Как написать претензию в свящной на счет симок менафона

Как написать претензию в свящной на счет симок менафона

Куда можно подать претензию в Мегафон


Сейчас компания имеет право на блокирование подозрительных спамов. Для этого абоненту достаточно отправить на короткий номер сообщение, чтобы этот номер внесли в соответствующую базу. После этого смс-рассылки прекращаются.

При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом.

Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона. Большое количество абонентов сотовой связи недовольно списанием денег со счёта без уведомления. Это происходит после подключения платных услуг, которые абонент не заказывал.

Процесс состоит в том, что приходит сообщение от Мегафона или другой организации, человек открывает его и проходит по предложенным ссылкам, как результат автоматически подключается платная подписка. На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги.

Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд. Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку.

В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена. Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона. Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести её в ближайший офис Мегафона.

Жалобу составляют в двух экземплярах, один остаётся в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приёме заявления, и оно остаётся у абонента.

На рассмотрение и ответ по закону даётся 60 дней.

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Пользование абонентом сотовой связью по закону относят к потребительским услугам. Поэтому претензия на некачественные услуги может быть адресована в Роспотребнадзор. Все требования и нюансы оформления претензии нужно узнать на сайте этой надзорной организации. При этом требуется сделать упор на нарушение закона «О защите прав потребителей».

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

При возникновении серьёзных претензий к сотовой организации, если она не хочет или не может решить проблему, абонент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь необходимо учесть, что суд не будет рассматривать заявление, если не было досудебного урегулирования конфликта.

К претензии, составленной на оператора сотовой связи, абонент должен прикрепить:

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

Зачастую отказаться от подобных подписок и дополнительных списаний можно при оформлении соответствующего заявления; Кстати, я писал как отключить платные подписки навсегда, почитайте, там ничего сложного: | | | ;

  1. Изменение тарифного плана без ведома абонента. Некоторые клиенты могут сталкиваться с автоматическим переводом их номера на другой тариф без их желания. К несчастью, обычно подобная ситуация происходит в случае истечения срока действия ТП, однако всегда можно попытаться отстоять свою позицию в рамках официального обращения.
  2. Неудовлетворительное обслуживание, невежливые консультанты в офисах и колл-центрах оператора. Как и в случае с обычными магазинами или гос. учреждениями, в диалоге с представителями сотового оператора можно столкнуться с непрофессиональными сотрудниками. В таких ситуациях отстоять собственные права также можно лишь при официальном обращении;

Для начала стоит отметить, что оформить официальную претензию можно всегда, но значительно быстрее будет пытаться разобраться с вопросом мирно через службу поддержки. Благо, у любого оператора сегодня есть номер контактного центра, куда можно обращаться при возникновении любых вопросов. Номера колл-центр центров основных «гигантов» сферы сотовой связи на территории России:

  1. — поддержка МТС ();
  2. — поддержка МегаФон ();
  3. — поддержка Ростелеком;
  4. — поддержка Yota ().
  5. — поддержка Билайн ();
  6. — поддержка Теле2 ();

Звонки по вышеуказанным номерам бесплатны для абонентов соответствующих операторов.

Разумеется, каждый оператор предлагает своим клиентам и дополнительные способы обращения в службу поддержки, подразумевающие использование сайта, мессенджеров, электронной почты и т.п. Уточнить информацию о них можно по ссылкам на материалы со всеми способами связи. Но я рекомендую решать вопросы и проблемы исключительно при живом общении по телефону со специалистами call-центра.

Если же мирным путём договориться с компанией не получается, нужно действовать более активно, решение здесь одно – оформление официальной претензии. И не стоит пугаться такой задачи, поскольку, по большому счету, оформляется такое заявление почти в свободной форме.

