Как сдать постельное белье через роспотребнадзор союз

Как сдать постельное белье через роспотребнадзор союз

Роспотребнадзор


ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРАВИЛА ВЫБОРА ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ От качества постельного белья зависит наше настроение на целый день. Как правильно подобрать комплект?

Вот несколько советов. Начнем с выбора материала. Хлопковая тканьлегкая, мягкая, прекрасно впитывает влагу, но в то же время остается сухой на ощупь, не электризуется, не скользит по кровати, подходит для любого времени года.

Но если белье на 100%состоит из хлопка, оно может полинять, будет мяться, а при первой стирке усядет. К тому же у некоторых людей может быть аллергия на хлопок. На основе хлопка с помощью разного плетения производят ситец, бязь, батист, фланель и сатин.

Ситец — легкий материал, легко стирается, но быстро теряет цвет. Бязь — ткань грубоватая, но служит долго, не слишком мнется, легко гладится.

Батист — тонкая ткань, но уже через 50-70 стирок может прийти в негодность.

Фланель прекрасно сохраняет тепло.

Нужно иметь в виду, что со временем на ней появляются катышки. Сатин — блестящая плотная ткань, с гладкой, шелковистой поверхностью, не линяет при стирке, износостойкая, практически не нуждается в глажке. Льняная тканьхорошо впитывает влагу, быстро сохнет, дышит, не электризуется, оказывает массажный эффект, не боится стирок, но со временем обесцвечивается.

Задерживает рост грибков и болезнетворных бактерий. Главный недостаток возникают сложности при глажении.

Шелкпозволяет коже дышать, при этом сохраняет температуру тела. Это легкий, прочный, благородный материал. К сожалению, ткань из шелка электризуется и скользит, от капель пота остаются пятна.

Микромодализготовлен на основе бамбуковой вытяжки — шелковистый, гигроскопичный материал, обладает антимикробными свойствами.

Люцельиз целлюлозы эвкалиптового дерева — тонкая, но прочная ткань, не линяющая и простая в уходе.

Синтетические тканиочень прочные, но электризуются, не дают телу дышать, требуют частой стирки.

Разобравшись с материалами перейдем к размерам постельного белья. Прежде чем отправиться за покупкой измерьте свое спальное ложе, одеяло и подушку. Полутороспальные комплекты Пододеяльник: 150×210, 150×215, 160×220 см. Простыня: 160×210, 150×215,180×260 см. Наволочки: 70×70, 60×60, 50×70 см. Двуспальные комплекты Пододеяльник: 180×210, 180×215, 200×220 см.

Простыня: 175×210, 175×215, 210×230, 220×215, 240×260 см.

Наволочки: 70×70, 60×60, 50×70 см. Двуспальные еврокомплекты Пододеяльник: 205×225, 225×245см. Простыня: 240×280 см. Наволочки: 70×70, 50×70 см.

Семейные комплекты Пододеяльник (2 шт.): 150×210см.

Простыня: 240×280 см. Наволочки: 70×70, 50×70 см. Наши рекомендации при покупке постельного белья: Изучение комплекта понравившегося белья начните с упаковки, на которой должны быть сведения о комплектности, составе ткани и способе ухода за бельем.

Рассмотрите материал. Прежде всего оцените его плотность: чем плотнее ткань, тем дольше прослужит комплект. От нового белья должен исходить легкий текстильный аромат. Явный химический запах должен насторожить покупателя. Сравните интенсивность окраски с лицевой и изнаночной сторон. Разница не должна быть очень сильной, иначе активной «линьки» не избежать.

Предпочтение следует отдать ткани, рисунок которой соткан из ниток разного цвета, а не наштампован. Хорошее белье прострачивают бельевым швом. Нитки должны быть прочными, равномерно скрученными и сочетаться по цвету с тканью.

Надеемся, что наши советы помогут сделать Вам правильный выбор.

Подлежит ли возврату постельное белье?

Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

Вернуть данный товар разрешено в течение четырнадцати дней после совершения покупки.

Это необходимо запомнить. Подлежит ли возврату постельное белье после покупки?

Здесь необходимо еще раз ответить на данный вопрос.

Конечно, его можно вернуть назад, но не все граждане знают об этом.

