с коричнево-оранжевыми стеклами. такой дурдом в голове начинался когда их одевала. прям физически плохо становилось в таком цвете всё обозревать.

    поменяли без проблем (в ЦУМе дело было Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Есть ли гарантия на очки сделанные по рецепту в оптике

    #14 IP/Host: 89.163.5.

    Дата регистрации: 29.07.2009Сообщений: 550 Re: сломалась оправа, можно ли требовать деньги за линзы и работы по изготовлению очков Иветта!

    Я к тому, что совершенно без разницы, где делались очки или покупались линзы. Если весь ущерб покупателя возник из-за некачественной оправы, то возмещает весь ущерб продавец оправы. И вообще, извените ТатьянаВ, но от лица всех очкариков, хочу сказать — Блин!

    Цитирую «Оптику» — «Линзы можно повторно вставить в другую оправу».

    КАКИМ ОБРАЗОМ?! Сейчас, к счастью существуют более 2-3 стандартных оправ. Что бы качественно сделать очки, надо подогнать линзы к этой, конкретной оправе. Хотя можно: взять, неглядя, первую попавшуюся линзу и присобачить ее к оправе (так что бы продержалась недели 2).

    А если так, то данный гарантийный срок никакого отношения к недостаткам самой оправы не имеет – в соответствии с пунктом 1 статьи 34 ЗПП исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы (в данном случае оправа может рассматриваться либо как материал, либо как самостоятельный товар, приобретенный потребителем, а затем переданный исполнителю для выполнения работы – тут есть варианты), отвечает за его ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке.

    Очков это правило также касается.

    Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

    Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

    Если гарантийный срок был установлен только продавцом, по нашему мнению, независимо от его истечения, претензия о возврате денег может быть направлена непосредственно импортеру (Напомним, что в настоящее время информация об импортере должна обязательно доводится оптическим салоном до сведения потребителей).

    Нужно обратить внимание и на то, что два раза выпавший страз – это не просто недостаток, а существенный недостаток, — особая категория недостатков, в отношении которой истечение гарантийного срока также не имеет значения (пункт 6 статьи 19 ЗПП).

    ВЫВОДЫ.Потребителю в данном случае целесообразно установить, на что именно – на работу по изготовлению очков или на оправу был установлен гарантийный срок.

    Комментарии 0