Поймите что любая претензия должна составляться по определенному плану, имеющему примерно следующий вид:

  1. Шапка, расположенная в правом верхнем углу листа с претензией. В ней указывается название компании, в которую пишется заявление, должность и ФИО адресата. Ниже указывается информация о человеке, подающем претензию, то есть – о вас. Помимо своего ФИО необходимо указать контактные данные.
  2. Требования, выделенные подзаголовком «ПРОШУ» с выравниванием по центру.
  3. Если есть приложения, то необходимо перечислить
  4. Подзаголовок, расположенный с выравниванием по центру сразу под заголовком «Претензия».
  5. Текст претензии.
  6. Заголовок «Претензия», расположенный с выравниванием по центру сразу после шапки заявления.

Как правильно написать жалобу на Мегафон?

При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято. При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы.
Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов.

Связаться со специалистом можно через call-центр Мегафон, либо через официальный сайт компании. При разговоре следует вежливо рассказать о проблеме и попросить оказать содействие в устранении.

Если перебои обусловлены неполадками технического характера, то спустя короткий промежуток времени специалисты устранят их. Если конфликт имеет более серьёзный характер, гражданам рекомендуется обратиться в одну из следующих организаций:

  1. . Если оператор call-центра не предпринял ничего, чтобы помочь абоненту решить проблему, или он оказался просто бессилен, гражданину следует отправиться в ближайшее представительство компании и подать письменную жалобу. Срок рассмотрения заявления – 10 дней.
  2. . Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры.
  3. Суд. Это крайняя мера воздействия. К ней следует прибегать в случаях, если ни одна из перечисленных выше организаций не смогла помочь в решении проблемы. Если дело дошло до суда, граждане могут помимо основного иска, подать ходатайство о компенсации морального ущерба.
  4. . Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями.

Некоторые граждане не хотят писать жалобы на Мегафон, ошибочно предполагая, что воздействовать на такого крупного оператора связи невозможно, и все усилия закончатся провалом.

На самом деле, если правильно подойти к этой процедуре, заручившись поддержкой грамотного специалиста, компания не только устранит проблему и накажет виновных, но и компенсирует ущерб. Популярные статьи

Содержание статьи:1 Каким способом можно отправить жалобу Сергею Собянину?2 Как.

Важно знать, что с помощью опытного юриста, вопрос можно решить на досудебной стадии. Как правило, именно это является наиболее оптимальным вариантом, так как судебный процесс всегда является стрессом для самого истца, отнимая массу времени и сил.

18.04.2017

Содержание статьи:1 Куда и кому следует направлять жалобу2 Действия при.

Как написать грамотную претензию в Мегафон

Абонентские сети крупнейших операторов России продолжают расти, спектр услуг расширяется.

А у пользователей возникает масса вопросов и претензий к работе и взаимодействию с операторами. Вы должны знать, что имеете право требовать предоставления услуг нормального качества. Если возникает необходимость, то стоит уметь грамотно составлять претензии и знать куда и как их направлять. В этом обзоре мы рассмотрим, как составить претензию в Мегафон, каким образом ее отправить оператору и по каким вопросам имеет смысл этим заниматься.

Писать обращения, пользователь может в любой непонятной ситуации, связанной с предоставлением мобильных услуг передачи данных. Но прежде чем писать претензию стоит задуматься – действительно ли некачественное оказание услуг происходит в данном случае исключительно по вине оператора?Старая СИМ карта, сбившиеся настройки на вашем устройстве, самостоятельно сделанные подписки, неправильно подобранный тарифный план, плохое знакомство со стоимостью оказания услуг в роуминге – все это может привести к неожиданным для вас тратам и недовольством качеством связи.В каких же случаях составлять претензию или жалобу в Мегафон действительно имеет смысл? Для того, чтобы ваша жалоба была детально рассмотрена и удовлетворена, нужен основательный довод, весомые и правильно подобранные аргументы и четкое изложение.Практика показывает, что существует большая вероятность того, что решение, принятое самим оператором в вашем отношении будет положительным, если обращаться к оператору с претензией по следующим вопросам:

  • Информационный спам, постоянно приходящий на ваш номер.
  • Несправедливо или чрезмерное снятие денежных средств с баланса вашего номера.
  • Недостаточно хорошее качество связи или ее отсутствие (в том случае, если оператор уверяет что вы находитесь в зоне уверенного покрытия).
  • Автоматическое подключение дополнительных опций (навязывание услуг), в том числе платных.
  • Если вы точно считаете, что ваши права потребителя нарушены.

