Имеет ли право кредитор звонить родственникам без их согласие

Имеет ли право кредитор звонить родственникам без их согласие

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Заемщик по различным форс-мажорным причинам либо просто от усталости нести бремя долгового обязательства перед кредитором, неминуемо попадает в ситуацию, когда долг по кредиту возрастает в разы в силу начисленных штрафных санкций и пени за задолженность. Найти выход из тяжелого положения не всегда сразу удается, а банки, тем временем, применяют к должнику ряд мер для взыскания долга.

Не всегда средства, направленные на привлечение к исполнению взятых должником на себя долговых обязательств, являются законными. Для того, чтобы разыскать недобросовестного плательщика, кредитор звонит и родственникам должника, и друзьям, и на работу. Имеет ли право банк звонить родственникам и какие еще методы давления применяются к должнику, будет рассказано в следующих главах.

В случае, когда заемщик пропускает сроки оплаты долга по кредиту, банк предпринимает ряд мер, чтобы уведомить должника о последствиях и попытаться вернуть займ.

Не всегда методы, используемые кредитором, являются законными. Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.

К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:

  1. звонки на телефон несколько раз в течение дня и в ночное время суток;
  2. звонки на телефон начальнику, родственникам, друзьям и близким;
  3. применение мер, порочащих честь и достоинство заемщика;
  4. распространение кредитором персональных данных должника;
  5. поступление угроз о привлечении к уголовной ответственности.

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.

Обратите внимание! Должнику важно помнить, что звонки на номер телефона заемщика могут поступать только в определенное время суток — с 8.00 до 22.00 в рабочее время, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные и не более чем два раза в сутки.

Кредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.

Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ. Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику. Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст.

23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст.

14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц. Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны. Когда должник не выходит на связь с банком и всячески пытается уклониться от уплаты долга по кредиту, банк подает исковое заявление в суд с требованием принудительного взыскания долга по кредиту.

Судебное решение, вынесенное судом в пользу истца, грозит для должника рядом неприятных последствий, так как исполнительный лист о принудительном взыскании будет направлен в Федеральную службу судебных приставов, где судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об исполнительном производстве. Обратите внимание! Согласно п.

12 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” должник в течение 5 дней должен оплатить долг по кредиту, в противном случае судебный пристав начинает процедуру розыска денежных средств и имущества, принадлежащего должнику, с целью взыскания. Если должник имеет официальный заработок, то исполнительный лист будет направлен на место работы и в силу ст.

138 ТК РФ с заработной платы может удерживаться до 50% в счет погашения долга по кредиту. Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации.

Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст. 47 закона № 229-ФЗ, о чем уведомляет банк. Должник должен быть готов к тому, что банк предпримет меры по возврату денежных средств.

Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела. Специализируюсь на вопросам банкротства и ликвидации. Проконсультирую по финансовым вопросам.

Спросить юриста

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Думаю, многим звонили по чужим кредитам, а иногда и по несколько раз в день.

Согласитесь, это очень раздражает. Но, это основной психологический прием коллекторов и сотрудников кредитных организаций.

Насколько это законно, и что с этим делать, постараемся рассказать более подробно. Ещё при заключении кредитного договора банкиры выясняют все необходимые сведения о заёмщике, которые в случае образования просрочек по кредитным платежам помогают им быстро найти должника.Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер. Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках.

И граждане, которые хотят любым способом получить кредитные деньги, без лишних вопросов её предоставляют.В итоге заёмщики дают право банковским учреждениям в случае образования каких-то проблем с погашением долга обратится к родственникам заёмщика. По закону, банкиры вправе получить и требовать деньги по поводу погашения кредита не только от самого заёмщика, но и от его официальных поручителей, если клиент банка стал неплатёжеспособен, а также от вступивших в наследство наследников – после смерти гражданина РФ.В вышеназванных ситуациях звонки являются вполне оправданными.

В итоге прежде чем стать поручителем какого-либо заёмщика, надо оценить все риски и персональную ответственность. Ведь если сам клиент банка не будет платить по своему кредиту, то подобную обязанность банкиры возложат на поручителя.При вступлении в права наследования, наследник принимает не только имущественные права, но и долговые.