Здесь необходимо соблюдение ряда условий:- после приобретения постельного белья прошло не больше двух недель;- упаковка товара не повреждена, сохранена ее целость и заводские ярлыки (в противном случае товарный вид изделия будет испорчен и его не получится сдать назад в магазин);- на руках у покупателя имеется чек (можно и без него, но тогда нужно будет подключить свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения комплекта постельного белья);- товар не был в эксплуатации (постельное белье не использовали и не стирали).Если покупатель будет придерживаться данных правил, то, скорее всего, проблем с возвратом товара и получением средств у него не возникнет. Это нужно учитывать. Подлежит ли обмену и возврату белье?

Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным. Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект.

Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств. Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин. Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар.
Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье. Тем не менее так происходит не всегда.

Иногда покупателю все-таки приходится доказывать, что брак на постельном белье — это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации. В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу.

Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье — это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель.

Это нужно знать. Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все-таки очень сложно. Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю.

Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки. Несмотря даже на то, что это неправомерно.Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки?

Ответ в данном случае будет положительным.

Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд.

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРАВИЛА ВЫБОРА ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ От качества постельного белья зависит наше настроение на целый день. Как правильно подобрать комплект? Вот несколько советов. Начнем с выбора материала.

Хлопковая тканьлегкая, мягкая, прекрасно впитывает влагу, но в то же время остается сухой на ощупь, не электризуется, не скользит по кровати, подходит для любого времени года. Но если белье на 100%состоит из хлопка, оно может полинять, будет мяться, а при первой стирке усядет.

К тому же у некоторых людей может быть аллергия на хлопок. На основе хлопка с помощью разного плетения производят ситец, бязь, батист, фланель и сатин.

Ситец — легкий материал, легко стирается, но быстро теряет цвет.

Бязь — ткань грубоватая, но служит долго, не слишком мнется, легко гладится. Батист — тонкая ткань, но уже через 50-70 стирок может прийти в негодность.

Фланель прекрасно сохраняет тепло. Нужно иметь в виду, что со временем на ней появляются катышки. Сатин — блестящая плотная ткань, с гладкой, шелковистой поверхностью, не линяет при стирке, износостойкая, практически не нуждается в глажке.

Льняная тканьхорошо впитывает влагу, быстро сохнет, дышит, не электризуется, оказывает массажный эффект, не боится стирок, но со временем обесцвечивается.

Задерживает рост грибков и болезнетворных бактерий. Главный недостаток возникают сложности при глажении. Шелкпозволяет коже дышать, при этом сохраняет температуру тела. Это легкий, прочный, благородный материал. К сожалению, ткань из шелка электризуется и скользит, от капель пота остаются пятна. Микромодализготовлен на основе бамбуковой вытяжки — шелковистый, гигроскопичный материал, обладает антимикробными свойствами.
Люцельиз целлюлозы эвкалиптового дерева — тонкая, но прочная ткань, не линяющая и простая в уходе. Синтетические тканиочень прочные, но электризуются, не дают телу дышать, требуют частой стирки.

Разобравшись с материалами перейдем к размерам постельного белья.

Прежде чем отправиться за покупкой измерьте свое спальное ложе, одеяло и подушку. Полутороспальные комплекты Пододеяльник: 150×210, 150×215, 160×220 см. Простыня: 160×210, 150×215,180×260 см.

Наволочки: 70×70, 60×60, 50×70 см. Двуспальные комплекты Пододеяльник: 180×210, 180×215, 200×220 см.

Простыня: 175×210, 175×215, 210×230, 220×215, 240×260 см. Наволочки: 70×70, 60×60, 50×70 см.

Двуспальные еврокомплекты Пододеяльник: 205×225, 225×245см. Простыня: 240×280 см. Наволочки: 70×70, 50×70 см. Семейные комплекты Пододеяльник (2 шт.): 150×210см.

Простыня: 240×280 см. Наволочки: 70×70, 50×70 см. Наши рекомендации при покупке постельного белья: Изучение комплекта понравившегося белья начните с упаковки, на которой должны быть сведения о комплектности, составе ткани и способе ухода за бельем. Рассмотрите материал. Прежде всего оцените его плотность: чем плотнее ткань, тем дольше прослужит комплект.

От нового белья должен исходить легкий текстильный аромат.

Явный химический запах должен насторожить покупателя.

Сравните интенсивность окраски с лицевой и изнаночной сторон. Разница не должна быть очень сильной, иначе активной «линьки» не избежать. Предпочтение следует отдать ткани, рисунок которой соткан из ниток разного цвета, а не наштампован.

Хорошее белье прострачивают бельевым швом. Нитки должны быть прочными, равномерно скрученными и сочетаться по цвету с тканью.

Надеемся, что наши советы помогут сделать Вам правильный выбор.

Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

Есть несколько причин, по которым эта норма действительна, они прописаны в соответствующего законодательства. Так, постельное белье может быть отдано в магазин, если не подошел:

  1. цветовое решение.
  2. стиль и дизайн;
  3. общая комплектация;
  4. размерный показатель;

Дополнительная информацияЕсли речь идет о каких-то других причинах, то они не могут выступать в качестве оснований для возврата белья.Несмотря на свободу действий покупателя, есть несколько строгих условий, которые нужно выполнить, чтобы товар был возвращен, а денежные средства за постельное белье – компенсированы.

  • Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она ни в коем случае не подлежит возврату и обменным манипуляциям.
  • Наличие чека или накладного документа.

    Это ключевое требование, которое является обязательным при приобретении товара.

  • Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.
  • Если вдруг на руках не оказалось документации, которая свидетельствует о совершении покупки постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право обзавестись свидетелями и использовать их показания при разбирательстве.

    У продавца может сохраниться копия кассового чека, он легко сможет найти её, зная точное число продажи.

  • Белье должно быть новым, неиспользованным.

    Если оно использовалось хотя бы раз, и данный факт будет иметь явные доказательства (помятость, неправильный способ складывания и т.

    д.), в возврате будет однозначно отказано.

  • Покупателю следует обратиться в торговый объект, в котором была сделана неудачная покупка, на протяжении 2-х недель (14-ти дней) с момента ее осуществления. Если пройдет больше времени, продавец не станет слушать ни одну просьбу покупателя.
  • Важна сохранность товарного вида белья.

    Это касается не только самой постели, но и упаковки, которая должна быть целостной. На товаре должен быть сохранен лейбл изготовителя.

В процессе возврата от покупателя требуется оформление в магазине соответствующей претензии, подразумевающей ссылку на действующее законодательство о защите потребительских правомочий, .

Заявительная бумага может составляться в произвольной форме, и в ней должна быть четко и последовательно описана причина возврата постельного белья.

Важно указать персональные данные потребителя, включая материалы из паспорта.

Также нужно описать:

  1. способ, которым она была оплачена;
  2. дату приобретения;
  3. полную стоимость покупки;
  4. адрес и телефон.

К сведениюДокументация должна присутствовать в двух экземплярах, один из них остается у клиента, другой – направляется в адрес продавца. Далее лицо, реализовавшее постель, должно обязательно провести его внешний осмотр в присутствии покупателя. Экспертиза для данной группы товарных позиций не осуществляется.

Если будут обнаружены какие-то дефекты, нанесенные по вине покупателя, в возврате будет отказано.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

Но если вы приведёте веские причины и обратитесь в течение законного срока, то работник магазина, возможно, пойдёт вам навстречу.

Однако нужно обратить внимание на несколько моментов:

  1. иметь при себе чек.
  2. изделие не должно быть использовано;
  3. упаковка должна остаться целой и иметь хороший вид;

Во избежание подобной ситуации необходимо внимательно совершать покупки.

При выборе постельного белья обращайте внимание на целостность упаковки, соответствия цены и качества, размер и составляющие комплекта.

Можно заранее почитать отзывы о конкретной фирме и её продукции.

Что необходимо предпринять, если дома вы увидели повреждения на купленном постельном изделии? Подлежит ли оно возврату или обмену?

Если купленная продукция имеет дефект, то клиент вправе поменять его на аналогичное изделие, однако сделать это необходимо в течение двух недель. Зачастую если сразу же обратиться к сотруднику магазина и указать на видимый брак, магазин пойдёт навстречу клиенту и произведёт обмен на хороший товар. Но как быть, если сотрудник не проявил желания помочь и отказал в замене на другой товар.

Закон регулирует данные ситуации. Покупатель вправе оформить претензию и ожидать ответа в течение 10 дней. По прошествии этого срока, если вам не дали положительного ответа, следует обратиться в Общество защиты прав потребителей. В последнее время всё больше набирают популярности покупки в интернет-магазинах.
И это не удивительно, ведь этот способ имеет множество преимуществ.

Однако, что делать, если товар не подошёл или имеет недостатки? Можно вернуть постельное бельё, купленное в интернет-магазине? Интернет-магазин является такой же торговой площадкой, как и обычный магазин, а значит и ответственность несёт такую же.

К тому же клиентов онлайн покупок защищает право отказаться от товара во время курьерской доставки или на почте при детальном рассмотрении изделия.

При этом вам, возможно, придётся оплатить доставку. Если же продукция была с дефектом, то оплачивать транспортировку обязан магазин.