Эти вопросы чаще всего удается решить мирно и в досудебном порядке, все-таки, при всех минусах операторы в основном ведут клиентоориентированную политику.Важно!

Разрешение ваших жалоб и претензий может занять продолжительное время, но закон четко регламентирует максимальные сроки рассмотрения таких обращений – это 30 дней с момента регистрации обращения.Регулирует взаимоотношения оператора с абонентом Федеральный Закон N 126-ФЗ «О связи» с поправками и дополнениями и ФЗ № 42-ФЗ «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона «О связи» и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи»».

С текстом законов и изменений можно ознакомиться по ссылкам: и .Простое обращение (в том числе и претензия) может быть отправлена прямо с официального сайта Мегафон.

Для этого перейдите в раздел «Контакты» по ссылке и выберите пункт «Напишите нам».После клика по строке «Напишите нам» появится форма обращения с сайта.Форма должна быть корректно заполнена. Данные для ответа – номер телефона, адрес электронной почты, ваши фамилия, имя и отчество – все должны указываться корректно и быть актуальными.Выбирайте тематику письма из выпадающего списка, четко излагайте суть претензии, вводите капчу и отправляйте обращение в компанию.Компания Мегафон обязуется отвечать на обращения, отправляемые по такой форме в течение 1 суток.Внимание! Для подачи претензии через сайт компания авторизация в личном кабинете не обязательна, но форма обратной связи должна быть заполнена.Если вариант обращения через форму на официальном сайте Megafon.ru вам не подходит, то как еще можно отправить претензию?

Существует два дополнительных способа направления претензий оператору:

  • Подача жалобы, претензии, заявления при личном посещении любого официального представительства Мегафон.
  • Подача обращения с помощью почтового отправления в компанию Мегафон. Отправить претензию Почтой России лучше заказным письмом. Квитанцию об отправке нужно сохранять.

Важно! При подаче обращения самостоятельно необходимо, чтобы ваша претензия была зарегистрирована консультантом компании!При самостоятельной подаче претензии, обращения или жалобы лучше использовать официальные бланки обращений, предоставляемые компанией-оператором.

Стандартный бланки для обращения в Мегафон можно скачать здесь:Если ваше обращение, адресованное оператору Мегафон решено не в вашу пользу или рассмотрение его, затягивается, то обратитесь в сторонние инстанции. В том случае, если сумма ущерба, нанесенного вам компанией значительна (значительной по современному законодательству считаются суммы, превышающие 1 тысячу рублей) не оставляйте дело в «подвешенном» состоянии и обращайтесь в такие учреждения:

  1. ФАС Россвязь (Федеральное Агентство Связи) – официальный сайт по ссылке: .
  2. РКН Роскомнадзор (Федеральная Служба по надзору в сфере связи, Информационных технологий и массовых коммуникаций) – официальный сайт здесь: .
  3. РПН Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – официальный сайт здесь: .
  4. Судебные учреждения (местные и федеральные).

Первичное обращение практически по любому вопросу в эти органы можно составить прямо на их официальных сайтах. Так же возможность сделать обращение в официальные органы власти предоставляет возможность единый портал электронного правительства Госуслуги, расположенный по адресу: .

Для его использования необходима авторизация на этом сайте.Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 1,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

Порог отключения указывается в Тарифном плане. Так как А.В. обращалась в офис ОАО «МегаФон» с просьбой подобрать подходящий тарифный план, то Оператор должен был предпринять все необходимые меры по минимизации затрат Абонента на услуги связи за границей, в том числе путем установления «порога отключения», а также путем принятия мер по своевременному уведомлению и оповещению Абонента об отсутствии денежных средств либо о наличии минимально допустимого остатка денежных средств на счету Абонента. Порядок, сроки, форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи являются существенными (п.20 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328

«Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи»

).