В ст. 1175 ГК РФ прописано, что наследник должен выполнять долговые обязательства наследодателя — заёмщика.Если же человек не вступил в права наследования, то никакой ответственности по задолженностям умершего близкого родственника он не несёт.

По закону, банкиры вправе требовать от наследника умершего заёмщика уплаты кредиторской задолженности не ранее, чем по прошествии 6 мес. после кончины самого заёмщика. По какой бы причине ни звонили банкиры, они вправе это делать только в период с 8-22 ч.

в будни и с 9–20 ч. в праздничные и в выходные дни. Подобные периоды времени указаны в ст. 15 ФЗ «О кредите». Если данные нормы закона не соблюдают, то гражданин может прийти в МВД и составить заявление о хулиганских действиях банкиров.

Нередко бывает так, что банкиры часто звонят родственникам заёмщиков, которые не считаются ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет информации в кредитном договоре.Это происходит в том случае, когда счета близких и родственников заёмщика обслуживает тот же банк или между семейными счетами были проведены различные платёжные операции. Что можно сделать в подобной

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Аналогичное правило распространяется и на случаи передачи долга коллекторским агентствам – устные или письменные обращения могут быть адресованы только самим должникам, но не их близким.

Рассмотрим, как можно защитить себя от бесконечных звонков сотрудников банка, и можно ли предъявить в таком случае материальные претензии. Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам вашего родственника, вы можете отстаивать законное право на защиту личной жизни. Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий и попросить прекратить звонки.

Если есть возможность, даже первый звонок необходимо записать, это будет являться доказательством в дальнейшем процессе.

Если звонки продолжаются, вы можете действовать следующим образом:

  1. по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.
  2. записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника банковского учреждения;
  3. можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;
  4. необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);

В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений. Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию, будет проведена доследственная проверка.

Взыскание компенсации морального вреда является безусловным правом гражданина, которому звонил банк по долгам родственника.

Сумма компенсации будет определена судом исходя их характера допущенного нарушения – будет определяться количество звонков, их содержание, отсутствие реакции сотрудников кредитного учреждения на требование прекратить противозаконные действия. По указанному выше делу, которое рассматривал Верховный Суд РФ, была предъявлена к взысканию компенсация морального вреда в сумме 150 000 рублей.

Если вам необходима помощь в защите от неправомерных звонков по долгам родственника, советуем сразу обратиться на консультацию к нашим юристам.

Позвоните по телефону круглосуточной линии или оставьте свои вопросы в форме онлайн-чата на нашем сайте, мы поможем прекратить звонки и добиться компенсации морального вреда.​ 172 юриста сейчас на сайте Все темы Познакомилась с молодым человеком. Были с ним отношения, расписались.

Спустя месяц после росписи узнаю что в разных банках у него взяты кредиты на разные суммы и разные потребности (машина куплена в кредит, телефон оформлен в кредит, две или даже.

14 Ноября 2020, 22:02, вопрос №2167366 Виктория, г. Смоленск Категория: Человек брал кредит в банке, мой номер был указан, как контактный. Теперь человек не платит кредит, а мне названивают с банка по 10-15 раз в день. Очень это мешает и надоело. Можно это как-либо остановить? Ведь я с банком никаких соглашений не имею.

06 Сентября 2020, 07:13, вопрос №2098253 Игорь, г. Курган Категория: Добрый день!

Сотрудники банка звонят родственникам и рассказывают о долге перед банком!

Хотя номера сотовых телефонов им не оставляли 21 Августа 2017, 11:40, вопрос №1729844 Сергей, г. Екатеринбург Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Оценим вашу ситуацию бесплатно
  3. Объясняем, что делать,без сложных терминов

Или напишите нам в Здравствуйте, у меня такая проблема. Знакомый взял кредит в банке, указав мой номер как контактное лицо, без моего ведома.

Сейчас мне названивают с банка и просят позвать моего знакомого к телефону.

Если я не беру трубку, могут раз 10 за день.