Чтобы правильно вернуть в магазин товар, необходимо документально всё оформить. Как уже упоминалось выше, некачественный товар покупатель вправе сдать обратно. Если сотрудники отказываются заменить бельё на другое, то необходимо составить претензию.

Сделать её нужно в двух экземплярах.

Если начнётся судебное разбирательство, следует использовать её в качестве доказательств. Магазин может запросить экспертизу, результаты которой также необходимо иметь в нескольких экземплярах. Если магазин не желает сотрудничать, даже после составления письменного заявления, следует обратиться в соответствующие государственные органы.

В каких случаях продукция возврату не подлежит и сотрудник вправе не согласиться на обмен? Вот некоторые из них:

  1. нет товарного чека;
  2. отсутствие упаковки или ненадлежащее её состояние;
  3. покупатель обратился по истечении двух недель;
  4. на изделии, которое не имеет фабричного повреждения, видны следы использования;

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

Для возврата продукции ненадлежащего качества необходимо предъявить кассовый или товарный чек (или иное свидетельство совершения покупки у данного продавца), а также написать заявление о замене товара или возмещении потраченных финансов. Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.

Иногда магазин не признаёт свою вину в дефекте продукции, в этом случае можно произвести экспертизу для признания комплекта товаром ненадлежащего качества.

Провести такую экспертизу может как сам покупатель, так и магазин. Но в любом случае от покупателя должно быть заявление о проведении экспертизы. Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

к содержанию ↑ Отказ от покупки в интернет-магазине Есть свои особенности, защищающие права потребителя, совершающего покупку онлайн, такие как правила продажи товара дистанционным способом. Так, покупатель вправе отказаться от приобретения ещё до получения его по почте или у курьера, при этом покупатель обязан возместить затраты за доставку. Покупатель вправе вернуть товар без объяснения причины в течение 7-ми дней.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, при этом стоимость доставки оплачивает сам магазин. Но добиться этого не всегда легко, иногда может понадобиться помощь комитета по защите прав потребителей, экспертов или даже суда. к содержанию ↑ Что делать, если белье не принимают?

Если магазин не желает принимать постельное бельё назад, то для начала можно обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

Обычно этого бывает достаточно для решения вопроса.

Если же это не помогает, то можно обратиться к производителю белья. В крайнем случае можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или даже в суд, особенно, если стоимость покупки достаточно высока. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑ Как избежать ситуации? Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу.

Для этого важно соблюдать несложные правила:

  • Тщательно рассматривать бельё перед приобретением, продавец не должен отказать вам в проведении замеров и рассмотрении рисунка, оценке плотности ткани.
  • Не совершать покупок у ненадёжного продавца – на рынке, в палатке у дороги и т.п.
  • Планировать покупки, заранее замерить свои одеяло и подушку, чтобы не ошибиться с размером, обдумать, какие расцветки подойдут под ваш интерьер.
  • Не приобретать подозрительно дешёвый продукт или товар с большой скидкой, к тому же товары со скидкой или с распродажи обычно не подлежат возврату или обмену.

Итак, если знать все особенности возврата товара, вполне можно избежать неприятностей и отстоять свои права, но лучше всё же быть внимательней при совершении покупок. О

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Поделиться:

Ответ на этот вопрос дать практически невозможно. И юристы, и продавцы по разному смотрят на то, является ли этот вид товара подлежащим возврату и обмену.

Связано это с тем, что определение “изделия из трикотажа” достаточно широко с точки зрения закона.

Стоит обратить внимание сразу на оба мнения.

Содержание В этом случае требуется выполнение ряда условий.

В добавок ко всему сам продавец должен четко знать и учитывать все его тонкости. Обязательно должны быть выполнены следующие условия:

  • Упаковка должна быть целой, все ярлыки на ней должны быть не повреждены.
  • Само белье не должно быть использовано.
  • Возврат должен произойти в течение 14 дней с момента покупки.
  • При возврате нужно будет предъявить товарный чек.

Информация Основывается эта позиция на том, что в понятие “белье” входит только то, что одевается на тело. Таким образом белье постельное исключается из списка не подлежащих возврату и обмену товаров.

Это позиция тех, кто воспринимает закон буквально и не рассматривает его в частности.

Если учитывать что в категорию “Трикотажные изделия” входит любая продукция из тканей, то и постельное белье является товаром, не подлежащим возврату. Еще один аргумент, которым оперируют сторонники этого мнения – постельное белье это вещь личная. Хотя по сути это и не так, и постельное белье не такой личный предмет гигиены как зубная щетка, но все равно каждый видит постельное белье по своему.