  • Более того, А.В. не была надлежащим образом уведомлена о том, что после того, как денежные средства на счету Абонента закончились, услуги связи предоставлялись Оператором «в кредит».

Абоненту не было известно о предоставлении услуг в кредит и о размере кредитного лимита, а также не была доведена необходимая информация в соответствии со ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), к коим абонент относит предоставление Оператором возможности в безакцептном порядке пользоваться услугами сотовой связи в кредит.

  • Согласно имеющимся у оператора сотовой связи «МегаФон» данным, Интернет-соединение происходило на протяжении длительных промежутков времени – практически в течение 24 часов на протяжении нескольких дней. У А.В. отсутствовала физическая и фактическая возможность нахождения в сети «Интернет» в течение продолжительного времени.
  • Действия ОАО «МегаФон» дают все основания полагать, что Оператор действовал исключительно в своих интересах с целью извлечения материальной выгоды, зная при этом, что стоимость услуг международной связи значительно превышает стоимость услуг местной связи.

В соответствии с п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. ВНИМАНИЕ: нужен , тогда Вам к нам, звоните и записывайтесь на консультацию. Пунктом 49 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 установлено, что абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п.52 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328).

Покупка телефона мегафон

13.11 КоАП РФ предусматривает штраф до 75 тыс.

руб. Обратитесь в прокуратуру и потребуйте возбудить дело об административном правонарушении в отношении работников оператора связи Мегафон по указанной выше статье 13.11 КоАП РФ. Успеха вам. 3.3. Здравствуйте! Да, но для реализации данного обстоятельства необходимы доказательства незаконного оформления и привличения вас к подписанию договора об использовании SIM.

4. Я написал заявление о переводе своего телефонного номера с мегафона в билайн, но действия как сообщил оператор связи о переводе номера, будет только через 8 дней, на третий день после покупки сим карт на свои 2 номера, я передумал переходить в Билайн. Могу ли я вернуть неактивированные сим карты и расторгнуть договор согласно Постановление Правительства РФ от 25 мая 2005 г.

N 328

«Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи»

и вернуть деньги. 4.1. Здравствуйте! Правила оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г.

N 328) 46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

Таким образом можете отказаться от услуг Оператора и потребовать возвратить Вам неиспользованные денежные средства. Всего доброго! 5. Пришло письмо от мегафон с требованием оплатить услуги связи на основании статьи 781 гк РФ.

Симку дали при покупке телефона.

Симка была с абонентской платой и на счету было 0 рублей. Но симкой я так ни разу и не воспользовался потому что у меня была другая.

Обязан ли я оплатить счёт. 5.1. Если не активировали сим карту значит не обязаны, зайдите в ближайший офис оператора и попросите заблокировать ее и заодно решите спорный вопрос. 5.2. Добрый день! Если не пользовались, то не обязаны оплачивать.

Отправьте ответ на претензию. В соответствии с п. п. 4.12, 4.13 условий оказания услуг связи ПАО «МЕГАФОН» Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров посредством направления Оператору заявления в письменной форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров, указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора либо датой прекращения использования соответствующего Абонентского номера.

Абонент также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента. 6. Пришло письмо от мегафон с требованием оплатить услуги связи на основании статьи 781 гк РФ.

Симку дали при покупке телефона. Симка была с абонентской платой и на счету было 0 рублей.

Но симкой я так ни разу и не воспользовался потому что у меня была другая. Обязан ли я оплатить счёт.

МегаФон повесил на абонента долг из-за «Связного»

Подключение к сотовым сетям в салонах «Связного» может привести к серьёзным неприятностям.

Одна из клиенток обнаружила, что на ней числится ещё одна SIM-карта с номером, обслуживаемым у другого оператора. Причём номер этот – с задолженностью, которые «повесили» на девушку. В том, что это может являться мошенничеством, она не сомневается.

Ведь на это указывают случайные доказательства. Суть в том, что при покупке SIM-карты Теле2 девушка получила на подписание договор с ошибочно указанными паспортными данными (вероятно, сотрудник «Связного» не смог безошибочно переписать Ф.И.О. из документа в договор). Она заметила ошибку, но не стала заострять на этом внимание.