21 Августа 2017, 11:25, вопрос №1729823 Андрей, г. Кемерово Категория: Имеет ли право банк-кредитор звонить родственникам , если я не оставлял его номер телефона в кредитном договоре и всегда нахожусь на связи со специалистами банка ?

Спасибо. 28 Июля 2017, 18:41, вопрос №1709208 Александр, г. Воркута Категория: Здравствуйте.

Имеет ли право банк-кредитор звонить моим родственникам , если они не являются поручителями и их телефоны я не указывал в кредитном договоре ? Спасибо. 28 Июля 2017, 18:04, вопрос №1709160 Александр, г.

Воркута Категория: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть — набрала очень много МФО, финансов не хватает, пошла в просрочки. Договорится с ними не получается.

От оплаты я не отказываюсь. Как довести дело до суда, чтобы платить приставам?

И как избавиться от. 19 Июля 2017, 06:19, вопрос №1699875 Юлия, г.

Кемерово Категория: Добрый день, подскажите пожалуйста .Банк звонит на домашний телефон и требует от матери жены возврата кредита жены, платили вовремя кроме последних трёх месяцев.

Имеют ли они право обсуждать долг жены с её матерью? 20 Мая 2017, 15:46, вопрос №1642014 Дмитрий, г.

Москва Категория: постоянно звонят из совком банка и предлагают взять кредит и бывает это раз по десять в день, а так как работаю в ночные смены смены постоянно из-за этого не высыпаюсь, подскажите что делать 18 Февраля 2017, 08:07, вопрос №1544030 Роман, г. Переславль-Залесский Категория: Есть долг по кредитной карте.

Поступают звонки посторонним для меня людей от сотрудников банка, насколько это законно?

И как законно можно снизить максимально неустойки/штрафы которые банк начислил и составить новый график платежей/рассрочку-.

11 Февраля 2017, 17:59, вопрос №1535482 Анна, г. Москва Категория: 289 стоимость вопроса вопрос решен Здравствуйте, брал займ в быстро деньги , просрочил на 3 недели позвонили коллекторы сказали чтоб оплатил в течении 2 дней, я сказал что нет возможности, попросил дать отсрочку на месяц и что через месяц оплачу, на что они ответили что будут.

09 Февраля 2017, 17:44, вопрос №1533006 Андрей, г.

Воронеж Категория: Здравствуйте! У меня к Вам вопрос,что делать,если: моей маме звонят из восточного экспресс банка.

Спрашивают, некую яну Евгеньевну,которую не я, не моя мать и знать не знаем. Звонят по 1000 раз на дню с разных номеров. Разговаривать вообще не. 21 Января 2017, 21:52, вопрос №1507739 Юлия, г.

Боровичи Категория: Исправно платила кредит Восточного экспресс Банка. Ситуация изменилась. Муж потерял работу.

У меня зарплата маленькая 10000 . Временно нет возможности платить.Платить не отказываюсь.

Год назад была реструктуризация долга. Платеж после этого стал. 13 Января 2017, 16:25, вопрос №1498895 Наталья Котова Категория: Добрый день! Такой вопрос: звонят из банка и говорят, что мой телефон оставлен человеком, который взял кредит и его не платит.

Я этого человека не знаю. Звонят уже полгода с неадекватными вопросами и крайне недоброжелательно разговаривают. Куда я. 20 Декабря 2016, 10:44, вопрос №1479655 Анастасия, г.

Пермь Категория: Банк звонит на номера телефонов родственников не указанных в договоре. Оренбург Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

как поступить в данной ситуации 16 Ноября 2016, 20:26, вопрос №1443499 Виктор, г.

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂

Взаимодействие коллекторов с родственниками должника

Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности.

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!
Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам.

В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
При наличии возможности обязательно наймите адвоката.

Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.

Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно.

Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Если коллекторы нарушают требования закона, их действия можно обжаловать в местное подразделение службы судебных приставов (ФССП). Эта инстанция с 2017 года ведет реестр коллекторов и осуществляет надзор за их деятельностью.

Свое заявление можно направить:

    лично обратившись в местное подразделение ФССП; оформив обращение на сайте ФССП; позвонить по телефону доверия ФССП.