Вернуть постельное белье можно только в одном случае – если вы покупали его через интернет.

В этом случае на его стороне правила дистанционной продажи товаров. В нем четко прописано, что согласно Общероссийскому Классификатору продукции ОК 005-93 все трикотажные изделия не подлежат обмену или возврату.

Однако там есть оговорки на метраж, тип изделия, его назначение и многое другое.

Даже юристы интерпретируют эту классификацию по своему в зависимости от личного мнения и интересов. Избежать возврата постельного белья достаточно легко. Все, что нужно – внимательно относиться к его покупке.

Огромное количество упаковок постельного белья – подделки, и найти их можно даже в проверенных магазинах. Однако не нужно быть специалистом чтобы отличить подделку:

  • Обращайте внимание на упаковку. Она должна быть качественной, иметь все штампы и коды производителя.
  • Ткань не должна краситься. Просто потрите её другим куском ткани и проверьте. Это – самый простой способ выявить подделку.
  • Ткань должна быть однородной. Если она где-то плотнее, а где-то тоньше – перед вами некачественная продукция.
  • Цена должна соответствовать качеству. Комплект из настоящего шелка нельзя купить за 3000 рублей.

Лучший вариант – хотя бы попробовать его поменять или сдать.

Как показывает практика, большинство продавцов готово поменять комплект белья на аналогичный, но только если не нарушен товарный вид. Некоторые продавцы готовы даже вернуть деньги – такие случаи не редкость. Поэтому если вы обратитесь в магазин то вас вероятно ждет успех.

Полезный совет Еще один вариант – при отказе в магазине обратиться к производителю. Однако перед тем, как делать это, проверьте – не подделка ли перед вами.

Если это действительно вещь от производителя то составьте обычную претензию на возврат товара.

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как сдать постельное белье через роспотребнадзор союз

Она пишется в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку об ее принятии. Не исключен вариант оправки претензии по почте заказным письмом с уведомлением.

В шапке претензии указывается адресат и его адрес, а также данные обратившегося лица (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон). В основной части описывается, какой товар, когда и по какой цене вы купили. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Если ответ не поступил или же поступивший ответ вас не устраивает, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или с исковым заявлением в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется точно также, как и претензия в адрес продавца. В основной части следует описать факт обращения с претензией в магазин и приложить копию ответа (при наличии).

Срок рассмотрения заявления и ответа на него составляет 10 дней.

При обращении в суд составляется исковое заявление. При сумме исковых требований менее 50000 рублей, иск подается в мировой суд. Если же сумма выше указанной, иск подается в городской суд.

Исковое заявление о защите прав потребителей госпошлиной не облагается. В такой ситуации действуем следующим образом:

  • Претензия подается в 2 экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятии и отдает экземпляр с отметками вам. Экземпляр с отметками нужен вам на случай если дело дойдет до суда, а в этом деле обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора и подача претензии это как раз и есть соблюдение досудебного порядка, ведь если не соблюсти данную формальность, то суд просто не примет ваше заявление, так как не соблюден претензионный порядок;
  • Как я говорил продавец должен выполнить ваши требования о возврате денег или обмене товара в течении 10 дней с момента получения претензии, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» и если этого не сделано, то вы вправе подать исковое заявление в суд по вашему месту жительства. Заявление подается к мировому судье в случае если сумма иска менее 50000 рублей. а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд.
  • Подготовьте претензию в 2 экземплярах, в которой укажите когда был куплен товар, по какой цене, номер чека, какие недостатки были выявлены, когда вы обратились к продавцу с требованием обменять или вернуть товар, укажите что вам отказали, укажите какие нормы «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, в нашем случае это пункт 1 «Закона о защите прав потребителей». Далее требуем принять товар, вернуть деньги в полном объеме, указать каким способом вам должны вернуть деньги. Даем продавцу 10 дней на выполнение требований;

Если приобретенный набор не имеет дефектов, но не подошел покупателю по какой-либо причине, он имеет полное право его вернуть и получить обратно свои деньги.

Продавцы, чаще всего, сразу идут навстречу потребителю и производят обмен комплекта. Главное, чтобы возвращаемый товар имел надлежащий вид.

Как сдать постельное белье через роспотребнадзор союз

Согласно ст.7 указанного закона заявитель обязательно должен указать свои анкетные данные и контактную информацию.

Нередко потребители сталкиваются с ситуациями, когда необходимо вернуть или обменять приобретенную ранее покупку. При этом они задаются вопросом можно ли реализовать указанный процесс и как правильно это сделать.