Но хорошая память ей всё-таки пригодилась – спустя четыре месяца МегаФон выставил девушке счёт на оплату задолженности. В ходе разбирательств выяснилось, что номер был зарегистрирован на те же фамилию, имя и отчество с той же ошибкой. Именно эта ошибка и заставила девушку задуматься, что это было.

Есть три версии произошедшего:

  • SIM-карта МегаФона была оформлена ошибочно – вероятно, у «Связного» возникла какая-то ошибка в базе, из-за чего номер МегаФона был зарегистрирован на Ф.И.О. пострадавшего абонента;
  • Сотрудники «Связного» намеренно использовали паспортные данные пострадавшей девушки для оформления SIM-карты с целью продажи другому человеку;
  • База торговой компании подверглась взлому, что привело к утечке паспортных данных.

В любом случае, компания «Связной» должна сама и полностью погасить задолженность, образовавшуюся на номере МегаФона – девушка утверждает, что она им не пользовалась, а между покупкой обоих симок прошло около трёх недель. Представители «Связного» на одной из крупных интернет-площадок заявили следующее: «Здравствуйте, Автор поста.

Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Наши сотрудники всегда озвучивают все позиции, которые добавляют в чек.

Смеем предположить, что возникло недопонимание. Надеемся, что вопрос с задолженностью будет решён в Вашу пользу». Пользователи ресурса ответили, что никакого недопонимания не было и указали на трёхнедельную разницу в приобретении СИМ-карт.

Последний ответ был следующим: «Данные клиентов третьим лицам мы не передаём. Если Вы предполагаете, что в этой ситуации есть вина нашего сотрудника, напишите нам на электронный адрес В письме не забудьте указать дату покупки, дату оформления 2-й сим-карты, номера, которые были оформлены, точный адрес магазина и ссылку на этот пост».

Последовала ли девушка данной рекомендации – не уточняется. Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером.

Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них , который все чаще выбирают посетители нашего сайта.

Составление претензии в Мегафон по образцу

Даже когда жалоб много, лучше собрать их и перечислить списком, иначе претензия начнет перерастать в полноценное сочинение.

Вид претензииТребования Письменная

    деловой стиль написания;достоверность предоставляемых сведений;без допуска автором личного мнения, только факты, желательно с поддержанием хронометража (по датам, когда и что произошло);предоставление доказательств, способных подтвердить выдвигаемые автором аргументы;конкретика — какие именно услуги Мегафон обязывался предоставить и где допустил ошибку;без ошибок, исправлений и туманных выражений;личные сведения — без них претензию посчитают анонимной и вряд ли станут рассматривать;изложить претензионные требования — как именно адресат может решить конфликт;дата составления, личная подпись

Электронная

    Мегафон имеет собственный официальный сайт, где зарегистрированные клиенты могут свободно оставить комментарии и жалобы;«тема жалобы» — указать конкретную тематику, чего именно касается претензия.

    Мобильной связи или качества интернета;«тема письма» — выбрать из предложенного списка подходящий случаю вариант;текст жалобы — здесь автор подробно опишет создавшуюся ситуацию;«приложить файл» — сюда можно прикрепить скрин документа или снимок экрана (доказательства, подтверждающие правоту автора претензии);«номер», «электронная почта» — тут автор оставит свой основной номер телефона, заодно электронный адрес, чтобы оператор мог звонить или ответить письменно

Почтойсоставляется письменная претензия, затем автор ее и сопроводительные документы (собранные им доказательства) отправляет почтой. Нужно сделать 2 одинаковые копии претензии, чтобы одну оставлять потом себе для подтверждения обращения, вторую — отправить адресату.

Письмо дополнить уведомлением, чтобы адресат свой ответ также передал письменно Образец готовой жалобы можно посмотреть в сети или посетив сайт Мегафон.

Структура претензии:

    наименование структуры — адресата, кому собрался пожаловаться автор; персональные данные (основные) автора, его контакты; описание конфликта; требования автора; дополнительные сведения (списком перечислить все собранные автором доказательства); дата составления; личная подпись.