Официальная жалоба должна быть направлена в письменной форме.

В то же время сообщить о противоправных действиях коллекторов можно и устно – достаточно позвонить по телефону доверия. Первый вариант – самый надежный и эффективный, особенно если должник или его родственники хотят привлечь коллекторов к ответственности. С другой стороны, позвонить – это более оперативно.

Но не факт, что реакция будет столь же оперативной, как звонок. При поступлении должнику и (или) его родственникам угроз обязательно следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

Если угрожают убийством, физической расправой, только подача такого заявления обеспечит принятие оперативных мер реагирования, вплоть до привлечения к уголовной ответственности. При агрессивных действиях коллекторов, оскорблениях, угрозах и т.п. целесообразно действовать в комплексе мер.

Одно и то же заявление или жалобу можно адресовать сразу в несколько инстанций: ФССП, прокуратуру и полицию. Обращение можно направить и в НАПКА (национальную коллекторскую ассоциацию), в том числе электронно – на сайте организации есть специальная форма.

Заявление будет действенным, если коллекторы состоят в НАПКА.

Перечень участников есть на сайте.

Может ли банк позвонить родственникам должника

Если гражданин продолжает оставлять требования банка без внимания, тогда эта организация может продать его долги коллекторам. Данные служебные лица применяют более суровые способы.

Вот что входит в их компетенцию:

  1. звонки должнику в установленное время;
  2. визиты;
  3. психологическое давление.

Также в обязанности сотрудников многих банков входит еженедельный прозвон должников с целью информирования. Чаще всего это происходит, когда близкие люди обслуживаются в одной финансовой структуре.

При таком звонке банк не имеет права требовать информацию о заемщике, а тем более деньги.

Такие действия со стороны банка обусловлены тем, что еще на начальном этапе подписания соглашения выясняется полная информация о клиенте на случай возникновения просрочки его стороны. Но они не должны быть менее 500 руб.

Также банк может отменить штрафы за просрочки, приостановить начисление пени и процентов. Достаточно часто работники банковского учреждения изначально требуют предоставить сведения не только о самом должнике, но и о его близких родственниках.

Если же гражданин не идет на контакт с кредиторами, скрывается, тогда к нему могут быть применены методы давления. Сначала представители банка попытаются найти его. Если это удалось, гражданину могут:

  1. звонить по телефону, убедительно требуя, чтобы он продолжил выплаты;
  2. посылать смс с напоминанием о его задолженности;
  3. отправлять письма с той же настойчивой просьбой;
  4. если в организации есть штат специальных сотрудников, такие должностные лица будут наносить визиты неплательщику.

Думаю, многим звонили по чужим кредитам, а иногда и по несколько раз в день.

Согласитесь, это очень раздражает.

Но, это основной психологический прием коллекторов и сотрудников кредитных организаций.

Насколько это законно, и что с этим делать, постараемся рассказать более подробно. Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны. В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

Как не платить кредит банкам законно, подробно указано в данной статье. Часто, чтобы мотивировать человека к действиям, употребляются словосочетания в стиле: «у заемщика сложилась критическая ситуация», «заемщик в очень сложной ситуации», «необходимо как можно скорее решить вопрос, поскольку это только в интересах заемщика» и многие другие.

Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга. Скандалить и кричать бесполезно.

Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме.

Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Потрудитесь также установить

Имеет ли право кредитор звонить родственникам без их согласие

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте! Ваши родственники не отвечают по Вашим обязательствам, поэтому могут игнорировать звонки банка.

Пусть банк обращается в суд.

  1. необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);
  2. по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.
  3. можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;

В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений.

Но может быть, долг передадут другому агентству, и они начнутся вновь. Вопрос, куда жаловаться на коллекторов за звонки, и как оформлять жалобы, подробно рассмотрен в нескольких статьях на нашем сайте.

Можно пойти и другим путём, зафиксировав ваше нежелание общаться с коллекторами документально. Для этого либо сам заёмщик может написать заявление об отмене на согласие общения кредиторов с третьими лицами, либо родственники – заявление об отказе от взаимодействия.