Для этого стоит иметь в виду, что в данном деле важное условие заключается в следовании положениям закона. При смене дежурных санитарок фактическое количество предметов белья, одежды, постельных принадлежностей в палатах устанавливается путем подсчета. При приемке проверяется соответствие наименования, количества и качества предметов белья, указанным в приходных документах.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Поступил ответ от продавца, что случай не является гарантийным, т.к. товар был испорчен по моей вине на основании экспертизы.

Я оплатил ремонт. Выслали товар мне спустя 2 недели после моей оплаты и окончания ремонта.

Распаковал товар, заметил замененную деталь, включил самокат, а он все также не работал. Результаты экспертизы при возврате товара я не получил.

Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет.

Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах. Некоторые участники заседания отмечали, что до 90% товаров бельевой группы – это российское производство. Но большинство участников оспорили такую оценку, отметив минимум 50%-ую долю иностранных товаров того же сегмента на внутреннем рынке.

Теневое же российское производство занимает не менее 60% этого рынка. Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет.

Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах. В то же время, внедрение маркировки во всех сегментах продукции легпрома, как подчеркнул генеральный директор ООО ТД «Даргез» Борис Юдин, вполне может стать многозатратным процессом. А эти расходы, под силу только крупным компаниям.

В связи с чем, как отмечалось на заседании некоторыми экспертами, нужно проработать вопросы возможной господдержки этого направления борьбы с контрафактом.

ТАСС, информационное агентство (св-во о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати).

Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя. Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов.

Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении.

Не подошло по цвету? Всегда ли можно вернуть постельное белье обратно в магазин?

Нельзя постельное расстилать только для того, чтобы поваляться на нем, т.к.

останутся смятия специфического вида, которые могут быть истолкованы как признаки пользования вещами.

Складывая простынь, пододеяльник и пр., нужно сгибы делать в точности по тем же линиям, как это было при продаже.

Причины возврата постельного белья надлежащего качества объяснять не обязательно. Если постельные принадлежности имеют дефекты, то в таком случае вещи можно сдать, основываясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ. К недостаткам относятся:

  1. размеры по факту отличаются от указанных;
  2. брак окраски ткани – неравномерность цвета, неокрашенные места, краска остается на теле, полиняла после первой же стирки и т.д.;
  3. некачественная строчка;
  4. ткань по составу явно не соответствует тому, что написано на ярлыке, и пр.
  5. брак самой ткани – дырочки, неоднородность структуры и т.п.;
  6. загрязнения непонятного происхождения;

В обоих случаях наличие кассового или товарного чека – желательное, но не обязательное условие.

Если вам белье на постель не подошло и вы нашли в нем дефекты, то действовать следует примерно так:

  1. в случае согласия на возврат товара продавец выдаст бланк заявления или предложит написать его в свободной форме, где вы должны кратко и понятно изложить, когда и по какой цене вами приобретен качественный, но не подошедший, или некачественный товар, и выставить свое требование;
  2. явиться в магазин с паспортом, товаром, чеком (при наличии) и донести до продавца свою проблему;
  3. написав заявление, попросите сделать вам ксерокопию бумаги (с датой, своей подписью и визой продавца).

Как правило, замену постельных принадлежностей делают сразу же, а вот возврата денег придется подождать, и порой в срок до 10 дней.

Если заявление писать не предлагают и сразу отказывают, тогда составляйте претензию и отправляйте 1 экз.

по почте. Выждав 10 дней после получения претензии магазином, начинайте действовать более жестко: пишите жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавайте иск в суд. Есть разные ситуации с разнообразными товарами, к примеру, касательно возврата подушки обычной или ортопедической.

Подушки – не постельное белье, но принадлежности для сна, и подлежат возврату на общих основаниях. Обычную подушку можно вернуть, если она качественная, но не понравилась или не подошла по размеру, наполненности и пр., а также при наличии в ней дефектов.

Но не все так однозначно, если подушка ортопедическая. Такой товар, если он качественный, вернуть в магазин нельзя: этот вид продукции подпадает под п.1 Перечня товаров, не подлежащих возврату как предмет

«для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях»

. Так что, приобретя подушку ортопедического типа, даже если все бирки и ярлыки на месте, сдать в магазин невозможно, а вот некачественную – вполне реально.

Одеяло, плед, покрывало – это обычные товары, которые подлежат возврату и при надлежащем, и при ненадлежащем качестве, никаких ограничений по отношению к товарам этих видов нет.