Образец готовой претензии в Мегафон выглядит как стандартный официальный документ. Важно: адресат вправе обжаловать предъявляемую ему жалобу, предоставив в ответ встречные аргументы. Недовольному гражданину нужно собирать все письменные отписки, они пригодятся потом в суде, если конфликт затянется.

Если Мегафон не смог или не захотел удовлетворить претензию, куда еще вправе обратиться клиент: Офис Мегафона – если оператор, отвечающий на поступающие от клиентов звонки, не смог никак помочь, можно направить письменную жалобу, адресовав ее в представительство данной компании. На сайте также работает круглосуточно служба поддержки.

Как быть, если Связной некорректно продал симку Мегафона при покупке телефона?

11.12.18 в магазине Связной в СПб покупал мобильный телефон и симку Билайн. При покупке навязали еще симку Мегафон – сказали, что у них акция, симка бесплатно.

В начале отказался, сказал – мне она не нужна, пользоваться все равно не буду. Продавец настойчивый попался, убедил, что не будете пользоваться, пусть лежит, потом выбросите.

Пошел на поводу, взял. До этого абонентом Мегафона никогда не был, симкой так и не пользовался, не подключал.

01 апреля 2020 (символично) от компании Мегафон мне приходит письмо, о том, что по данной симке у меня задолженность 300 р.

+ 24 р. за письмо. Начал разбираться со Связным и Мегафоном.

Итого к Связному у меня 2 претензии: 1.

Поднял чек – оказалось, что симка не бесплатная (в чеке 300 р.). В Связном мне объяснили это тем, что была скидка на телефон, при покупке симки.

Ну ладно. 2. Главная претензия – никто не предупреждал меня при продаже, что Мегафон потом денег потребует. В Связной жалобу написал – примерный ответ:

«у нас продавец сделал всё правильно, вы сами виноваты, разбирайтесь с Мегафоном»

.

Вопрос: Понятно, что доказать я ничего не могу, деньги для меня не большие. Но есть ли основание подавать жалобу на Связной, например в Роспотребнадзор и имеет ли это смысл?

Чтобы на будущее корректнее «впаривали».

05 Апреля 2020, 12:37, вопрос №2317529 Александр, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,8 Рейтинг Правовед.ru 6525 ответов 2026 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Петрозаводск Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 8,8рейтинг

Александр!

Думаю да, Вы рассуждаете верно, а продавец должен нести ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о реализуемом товаре. Поскольку, в нарушение положений Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 Вас не предупредили о всех особенностях заключения сделки и её последствиях для Вас, есть повод привлечь внимание надзорного органа к этой ситуации.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго! 05 Апреля 2020, 16:12 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Марта 2020, 19:52, вопрос №2284162 11 Ноября 2020, 16:39, вопрос №2163314 28 Сентября 2020, 00:37, вопрос №2118451 02 Октября 2015, 09:25, вопрос №993788 07 Июня 2017, 18:09, вопрос №1660791 Смотрите также

Как и куда пожаловаться на Мегафон?

С января 2020 года по моему номеру +78312555488 появились проблемы со связью. Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления. Качество связи испортилось настолько, что люди подолгу не могут мне дозвониться, потому что телефон находится вне зоны доступа, хотя по факту он все время включен.

Точно так же и я не могу с первого раза позвонить туда, куда мне нужно. По адресу г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16 не только у меня присутствуют такие проблемы со связью.

Я опросил соседей по дому, и они тоже подтвердили факт плохого покрытия. В связи со сложившейся ситуацией, прошу:

  1. проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
  2. устранить имеющиеся недостатки со связью.

О результатах рассмотрения претензии прошу проинформировать меня в письменном виде, отправив письмо по адресу: г.

Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87, индекс 603121.

Приложения:

  1. копия договора на оказание услуг № 123-а от 12.02.2012.

18.07.2018 подпись Разумовский Р. Е. Сообщить в Мегафон о плохом качестве обслуживания можно на официальном сайте компании – .

Комментарии 0