Тот и другой документ направляют в банк и в коллекторское агентство, ещё одна копия оставляется себе.

Отправить его получателям можно либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через нотариуса, либо лично, сделав печать о приёме. Если ваши родственники не являются поручителями по кредиту, то звонить банк им не имеет право.

Вашим родственникам следует обратится в полицию с заявлением. Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту, если родственник не указан как поручитель?

И что стоит предпринимать, если такое происходит? Здравствуйте! В таком случае банк не имеет право звонить, если он не является поручителем по договору поручительства, все подобные звонки являются неправомерными, Здравствуйте, Фатима! На незаконные действия сотрудников банка Вы можете подать жалобу на имя управляющего банком, а также подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье. Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм?

Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам. Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами.

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам. Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам. В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором. Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности.

Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания. Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев. По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина.

Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками.

, жаловаться бесполезно. Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

  1. «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.
  2. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат . Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из .

Потрудитесь также установить на телефон приложение для записи разговоров и обязательно фиксируйте все беседы с банком и коллекторами. Не забудьте предупредить собеседника, что разговор записывается.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Loading. Андрей Орлов В 2004 году с красным дипломом закончил юридический факультет. С 2007 года специализируется на кредитных спорах.

Комментарии

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.

Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования.

Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции.

Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные.

Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав. Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  1. Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  2. И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.
  3. В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  4. Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо.

Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст.

163 УК РФ. О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами.

Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать. Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст.

6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона. Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа.

Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом. Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру. Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22.

В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло. Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам?

Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро. Эффективными методами борьбы можно назвать:

  1. Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  2. Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  3. Жалобу в органы Роскомнадзора;
  4. Заявление в прокуратуру.

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав.

За компенсацией следует обращаться в суд. Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Ситуация, когда коллекторы или сотрудники микрофинансовых организаций начинают донимать телефонными звонками родственников должников, получила адекватную правовую оценку суда: в рамках судопроизводства, когда Центробанк привлек к ответственности компанию «Быстроденьги», где можно получить , за подобный метод взыскания долгов, было принято в каком-то смысле «историческое» решение, которое должно положить конец незаконным действиям взыскателей.

Не дожидаясь того момента, когда в силу вступят новые законодательные инициативы по регулированию процесса взыскания долгов, ЦБ дал окончательный ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должников и беспокоить их своими требованиями о погашении займов. Но при этом специалисты все-таки не рекомендуют полностью отказываться от взаимодействия с профессиональными взыскателями, иначе можно упустить возможность или получить списание части задолженности. Обязательное указание контактных данных третьих лиц в кредитной заявке при оформлении – это стандартное требование микрофинансовой организации.

Чтобы получить деньги до зарплаты, заемщик должен сообщить данные своих родственников, иначе заявка сразу же будет отсеяна при скоринге, что будет означать отказ в кредитовании. По официальной версии это необходимо, чтобы удостовериться в правдивости сведений, указанных клиентом.

Хотя по факту МФО используют эту информацию только в том случае, если задолженность не будет погашена в срок, а заемщик будет уклоняться от общения и игнорировать требования кредитора немедленно оплатить платеж (если бы компании сразу же сообщали, что они будут звонить родственникам при взыскании задолженности, это бы серьезно сократило количество желающих оформить займ). Долгое время юристы пытались опротестовать законность действий микрофинансистов. Но те поясняли, что, принимая заявку на получение средств (это касается и ), они всегда берут с клиента письменное согласие на звонки третьим лицам, указанным в анкете.

И, возможно, этот вопрос длительное время оставался бы закрытым, если бы не жалоба в Центробанк одной из заемщиц МФО «Быстроденьги», которая не погасила в срок, но не давала своего согласия на звонки третьим лицам, не являющимся ни поручителями, ни созаемщиками. Взяв за основу ФЗ

«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

, в рамках которого кредиторы обязаны гарантировать тайну финансовых операций, ЦБ вынес предписание об устранении выявленных нарушений, что попыталась оспорить МФО «Быстроденьги», которая выдает .