Подлежит ли возврату постельное белье — закон

Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок. Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине.

Человеку может не подойти размер наволочки, не понравиться его цвет при комнатном освещении – причины бывают разными.

Как поступить в данном случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья? Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с некоторыми нормами отечественного законодательства, регулирующего взаимоотношения продавца с покупателем. Покупателей, которые ошиблись с выбором, в первую очередь интересует вопрос — подлежит ли возврату постельное белье по закону о защите прав потребителей?

К сожалению, некоторые продавцы свято уверены, что вернуть новый комплект, который ни разу не использовался, не подошел размерами или просто не понравился – нельзя. Такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату. На самом деле возврату не подлежит только нательное белье, а не постельное.

Это означает, что продавец не имеет никаких оснований отказать потребителю, решившему обменять приобретенный комплект (если покупатель его не повредил) или сдать товар обратно в магазин.

Если же продавец все-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством РФ. Итак, каждый потребитель имеет полное право сдать обратно в магазин комплект, если его не устроил фасон, внешний вид, размер, расцветка и так далее.

На самом деле, причина возврата не важна. Главное — осуществить данную процедуру правильно:

  • Сделать это необходимо в течение двухнедельного срока со дня покупки;
  • Упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя;
  • Сама вещь в момент возврата должна иметь свой первоначальный внешний вид, если будут обнаружены следы использования – в обмене или компенсации денежных средств будет отказано;
  • Все части комплекта должны быть в наличии;
  • Желательно также сохранить чек об оплате покупки, в противном случае придется искать свидетелей, которые подтвердят, что данный комплект действительно был приобретен в этом магазине.

Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.

Если приобретенный набор не имеет дефектов, но не подошел покупателю по какой-либо причине, он имеет полное право его вернуть и получить обратно свои деньги.

Продавцы, чаще всего, сразу идут навстречу потребителю и производят обмен комплекта.

Главное, чтобы возвращаемый товар имел надлежащий вид.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется в момент покупки обращать внимание на некоторые детали:

  • Упаковка набора должна быть целой, со всеми кодами, штампами и бирками производителя;
  • Ткань должна иметь однородную структуру;
  • Качество комплекта должно отвечать заявленной цене (следует понимать, что натуральный шелк не может стоить 2,5 тысячи рублей);
  • Краска не должна оставаться на руках, если аккуратно потереть ткань.

При обнаружении дефекта следует немедленно уведомить об этом продавца.

Если потребитель обнаружил брак на приобретенном им комплекте белья, он имеет право требовать замены вещи ненадлежащего качества либо полной компенсации потраченных на ее покупку средств. Поставщик обязан возместить ущерб, если будет доказано, что обнаруженный брак присутствовал изначально, а не появился из-за неправильной эксплуатации набора.

Другими словами, если человек прожег простынь утюгом, он не может требовать, чтобы она была заменена. Все свои претензии к купленному товару необходимо излагать в письменном виде, четко и лаконично.

Скорее всего, поставщик не пожелает раздувать скандал, и спор решится мирным путем. Каждый потребитель имеет законное право вернуть продавцу постельный комплект в течение двух недель с момента его покупки.

Данное правило также распространяется на товары, приобретенные в интернет-магазине.

При этом покупатель не обязан объяснять причину такого решения – главное, чтобы набор не использовался в этот период времени по своему прямому назначению. Если продавец отказывается выполнять условия сделки, можно обращаться с жалобой на него в органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

—> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • — Москва и обл.;
  • — Санкт-Петербург и обл.;
  • — все регионы РФ.

(8 оценок, среднее: 4,13 из 5)

Загрузка.

Заметки Потребителя: как выбрать постельное белье?

Этот факт может расцениваться как нарушение технических регламентов по безопасности продукции, о чем были уведомлены соответствующие государственные контрольные органы. Важно! Большинство потребителей предпочитают использовать хлопковое постельное белье, поэтому Роскачество исследовало именно этот сегмент товарной категории.

На упаковке каждого образца было сообщено о стопроцентном содержании хлопка. Однако в ходе лабораторных испытаний в товаре BegAl нашли 51% полиэфирных волокон, в Primavelle – 55% , в Silk-Place – 60%, причем некоторые части комплекта в последнем образце вообще были сделаны на 100% из полиэфирных волокон. О выявленных случаях фальсификации Роскачество уведомило соответствующие государственные контрольные органы.

Габариты постельного белья являются определяющим параметром, на который люди ориентируются при покупке.

Постельное белье является последним звеном в цепочке других размеров: кровати – матраса – подушки и одеяла.

Известно, что при подборе белья и прочих принадлежностей нужна точность и согласованность, иначе спальное место как минимум потеряет эстетическую привлекательность, а как максимум – будет просто некомфортным для сна. В части установленной размерной сетки постельного белья стандарт Роскачества был идентичен ГОСТу, однако отличался подходом к допустимым отклонениям.

В ГОСТе имеется допуск в +/– 3 см и больше в том случае, если отклонение «не повлияет на конструктивную особенность изделия».

Такая расплывчатая формулировка может использоваться недобросовестными производителями для того, чтобы оправдать любые несоответствия габаритам.

Стандарт Роскачества установил более четкие требования: от –2 до +7 см, причем такой серьезный «положительный» задел был задан сознательно, с учетом допуска на усадку тканей после стирки.На упаковках товаров IKEA, Sofi De MarkO, АРТ Постель, LUCY, TOGAS, Soft Line (SL), Silk-Place, Retrouyt, Stefan Landsberg, Каждый день не было указано соответствие ГОСТу, эти производители изготовили белье по собственным размерам и серьезных отклонений по габаритам не допустили.

Тем не менее, несоответствие размерной сетке ГОСТа и стандарта Роскачества (в нее включен четкий перечень допустимых габаритов) может привести к тому, что белье не подойдет под размер российских постельных принадлежностей и кроватей. Стоит подчеркнуть, что единственная проблема указанных комплектов – их «нестандартность», в отличие от «недостоверности» ряда других участников исследования.

У товаров BegAl, Коллекция, Tiffany’s Secret, Олеся фактические размеры отличались от заявленных на маркировке, причем иногда достаточно сильно, как в большую, так и в меньшую сторону. Максимальное зафиксированное отклонение от указанных габаритов в простыне составило 12 (!) сантиметров.

Это является нарушением. Важно! Перед тем, как выбрать постельное белье, рекомендуется измерить габариты матраса, одеяла и подушки.

Лучше всего, если приобретенный пододеяльник будет на 5–6 см шире одеяла, простыня – на 8–10 см шире матраса, а наволочка на 1–1,5 см будет превышать габариты подушки.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Ярлыки и упаковка должны быть сохранены, части комплекта не должны быть со следами пользования.

Иногда продавец не соглашается признать вину магазина в дефекте товара, в таком случае рекомендуется произвести экспертизу для признания постельного комплекта товаром ненадлежащего качества.

Провести экспертизу вправе как покупатель, так и магазин. Но заявление на экспертизу в любом случае должно исходить от покупателя.

При реализации товара дистанционным способом также необходимо придерживаться определённых правил. К примеру, покупатель вправе отказаться от покупки ещё до получения товара по почте или у курьера, но при этом он обязан возместить расходы по доставке. Покупатель вправе вернуть постельное бельё, заказанное в интернете, в течение 7 дней без объяснения причины.

Изделие ненадлежащего качества разрешается вернуть или обменять в течение 2 недель со дня получения, причём стоимость доставки оплачивает магазин. Но согласие онлайн-продавца на возврат не всегда легко получить, иногда для этого может понадобиться помощь эксперта, комитета по защите прав потребителей или даже суда.

Закон РФ защищает интересы не только потребителей, но и продавцов торговых точек. Однако право отказа магазинов ограничено. Подобное допускается, если:

  1. На белье хорошего качества, которое желает вернуть покупатель, заметны следы эксплуатации: на нём есть пятна и другие признаки использования.
  2. Возвращаемое постельное белье потеряло товарный вид
  3. Отсутствует упаковка, элементы или части постельного комплекта.
  4. Гражданин обратился в магазин с заявлением на обмен/возврат постельного белья по истечении положенного срока возврата, обозначенного ЗоЗПП.
  5. Потребитель не может предоставить чек или иное свидетельство покупки постельного белья именно в этой торговой точке.
  6. Дефекты на белье являются следствием воздействия покупателя, а не производителя или продавца.

Ни в коем случае не стирайте бельё перед началом инициирования процедуры возврата.

Это приведёт к невозможности возврата изделия в магазин. Во всех перечисленных случаях отказ продавца от принятия изделия будет правомерным, а вернуть или обменять комплект на новый не получится.

Если продавец отказывается принимать постельное бельё обратно в магазин, то сначала рекомендуется обратиться к администрации торговой точки и написать претензию на имя руководителя в 2 экземплярах.

Комментарии 0