И хотя в компании считают, что это неверное решение, учитывая, что закон однозначно не разрешает, но и не запрещает использовать полученные с согласия данные третьих лиц, Центробанк смог отстоять свою позицию в суде и с этим теперь придется считаться всем участникам микрофинансового рынка. Исходя из решения суда, кредитор оставляет за собой право требовать контактные данные третьих лиц от заемщика, который претендует на финансовую поддержку.

Но это не означает, что он в праве использовать такую информацию для взыскания долгов, тем самым раскрывая сведения о материальных проблемах заемщика. В противном случае нарушителю придется заплатить административный штраф в сумме до 700 тыс.

руб., что серьезно отразится на его показателях прибыли.

Учитывая этот факт, можно предположить, что МФО придется пересматривать свою политику взыскания долгов, чтобы избежать санкций регулятора, тем более что его толкование закона теперь поддержано соответствующим судебным решением. Но с 2017 года ситуация может измениться, так как в силу вступает новый закон 230-ФЗ, регулирующий взыскательную деятельность.

В нем четко говорится о том, что кредитор не имеет права сообщать третьим лицам какую-либо информацию о должнике без его письменного согласия, которое фактически будет законным основанием для осуществления звонков при взыскании долгов.

А это значит, что уже с 1 января МФО смогут безнаказанно звонить третьим лицам, что повысит эффективность возврата долгов. Но есть и обратная сторона «медали», о чем предупреждают юристы: если контактные данные родственников или сослуживцев по работе просто будут указаны в анкете без конкретной цели их предполагаемого использования, то это может стать основанием для обжалования действий МФО в суде. Так, например, заемщик может настоять, что информация о третьих лицах была предоставлена исключительно для проверки его платежеспособности, и он не давал своего согласия, чтобы при просрочке кредитор установил контакт с его знакомыми, предоставив им конфиденциальную информацию о его финансовых неприятностях.

И решить такую проблему можно только путем заключения дополнительного соглашения с заемщиком, что начнут делать МФО уже с 1 января 2016 года. А это значит, что в отношении ранее заключенных договоров кредиторы не смогут проводить взыскание путем привлечения к процессу третьих лиц, даже если это будет необходимо, чтобы сообщить о возможности или списания части процентов.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Может ли банк звонить родственникам должника без их согласия

Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Например, запись разговора. Далее, я воспользовалась всеми возможными онлайн ресурсами для жалоб на Банки:

  1. Федеральная антимонопольная служба
  2. Роспотребнадзор
  3. Роскомнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации).
  4. ЦентроБанк
  5. В раздел обратной связи самого банка
  6. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен

А именно:

  1. заемщик давал письменное согласие на разглашение и подписывал отдельный документ
  2. заемщик подписывал документ о согласии на общение с третьими лицами по поводу его займа (часто в кредитном договоре это прописано мелким шрифтом)

То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны. Есть простые выходы для избавления от нежелательного общения:

  • Заемщик может написать заявление об отмене согласия на общение кредитора (и коллекторов, соответственно) с третьими лицами.
  • Родственники от своего имени могут написать заявление о нежелании общаться с представителями банка, и также направить его и туда, и в коллекторское агентство.

Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст.

163 УК РФ. Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.

Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ.

Важно Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Могут ли звонить родственникам должника Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Если ответ коллег или начальства положителен, то это дает возможность обратиться в суд и получить с должника оплату путем удержания 50% от его доходов по исполнительному листу.Причем обращаться к приставам вовсе не обязательно.

Закон позволяет банкирам присылать решение суда в бухгалтерию заемщика и получать средства на свои счета.Банк или коллекторы не имеют права распространяться по поводу суммы долга и персональных данных должника.

Единственное что могут попросить передать, что звонили из отдела взыскания и попросить перезвонить.В России не существует закона, запрещающего звонки людям или организациям. Если вы указали телефон своих знакомых или друзей, будьте уверены, что им обязательно наберут и будут расспрашивать, как вас найти.Чтобы избежать конфликтов, советуем не прятаться от банка, а быть всегда на связи.

В таком случае звонить будут только вам.Если знакомым поступают угрозы, необходимо обратиться в полицию или прокуратуру. Но сначала запишите телефонный разговор, чтобы представить его в качестве доказательств.Звонки соседям любимое занятие коллекторов. Существуют специальные базы домашних телефонов, в которых достаточно ввести адрес должника и номер соседней квартиры.

Таким способом пользуются все без исключения сотрудники взыскания.Нередко конфликты с соседями на почве долга приводят к оплате.

Представьте, что вас ненавидит весь двор, каждый человек из подъезда высказывает свое недовольство. На подобный эффект и расчет. Хочешь не хочешь, но платить придется, это при условии вашей нетерпимости к конфликтам.Из-за отсутствия закона запрещающего подобные действия, коллекторы всегда будут тревожить посторонних лиц.

Будьте готовы к подобному повороту событий.Звонки в выходные дни возможны с 09.00 до 20.00. Именно в это время коллекторы осуществляют обзвон должников и их окружения.Запомните, если у вас проблемы с оплатой кредита, для вас не будет выходных дней.

Только постоянный контакт с различными службами взыскания пока не встанете в график платежей либо не оплатите кредит полностью, как того требует банк.С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон № 230 (О защите прав и интересов физических лиц).Отныне коллекторы или службы взыскания банка не имеют права:

  • Причинять ущерб или портить имущество должника.
  • Звонить в ночное время и т. д.
  • Звонить чаще двух раз в неделю.
  • Оказывать психологическое давление.

Любое нарушение чревато для банков и агентств крупными штрафами, но коллекторы продолжают свою деятельность и звонят заемщикам с чужих телефонов, затрудняя доказывание подобных действий.В любом случае вам необходимо фиксировать все звонки, брать распечатки и требовать справедливости в прокуратуре и суде.

Только так можно заставить закон работать в нормальном режиме.Видео — разговор должника с коллекторским агентством:Звонки сотрудников взыскания прекратить практически невозможно. Некоторым звонят по нескольку лет.

Единственный способ рассчитывать на передышку, это вежливо отвечать, что клиент с вами не живет, и говорить его новый номер.Также можно говорить, что он проживает в другом городе.

Может банк звонить родственникам должника

Например, не отвечать на звонки.

Поэтому услышав в трубке голос представителя банка или агентства, поручителю нет смысла наивно утверждать, что он «ничего не понимал». Такие действия со стороны банка обусловлены тем, что еще на начальном этапе подписания соглашения выясняется полная информация о клиенте на случай возникновения просрочки его стороны. Подробное досье даст возможность в дальнейшем разыскать должника и взыскать с него долг.

Если ответ коллег или начальства положителен, то это дает возможность обратиться в суд и получить с должника оплату путем удержания 50% от его доходов по исполнительному листу. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  1. При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  2. Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  3. Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

В этой патовой ситуации, когда возврат долгов стал проблемой, финансовые организации повели себя по-разному.

Одни сами создали при себе коллекторские конторы, вроде как они тут ни при чем. Другие посторонним коллекторским конторам просто продали долги граждан. К слову, банки на передачу персональных данных своих клиентов коллекторам не имеют права.

Банки неправильно трактуют закон.

Сегодня ситуация складывается таким образом, что займы в кредитных организациях, есть у каждого человека в стране, включая пенсионеров. Заемщики набирают до десяти кредитов одновременно в разных банках.

Все началось с того, что жительница Нижнего Новгорода обратилась в районный суд с иском к крупному банку о взыскании с финансового учреждения морального вреда.

Вред, который нанес женщине банк, она объяснила его поведением по отношению лично к ней.

По рассказу истицы, она не имеет никакого отношения к этому банку. То есть не является ни его клиентом, ни заемщиком, ни поручителем.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

Коллекторы в своих действиях могут обращаться не только к самому должнику, но и к его родственникам.

Насколько законны звонки коллекторов родственникам должника?

Если за работу взялись коллекторы, то они будут стараться связаться абсолютно со всеми: звонить друзьям, на работу, поручителям должника. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что: Все случаи уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег.

И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

Комментарии 0